رقم خدمة عملاء بنك عودة (الخط الساخن)، يعتبر بنك عودة واحدا من أبرز البنوك الإسلامية التي ظهرت في مصر مؤخرا.
عندما بدأ بنك عودة العمل في لبنان، زادت توسعاته في أنحاء العالم.
حتى أصبح له فروع متعددة في مناطق مختلفة، ومن المؤكد أن البنوك بشكل عام.
هدفها هو راحة العملاء وتعزيز التعاون وبناء الثقة بينهم، وبالتالي، يقدم بنك عودة العديد من الخدمات الهامة.
مثل القروض وخدمات الشهادات الربحية أو الحسابات الجارية، وغيرها من الخدمات المميزة.
سنتعرف بالتفصيل على بنك عودة وأهم ميزاته وأيضا رقم خدمة العملاء الساخن لبنك عودة.
وكيفية تقديم استفسارات أو إجراء عمليات بنكية بما يتناسب مع احتياجات العميل.
نبذة عن بنك عودة
- بنك عودة هو واحد من أكبر البنوك المؤسسية في لبنان حيث تأسس في عام 1830.
- تم تأسيسها كشركة مالية متخصصة ذات مسؤولية محدودة في عام 1962.
- قد بدأ البنك في تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات المصرفية القيمة في لبنان وتركيا.
- يتواجد هذا في بعض بلدان الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وأيضا في أوروبا، بالإضافة إلى الخدمات المصرفية للشركات.
- وتشمل الخدمات المالية التجارية والبنكية للأفراد وأيضا الخدمات المصرفية الخاصة.
- أصبح بنك عودة يحتل مكانة مرموقة بين قوائم المؤسسات المصرفية.
- بالإضافة إلى أنه يعد واحدا من أبرز وأكبر المؤسسات المصرفية الريادية.
- في السوق العربي العالمي إلى جانب نشأته في لبنان.
- وهو ما فتح الفرصة لزيادة التوسع وإنشاء فروع للبنك في سويسرا وفرنسا.
- وأصبح للبنك إسهامات خدمية مصرفية ومالية في سوق مصر والسعودية والأردن وأبو ظبي وقطر وموناكو والعراق.
- تمكن بنك عودة من تحقيق رسالته في تعزيز معدلات النمو الاقتصادي.
- وتلبية الاحتياجات المالية والمصرفية للعملاء.
- مع زيادة الفرص المتميزة في تحقيق أعلى مستويات الرخاء الاقتصادي.
- مع توفير عائد طويل الأمد لجميع العملاء، سواء المستثمرين أو الأفراد.
شاهد أيضا نبذة عن بنك عودة
- تركز أهداف بنك عودة حول زيادة التوسعات التي يتبناها البنك في ثلاث أسواق أساسية، وهي سوق لبنان ومصر وتركيا.
- يقدم بنك عودة مجموعة شاملة من الخدمات المصرفية والمالية والتمويلية لأكثر من 3 مليون فرد من العملاء.
- يستعين البنك بخبرات متخصصة من فريق عمل مميز يضم أهم وأكفأ المتدربين ذوي التخصصات المختلفة.
- تشمل الخدمات المصرفية للشركات والتمويل التجاري والأفراد، بالإضافة إلى العمليات المصرفية وأدوات أسواق المال.
- بنك عودة يقدم عددا من الخدمات المصرفية الخاصة عبر شبكة البنوك المراسلة بهذه الطريقة.
- تتضمن البنوك والمؤسسات المالية 23 مؤسسة بينهم.
- في ثلاث عشرة دولة داخل منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وأوروبا وتركيا.
- يتم الإشارة إلى أن عمليات النمو التي ينفذها بنك عودة تسهم بشكل رئيسي في المحور الأساسي.
- من خلال دعم وتعزيز معدلات الكفاءة المهنية في جميع الفروع، سواء الحالية أو الحديثة في لبنان.
