رقم خدمة العملاء في مكتب العمل، والذي تم تخصيصه من قبل وزارة العمل والتنمية في المملكة العربية السعودية لتسهيل التواصل مع المواطنين والوافدين.
يمكن لأي شخص يعمل في المملكة الاستفادة من خدمات مكتب العمل، والحصول على إجابات لاستفساراته دون الحاجة إلى زيارة المكتب الشخصيا.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنه الاتصال برقم الهاتف من أي مكان في المملكة والرد والإجابة وتقديم المساعدة، لذا تابعوا معنا في موقعنا المميز دائما مقال mkaal.com.
نبذة عن وزارة العمل السعودية وتاريخها
- شهدت وزارة العمل السعودية تغيرات عدة في اسمها وطبيعتها، منذ تأسيسها في عام 1380 هجريا وبدء أعمالها مباشرة.
- كانت هذه الوزارة في البداية تدعى وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، ولكن تم تغيير اسمها مؤخرا.
- لتصبح وزارة الموارد والتنمية البشرية.
- في بداية عملها، كانت وزارة العمل جزءا من وزارة الشؤون الاجتماعية.
- وتمت معاملتهما على أنهما جزء من نفس الوزارة، وظلت هذه الحالة قائمة حتى تم فصل الوزارتين عن بعضهما.
- في عام 1425 بقرار ملكي.
- بعد فترة تم دمج وزارة العمل مع وزارة الخدمة المدنية، وتم تسمية الوزارة الجديدة بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- وكان ذلك في عام 1436 هجرياً.
- ساهمت وزارة الوزارة هذه بشكل كبير في زيادة معدل الإنتاج في المملكة العربية السعودية، وتمكنت المملكة من الصعود بثلاثة عشر مرتبة في سوق العمل العالمي.
- خلال السنوات الأخيرة.
- رئاسة هذه الوزارة تمت بواسطة مجموعة من أفضل رجال المملكة، مثل علي بن إبراهيم النملة وغازي عبد الرحمن القصيبي.
- وأحمد بن سلمان الراجحي.
اقرأ أيضاً: نظام مكتب العمل للقطاع الخاص فيما يتعلق بالإجازات
الأهداف العامة لوزارة العمل السعودية
- إن وزارة العمل السعودية تعمل وفقا لأهداف عامة محددة تساعدها في وضع خططها الاستراتيجية للعمل، وهي شبيهة بأي مؤسسة أخرى.
- تولي وزارة العمل السعودية اهتماما بمراقبة شروط تنفيذ نظام العمل.
- تسعى الوزارة لحل جميع النزاعات الموجودة في قطاع الأعمال الخاص، سواء بين الأفراد أو المؤسسات.
- تساهم في حل المشكلات التي يواجهها أفراد العمل ومؤسساتهم، وتقدم لهم تسويات مرضية.
- تقوم الوزارة بتحديد العمالة الموجودة في المملكة وتقييم قدراتهم.
- ثم يتم تطوير هذه القوى العاملة وتحسين طرق العمل، لتحقيق أقصى استفادة من هذه القوى العاملة والموارد البشرية.
- تقوم وزارة العمل بوضع الخطط المتبعة لتطوير العمال والموارد البشرية، ووضع السياسات المتعلقة بالعمل.
- تقوم هذه الوزارة بإنشاء قاعدة بيانات تضم كل المعلومات المتعلقة بسوق العمل، بما في ذلك بيانات العمال وغيرها.
- وذلك في القطاعين العام والخاص على حد سواء.
- تكون وزارة العمل السعودية مسؤولة عن تنظيم العلاقات المتعلقة بالعمل واستقدام القوى العاملة من الدول العربية والأجنبية على حد سواء.
- تسعى أيضا لتنظيم القوانين المتعلقة بهذا الموضوع مع المنظمات الدولية المعنية بالأعمال وحقوق العمال والمغتربين وغيرها.
- توفر الوزارة برامج واستراتيجيات للتوظيف، للحد من معدلات البطالة في المملكة.
الأهداف الاستراتيجية لوزارة العمل
- تعمل وزارة الموارد والتنمية البشرية (الوزارة العمل سابقا) على تحقيق عدة أهداف استراتيجية.
- بجانب الأهداف العامة، نسعى لتحقيق أعلى معدلات التطور في سوق العمل السعودي.
- تسعى الوزارة إلى تحقيق مستوى معيشة مرتفع للمواطنين.
- تساهم الوزارة في زيادة فرص العمل وتقليل نسبة البطالة في المملكة.
- تهدف وزارة العمل السعودية إلى تنمية الوطن والمجتمع من خلال تحسين وتطوير الخدمات التي تقدمها للمواطنين.
- تهدف الوزارة إلى تحسين بيئة العمل وجعلها بيئة محفزة وآمنة.
- تقوم وزارة الموارد والتنمية البشرية بالمساهمة في توفير مساكن جديدة للمواطنين الذين يحتاجون إلى مساكن.
