مفهوم فن الاتيكيت، كل واحد منا يرغب في الظهور بالشكل الذي يليق به خلال تعامله مع الآخرين، فالإنسان بطبيعته اجتماعي، ويسعى دائما للتواصل مع الآخرين، وهذا يجعله يهتم بترك انطباع جيد لدى الآخرين أثناء التعامل معهم.
لكي يتم تحقيق النجاح بشكل مثالي، هناك العديد من القوانين والقواعد التي يجب على الإنسان احترامها في تلك المعاملات، وهذا ما يعرف بفن الاتيكيت.
مفهوم الإتيكيت
البروتوكول الاجتماعي هو مجموعة من السلوكيات والأعراف والأنظمة والقواعد، التي تهدف إلى تحقيق حالة من الترتيب المقبول للعديد من السلوكيات البشرية.
ويشمل ذلك السلوكيات الاجتماعية والمهنية، ويتعامل هذا التخصص مع تلك السلوكيات التي لا يمكن محاسبة الأفراد عليها قانونيا عند عدم الامتثال لها.
ومع ذلك، قد يتعرض الأشخاص غير الملتزمين بهذه السلوكيات للرفض الاجتماعي.
بالإضافة إلى كون الإتيكيت يندرج تحت السلوكيات التي فرضتها التقاليد، فإنه يعتبر دليلا يساعد على تحديد القواعد التي يجب الالتزام بها أثناء التعامل مع الآخرين.
شاهد أيضًا: كيفية تعليم الاتيكيت الصحيح للجلوس خلال الزيارات الرسمية
تعريف فن الإتيكيت في الإسلام
فهم الإتيكيت في رؤية الدين الإسلامي ليس غريبا عنه، وذلك لأن الدين الإسلامي دين متكامل وراق.
الإسلام يشجع على تنظيم سلوك الفرد تجاه الآخرين، ويؤكد على أهمية اتباع الأخلاق الكريمة للفرد.
ومفهوم فن الاتيكيت في الإسلام أكبر وأشمل من المفهوم الأوروبي له.
الإسلام يشمل مفهوم الاتيكيت في جوانبه المختلفة، حيث يوضح الإسلام جميع جوانب حياة الإنسان، بما في ذلك طريقة تناوله للطعام.
ومن واجبنا أن نساعد المحتاجين ونقابل الضيوف بتلطف وابتسامة ونحرص على تطبيق المبادئ والقوانين في العلاقة الزوجية.
الإسلام لم ينس قواعد الإحسان تجاه الجار والاهتمام به، بالإضافة إلى إزالة الأذى عن الطريق والحياء.
اهتم الإسلام بالمظهر الخارجي للفرد، ليكون في أفضل حالاته، وأكد على صلة الرحم وبر الوالدين وطرق التعامل معهما.
بالإضافة إلى ذلك، فإن الإحسان إلى الفقير واهتمامنا بالضعفاء واحترامنا للكبار، كل هذه الأمور هي التي يدعو إليها الأخلاق في زماننا الحالي.
أهمية فن الاتيكيت
- يساعد الإنسان على تعلم الطريقة المثلى للتحدث والمشي والتصرف بأدب.
- اكتساب فن الإتيكيت يمكن الشخص من ترك أثر في كل مكان يذهب إليه.
- يساعد الأفراد على كسب احترام وتقدير المجتمع، فلا رغبة في التحدث مع شخص لا يجيد التواصل.
- التعامل مع الآخرين بطريقة تعكس الإنطباع الإيجابي، فإن ذلك يعكس الكثير عن شخصية الفرد وتطورها.
- الالتزام بقواعد الاتيكيت يعزز الثقة والولاء، وينشئ الشعور بالمسؤولية والنضج، بالإضافة إلى تقييم العلاقات.
القواعد الخاصة بفن الاتيكيت بشكل عام
- الاستماع لأكبر سنا والامتناع عن التقاطع وضرورة الاستماع.
- عدم الانجراف إلى الفضول أو محاولة الاطلاع على أسرار الآخرين.
- تجنب الهمس أو الحديث بشكل فردي أثناء التحدث أو المناقشة مع مجموعة من الأشخاص.
- ضرورة وجود صوت لطيف ومعتدل أثناء التحدث مع الآخرين.
- تجنب التحدث بلغة أجنبية عندما لا يتقنها الآخرون.
- امتنع عن الحديث بشكل مبالغ فيه عن النفس بدون سبب.
- تجنب الكذب أثناء التحدث مع الآخرين، والحرص على الصدق.
- تجنب السخرية أو الاستهزاء بالآخرين بأي شكل من الأشكال.
- يجب أن يكون النقاش هادئا ومتزنا، وتجنب التعبير عن الانفعالات والصوت العالي مع الآخرين.
شاهد أيضًا: كيفية تعلم فن الاتيكيت للبنات
اتيكيت الكلام أو التحدث
- تعتبر هذه الأنواع من الأخلاقيات إشارة واضحة لشخصية الإنسان، ومن ثم يجب أن نحرص على التحكم في أسلوب الحوار.