- إلى جانب العمل على تنمية شبكات الفروع ومكاتب التمثيل في الخارج.
- ذلك من أجل المساهمة بشكل إيجابي في تطوير قاعدة الأصول والربح الصافي لتحقيق نموذج عمل فريد.
شاهد أيضًا: طريقة ايداع مبلغ لحساب شخص اخر في البنك بالتفصيل
بنك عودة في مصر
- تأسس بنك عودة في جمهورية مصر العربية بعد استحواذه على بنك القاهرة في الشرق الأوسط عام 2006.
- وبالتالي حصل البنك على نجاح عظيم في ترسيخ مكانته بين البنوك داخل السوق المصري.
- وساهم في تطويره مباشرة، مما ساعد في توسيع الشبكة التي تتضمن فروعا متعددة.
- تصل حاليا إلى أكثر من واحد وخمسين فرعا، مقابل ثلاثة فروع في وقت الاستحواذ.
- ازداد رأسمال بنك عودة بشكل متواصل على مر السنوات السابقة، حيث وصل إلى 347 مليون جنيه.
- في عام 2015، تم الاستحواذ على مائة مليون جنيه خلال فترة العملية
يعود نجاح واستمرارية بنك عودة في السوق المصرية إلى عدة أسباب رئيسية، ومن أهمها ما يلي:
- وجود فريق عمل مدرب ومؤهل بشكل عال ومتمسك برسالة البنك وقيمته وعمله.
- بشكل أكثر كفاءة، يساعد ذلك على تلبية جميع احتياجات العملاء من خدمات تتوافق معهم وفقا لمعايير الخدمة المقدمة.
- يتم تطبيق نموذج أعمال مرن وتوزيع جغرافي متنوع حسب مواقع فروع البنك.
- العمل على تنفيذ عناصر النمو التي تركز على تلبية احتياجات العملاء.
- وتزويدهم بالمنتجات والخدمات المطلوبة، تحديث القنوات والأنظمة المختلفة للاستفادة من جميع التقنيات التكنولوجية.
- وتؤثر هذه الأمور على قطاعات واسعة في المصارف وتحديث النماذج الابتكارية.
- تعمل على تشغيل جميع الفروع لضمان تحسين جودة الخدمة التي يقدمها البنك للعميل.
- يعمل بنك عودة على تقديم جميع الخدمات المالية والبنكية بجودة عالية.
- على سبيل المثال، يقدم البنك خدمات مصرفية للشركات، وكذلك خدمات مصرفية خاصة.
- وخدمات البنوك الاستثمارية وخدمات التوسط في الأوراق المالية.
تكملة بنك عودة
- يتميز بنك عودة أيضا بتبنيه لعلامة تجارية مؤسسية لجميع العمليات التشغيلية.
- ويتضمن ذلك دمج القيم الأساسية التي تحكم المؤسسة، واستخدام أحدث التقنيات لتلبية احتياجات العملاء وكسب ثقتهم.
- يقوم بنك عودة بتحديث جميع وسائل التواصل المبتكرة للتفاعل مع العملاء وتنفيذ المهام المطلوبة.
- من خلال تشغيل شبكات ماكينات الصراف الآلي، التي تتضمن 166 ماكينة في مواقع ومناطق هامة.
- أيضا يتم تقديم خدمات العملاء عبر مركز الاتصال على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
- يطمح البنك إلى تعزيز مكانته في السوق المصرية بين المنافسين من البنوك عن طريق بناء شبكات تواصل قوية وممتدة.
- مع العملاء تكون العلاقة مبنية على الاحترام والثقة المتبادلة من خلال الموظفين المحترفين.
- وأيضا يساهم ممثلو خدمة العملاء في تحسين التعامل الصحيح بين البنك والعميل.
- هناك رغبة في زيادة مكانة بنك عودة بشكل أكبر وشامل في المراحل القادمة في السوق المصرية.