- تعمل وزارة الموارد والتنمية البشرية على تحسين كفاءة العاملين في سوق العمل السعودي وتحويلهم إلى قوى عاملة منتجة ومؤثرة.
- تساهم الوزارة في تعزيز الاقتصاد السعودي من خلال تحسين سوق العمل.
- تسعى الوزارة إلى تعزيز التنافسية الاقتصادية للمملكة العربية السعودية من خلال تطوير رأس المال البشري والموارد البشرية.
الخدمات الإلكترونية للوزارة
- تهدف المملكة العربية السعودية إلى توفير جميع الخدمات بشكل إلكتروني أو ورقي.
- ونتيجة لذلك، يمكن التعامل مع وزارة الموارد البشرية والتنمية عبر موقعها الإلكتروني والاستفادة من خدماتها.
- أسست موقع أجير لتبادل الخدمات العمالية بين المؤسسات الزراعية في فبراير 2019.
رقم خدمة العملاء في مكتب العمل
- مكتب العمل السعودي هو المؤسسة التي تم تأسيسها من قبل وزارة العمل السعودية.
- للرد على استفسارات العاملين بالمملكة وشكواهم.
- قامت مكتب العمل بتخصيص رقم مجاني للمتصلين، لتسهيل أمورهم وتوفير وقتهم وجهدهم.
- عدد الأشخاص الذين يتصلون بالمكتب يبلغ حوالي 110,000 مكالمة شهريا.
- سواء للاستفسار عن خدمات الوزارة أو متابعة قضايا تسوية النزاعات.
وإليكم أهم تفاصيل التواصل مع مكتب العمل السعودي:
- رقم خدمة العملاء في مكتب العمل المجاني: 19911.
- يتم الرد على المكالمات في فترة انتظار تستغرق أقل من ١٢ ثانية من قبل أحد موظفي خدمة العملاء.
- يعمل مكتب العمل من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة الثامنة مساء يوميا، باستثناء يوم الجمعة.
- أرقام أخرى للاتصال بوزارة الموارد البشرية والتنمية: 022948410 و 022989284.
قد يهمك: مكتب العمل الخدمات الإلكترونية رخصة عمل
اللغات التي يتعامل بها مكتب العمل
- يحتوي سوق العمل في المملكة العربية السعودية على عدد من العمال المهاجرين من دول عربية وغير عربية مختلفة.
- ويجب على مكتب العمل تقديم خدماته إلى كل هؤلاء العاملين، مهما كانت جنسياتهم.
- مما يعزز مصلحة العاملين ومصلحة العمل في المملكة.
- لذلك، اهتم مكتب العمل بتوفير عدة لغات مختلفة للرد على رقم خدمة العملاء في المكتب.
- للتسهيل على العاملين من كل البلدان.
وهذه اللغات المتاحة حالياً هي:
- العربية.
- الإنجليزية.
- الأوردو.
- الهندية.
- البنغالية.
- الإندونيسية.
- الأثيوبية.
- الماليامالاية.
- الفلبينية.
- التقالو.
خدمات مكتب العمل التابع لوزارة العمل
- تقدم مكتب العمل السعودي مجموعة متنوعة من الخدمات للعاملين في المملكة العربية السعودية.
- عبر رقم خدمة العملاء في مكتب العمل.
- أو يمكنك حضور المكتب لتلبية احتياجات العمل والمتطلبات المختلفة.
وأهم الخدمات هي:
- تلقي خطابات العمل المختلفة.
- حل مشكلات الدعم الفني.
- حجز المواعيد بشكل إلكتروني.
- تقديم الخدمات الخاصة ببرنامج حماية الأجور.
- خدمات تقديم الشكاوى الخاصة بجهات العمل الخاصة أو الحكومية.
- خدمة تحديد مواعيد المقابلات الوظيفية أو تقديم الاقتراحات لمكتب العمل.
- يتم تقديم معلومات عن الوظائف المتاحة خلال الفترة الحالية، بما في ذلك المؤهلات المطلوبة وكيفية الحصول عليها.
- حل المنازعات العمالية على أراضي المملكة العربية السعودية.
- تقديم خدمة النطاقات والإجابة على استفساراتها الخاصة.
- تقديم خدمة عمل المرأة والاستفسارات حولها.
- الخدمات المتعلقة بحماية حقوق العمال في المؤسسات الخاصة أو الحكومية.
شاهد أيضاً: طريقة حجز موعد مكتب العمل بالخطوات
وهكذا قد وضحنا رقم خدمة العملاء في مكتب العمل وكل ما يتعلق بخدماته، وقدمنا بعض المعلومات عن وزارة الموارد والتنمية البشرية.
تحتاجون إلى خدماتها ومساهماتها في الاقتصاد السعودي وسوق العمل، وانتظرونا في مقالات أخرى مفيدة لكم، نتمنى لكم الخير.