- وأيضا نغمة الصوت، حيث يجب أن تكون نغمة الصوت متوسطة وليست عالية أو منخفضة.
- من أحكام الاتيكيت الأهم تجنب قاطعة المتحدث، فعند إضافة رأي يتعارض أو يتفق مع المتحدث، يجب الانتباه حتى ينتهي من الحديث.
- يجب السيطرة على التعبير الصوتي، من خلال الاستمتاع بالهدوء عند مواجهة المشاكل، لأن الصوت العالي يؤدي إلى تدهور العلاقات.
- يجب الالتزام بأحترام آراء جميع الأشخاص المحيطين بنا، حيث أن الاختلاف في الرأي لا يؤثر على الصداقة، وبالتالي لا ينبغي أن نعارض آراء الآخرين.
- من الضروري أن نحرص عند رفض شيء ما، وأن يتم رفضه بطريقة بسيطة.
- لا يحتوي على أي نوع من التجريح، ويكفي أن نقول كلمة `لا` مرة أو مرتين فقط، حيث يعتبر التكرار أمرا سيئا.
إتيكيت الملابس
هذا النوع من الاهتمام يتعلق بالاستعداد للخروج في مناسبة، على سبيل المثال، عند زيارة بيت العزاء، يجب ارتداء ألوان داكنة للتعبير عن الحزن مع أسرة المتوفى.
بالنسبة لطلاب وطالبات الجامعات، هناك قواعد للملبس، لذا ليس هناك حاجة لارتداء ملابس تشبه ملابس الحفلات.
يجب احترام المؤسسة التعليمية التي ينتمي إليها من خلال ارتداء ملابس عملية إلى حد ما، مع الحرص على تناسق الألوان.
اتيكيت التعامل مع زملاء العمل
هناك بعض الأمور المتبعة لإتيكيت العمل ومنها:
- عندما نصل إلى زملائنا في العمل، يجب أن نحييهم بالتحية، وينبغي أن نبتسم في وجوههم، فهذا يساهم في بناء علاقات طيبة ومتينة في محيط العمل.
- ضرورة التعامل بأسلوب مريح مع الزملاء والابتعاد عن الصرامة الشديدة.
- الابتعاد عن التعامل مع الزملاء بعصبية، مع عدم استخدام الصوت العالي،والابتعاد عن غلق باب المكتب في وجوههم.
- في حالة الإصابة بأي عارضة صحية، يجب زيارة الزملاء عن طريق دعوة باقي الزملاء لزيارتهم.
اتيكيت السفر
- عند اللجوء لرحلة سفر، يجب ترك مسافة بينك وبين الشخص السافر.
- عندما تركب وسيلة نقل بهدف التخلص من الشعور بالضيق من الجوار.
- يجب أن أطلب إذنا لإرجاع الكرسي للخلف، لكي أستريح قليلا.
- إذا كنت ترغب في التحدث إلى شخص بجانبك ولم يظهر رغبة منه، فيجب عليك احترام رغبته.
- تجنب إزعاج المسافرين بأي طريقة ممكنة.
لا يفوتك قراءة: اتيكيت ترتيب طاولة الطعام بالخطوات
اتيكيت تقديم الطعام والشراب
- عند تقديم الطعام للأشخاص، يجب أن يتم ذلك بعناية كبيرة، مع ضرورة الابتسامة المستمرة أثناء تقديم الطعام.
- يجب اختيار أفضل العبارات عند تقديم الطعام مثل `تفضل` أو `تمتع بالطعام بالهناء`، مع الحاجة إلى تقديم الطعام على أطباق جميلة تسر النظر.
- عند تناول الطعام، يجب عدم تناوله قبل حضور جميع الأشخاص.
- مع الحاجة لتجنب مناقشة مواضيع تزعج الحاضرين.
- يجب تناول الطعام مباشرة من الجانب المقابل، وإذا كنت ترغب في طلب طعام من مكان بعيد، فيجب طلبه بأدب واحترام.
تعليم الإتيكيت للأطفال
من الجيد تعليم الأطفال الإتيكيت، ولكنه ليس أمرا سهلا، بل هو أمر صعب، ولكنه يساعد الطفل على امتلاك شخصية رائعة ومحترمة وحكيمة.
باستخدام فن الاتيكيت، يتعلم الطفل كيفية التفاعل بشكل ممتاز مع المجتمع، ويتحقق ذلك من خلال النقاط التالية:
- من الضروري تعليم الطفل الاستئذان عندما يرغب في طلب أي شيء، لكي يتمكن من اللعب به أو استخدامه في شيء ما.
- من الضروري تعليم الطفل احترام الحريات الشخصية، عن طريق تعويد الطفل على عدم فتح باب الغرفة بدون استئذان من أصحابه.
- تعليم الطفل غسل يديه قبل تناول الطعام وبعده.
- ضرورة تعليم الأطفال عدم الكشف عن الأمور الخاصة في المنزل.
لا يفوتك قراءة: طرق التقديم للضيوف
في النهاية، قد تعرفنا على مفهوم فن الاتيكيت، والأنواع المختلفة له، وطرق تعلم كل نوع منها.