شاهد أيضا: عناوين فروع بنك عودة فى مصر
أهم مزايا بنك عودة للعملاء
يقدم بنك عودة مجموعة من المميزات للعميل من خلال خدماته، وتساهم في توفير أقصى استفادة له، وتتضمن تلك المزايا ما يلي:
- يقدم بنك عودة حساب جاري.
- حساب التوفير.
- يقدم أيضًا حساب تحت الطلب.
- حساب الشباب.
- أيضًا حساب المرتبات.
- وأخيرًا حساب توفيرSTEP UP.
- أيضًا يقدم ميزة بطاقات الخصم المباشر.
- بطاقات الائتمان.
- يقدم بنك عودة ميزة القروض الشخصية.
- قروض السيارات.
- القروض العقارية.
- أيضًا ميزة تمويل المشروعات الصغيرة.
- يمكن أيضا الاستفادة من فوائد خدمات الدفع الإلكتروني سواء عبر الإنترنت.
مزايا الدفع بالمحفظة
- نوڤو هي خدمة من الخدمات التي يقدمها البنك عن طريق تبادل الفيديو.
- ويتم ذلك من خلال مساعدة موظف خدمة العملاء داخل البنك للعميل.
- للإجابة على أي سؤال في أي وقت، حتى خارج ساعات عمل المصرف.
- قبول الأموال.
- ميزة الرسائل القصيرة.
- خدمة العملاء.
- فوري.
شاهد أيضًا: فروع بنك الامارات دبي الوطني مصر
نبذة عن خدمات بنك عودة
كما ذكرنا سابقا، يوفر بنك عودة العديد من الميزات المتعددة للخدمات المقدمة للعملاء.
سنلقي نظرة سريعة على بعض الخدمات التي يقدمها بنك عودة، مثل:
تقدم خدمات الدفع الإلكتروني بديلا عن الطرق التقليدية، حيث يعمل البنك على توفير تلك الخدمة.
الخدمة التي استخدمها العميل في العمليات المالية، وذلك استجابة لتقدم التكنولوجيا. ومن أهم ما توفره هذه الخدمة كبديل للسابقة، ما يلي:
- عودة الأونلاين وهذه الطريقة هي إحدى الحلول البديلة التي تساعد العميل على إدارة حساباته المصرفية بجميع أنواعها.
- ويتيح له الفرصة لإجراء المعاملات المالية من خلال إرسال واستقبال الرسائل بطريقة آمنة عبر الإنترنت.
- خدمة نوفو وهذه، كما ذكرنا سابقا، هي خدمات وحلول مصرفية حديثة.
- يمكن للعميل إجراء جميع معاملاته المالية، وكذلك التواصل مع أهم الخبراء.
- داخل البنك في الوقت المحدد وبدون الحاجة إلى زيارة البنك مرة أخرى مع العميل.
- استقبال الأموال هو خدمة بديلة مصرفية تساعد العميل.
- أن يقوم بإيداع حساباته الخاصة في البنك عن طريق ماكينة الصراف الآلي.
رقم خدمة عملاء بنك عودة الخط الساخن
- يحتوي مركز خدمة بنك عودة في مصر على فريق من الخبراء والمتدربين ذوي أعلى مستوى من الكفاءة المهنية.
- وتعمل على تلبية جميع استفسارات العملاء وتقديم الدعم المطلوب.
- أو الحصول على خدمة محددة في المجال المالي أو المصرفي أو غيره.
- يعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع دون انقطاع عن الخدمة.
- يمكنكم التواصل مع خدمة بنك عودة عبر الاتصال على الرقم الساخن 16555، وأيضا يمكنكم التواصل عبر البريد الإلكتروني، [email protected].
لا يفوتك قراءة: خدمة الإنترنت البنكي بنك عودة
أهم مميزات خدمة عملاء بنك عودة
نتيجة لما حققه بنك عودة، وقد أثبت نفسه بين العديد من البنوك المختلفة داخل البلاد.
سنتعرف على أهم المميزات التي ساهمت في كسب البنك ثقة العملاء، ومن بينها:
- يقدم مركز خدمة عملاء بنك عودة إجابات ومعلومات حول جميع المسائل المتعلقة بتحويل الأموال.
- يقوم خدمة العملاء أيضا بالاستعلام عن جميع المعاملات المتعلقة ببطاقات الخصم المباشر والبطاقات الائتمانية.
- يساعد مركز خدمة العملاء في تفعيل أو إيقاف أي بطاقة يقدمها البنك للعميل.” (تجاوز العدد 9864).
- خدمة عملاء بنك عودة تساهم في تلقي استفسارات حول أي مسألة تتعلق بخدمة عودة عبر الإنترنت.
- يمكن القيام بأي تحديثات مطلوبة لصالح الزبون عن طريق الموقع الإلكتروني.
- يمكن لخدمة عملاء بنك عودة أيضا استقبال الشكاوى والاقتراحات.
- يمكن أن يتم الاستعلام عن أقرب فرع للعميل لدى بنك عودة بهذه الطريقة.
- يمكن أيضا معرفة جميع الخدمات والمنتجات التي يقدمها بنك عودة.
أهم فروع بنك عودة
- هناك فرع لبنك عودة في المنيل، ويقع في شارع المنيل القاهرة رقم 90.
- بنك عودة المعادي له فرع أيضا في شارع 256 بجوار الدجلة المعادي بالقاهرة.
- فرع بنك عودة يقع في شارع عبد الخالق ثروت، وهو موجود في البلد القاهرة، بالقرب من منطقة عبد الخالق ثروت.
- فرع بنك عودة في المقطم، وموجود في القطعة 6034 بشارع 9 المقطم القاهرة.
- هكذا فرع بنك عودة في شبرا ويتواجد في شارع شبرا القاهرة رقم 128.
- فرع بنك عودة في العباسية، ويقع في شارع العباسية 109 بالقاهرة.
- فرع بنك عودة يوجد في شارع مكرم عبيد بمنطقة السادسة بمدينة نصر بالقاهرة.
- هناك أيضا فرع لبنك عودة في تريومف، ويقع في شارع عثمان بن عفان رقم 116 في مصر الجديدة بالقاهرة.
- فرع بنك عودة في منطقة مساكن شيراتون ويقع في 11 شارع خالد بن الوليد، مصر الجديدة، القاهرة.
- هناك فرع لبنك عودة في جاردن سيتي، ويقع في شارع عائشة التيمورية بالقاهرة.
فروع بنك عودة
- فرع بنك عودة في صلاح سالم، ويقع في 15 أ عمارات العبور بمدينة نصر بالقاهرة.
- يوجد فرع لبنك عودة في منطقة 6 أكتوبر، بالقطعة 23/2 في الحي الثالث أمام مسجد نور الإسلام في الجيزة.
- وهكذا لديه فرع لبنك عودة في الدقي ويوجد أيضا في شارع النيل بالدقي بالجيزة.
- هناك فرع لبنك عودة في مدينة العبور، ويقع في المحل رقم 34/44/45 بجولف سيتي.
- يقع فرع بنك عودة في الهرم، على شارع الهرم رقم 42 في الجيزة.
- وهو أيضا فرع لبنك عودة في التجمع الخامس ويتواجد في الدور الأرضي.
- المرحلة الأولى هي مشروع ووتر واي بلوك cfs4-cgs4 للمستثمرين في منطقة شمال القاهرة الجديدة.
- فرع بنك عودة في التحرير، 94 شارع التحرير.
- فرع بنك عودة بالزمالك 18 شارع حسن صبري.
- كما يوجد فرع لبنك عودة في شارع الطيران 40 بالقاهرة.
- فرع بنك عودة في مصر الجديدة، 100 شارع الميرغني.
- وفرع بنك عودة في بيروت، يقع في شارع دمشق 54 بمصر الجديدة.
- يقع فرع بنك عودة في الشيخ زايد، ويوجد في كابيتال بيزنس باركB3، وحدة 101/102.
- هناك فرع لبنك عودة في دمياط، ويقع في ميت مانسيون، 49 كورنيش النيل، دمياط.
- يقع فرع بنك عودة في أسيوط، وهو موجود في مبنى تجاري بشارع محمد فهمي.
- بالإضافة إلى ذلك، هناك فرع لبنك عودة في منطقة البحر الأحمر بطريق شيراتون، وتقع في تقسيم الهضبة الشمالية رقم 167 بطريق شيراتون.
أهم الحملات التي أطلقها بنك عودة
- يعمل على تعزيز خدمات بنك عودة ومساهمته في تحقيق المزيد من الإنجازات والمعاملات المالية والبنكية لصالح الأفراد.
- أطلق بنك عودة حملة مميزة بعنوان (مشوار بنك عودة أهم من أي شيء).
- وذلك في الفترة من عام 2018، وكانت تلك الحملة تستهدف البنك.
- هي مكافأة يحصل عليها العميل تقديرا لثقته واختياره للبنك كمؤسسة مالية للتعامل والاعتماد عليها.
- كما استهدف بنك عودة في تلك الحملة دعم وتعزيز ثقافة التوفير لدى العميل.
- عمل الرئيس التنفيذي لبنك عودة على استمرار تقديم جميع الخدمات والمعاملات مع العميل.
- من خلال تقديم أفضل خدمات البنك، يسعى لجعلها أكثر تميزا.
- ما يساهم في زيادة حملات التشجيع لتعزيز التوفير ونشر ثقافة الادخار.
- يعتبر برنامج الحملة وسيلة مساعدة لتسليط الضوء على جهود فريق التواصل مع العملاء وتأكيد تقديرهم لشراء شهادات الادخار.
- وافتتاح حسابات جديدة في البنك، وتقوم هذه الحملة أيضا بجذب عملاء جدد.
- تعمل الحملة أيضا على منح هدايا للعملاء الحاليين والجدد، مثل الهدايا الذهبية أو الألماس.
- هذا يحدث عند شراء شهادة إيليت ذات عائد سنوي 6% مع فتح حساب توفير يعرف باسم Step up.
تنقسم قيمة الحد الأدنى للشهادة وحساب التوفير إلى ثلاث مراحل مختلفة
المرحلة الأولى
- للحصول على هدية نصف جنيه ذهب عند شراء شهادة إيليت بقيمة لا تقل عن 000-999. 999.
- وافتح حسابا توفيريا بحد أدنى 100,000.
المرحلة الثانية
- لكسب جنيه واحد من الذهب عند شراء شهادة إيليت بقيمة لا تقل عن 1,499,999 وفتح حساب توفير بحد أدنى 300,000.
المرحلة الثالثة
- للفوز بقطعة ماسية قيراط ربع عند شراء شهادة إيليت، يمكن أن يصل السعر إلى أكثر من 500,000.
- وافتح حسابا توفيريا في ستيب أب بحد أدنى 500,000.
يقدم هذه الحملة بنك عودة للأفراد فقط، وليس للمؤسسات، حيث يكون الهدف منها جذب العملاء الأفراد.
وتكون قيمة الشراء بناء على العملة المحلية، أي الجنيه المصري، ويجب الاحتفاظ بالحد الأدنى في حساب التوفير لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر متتالية.
تشمل هذه الحملة أيضا مجموعة من المزايا، بما في ذلك إصدار بطاقتي الخصم المباشر والائتمان مجانا للمرة الأولى.
عند الحصول على قرض مضمون بشهادة إيليت، سيتم خصم خمسين بالمئة من المصاريف الإدارية.
ويعتبر هذا العرض ساريا على الأموال الحديثة فقط طوال فترة هذا العرض في إطار الحملة.
شاهد أيضًا: شروط فتح حساب في بنك cib بالتفصيل
