يقدم موقع mkaal.com خدمة معرفة المكالمات الفائتة من اتصالات مجانا، وهو واحد من أكثر الخدمات المطلوبة في الوقت الحالي.
كما كانت هناك العديد من المشاكل التي واجهها العملاء عندما يكون الهاتف مغلقا أو عندما يكون العميل في مكان لا يوجد فيه شبكة، وأصبحت هذه الخدمة الحل الأمثل لهذه المشكلة، لذا استمروا معنا لمعرفة التفاصيل.
خدمة مجانية لمعرفة المكالمات الفائتة من شبكة اتصالات
- قم بالدخول إلى إعدادات الهاتف المحمول واختر خدمة تحويل المكالمات.
- في حال لم يكن هناك تغطية للشبكة.
- سوف تظهر لك خيارين بعد ذلك؛ إما تحويل المكالمات إلى البريد الصوتي، أو تحويلها إلى رقم هاتف آخر ويترك لك الاختيار.
- يمكنك إدخال رقم هاتف آخر تمتلكيه أو استخدام رقم خدمة العملاء الخاص باتصالات، وهو 01111234787.
- الخطوة التالية هي إغلاق هاتفك والاتصال باستخدام أي رقم تمتلكه، ستجد رسالة تفيد بأن الهاتف مغلق.
- عند فتح هاتفك المحمول، ستتلقى رسالة فورية تفيد بأن هذا الرقم حاول الاتصال بك أثناء إغلاق الهاتف.
- إذا قمت بتحويل المكالمات خلال إغلاق الهاتف إلى رقم هاتف محمول آخر، سيرن الرقم الآخر المكالمة.
- تقدم شركة الاتصالات خدمة معرفة المكالمات الفائتة مجانا لعملائها.
- إنها خدمة متوفرة في إعدادات الهاتف، ومدعومة من قبل شركة الاتصالات.
اقرأ أيضاً: أزاي اعمل خاصية الرقم مغلق اتصالات
اكتشاف المكالمات الفائتة من خلال البريد الصوتي
- الدخول إلى إعدادات الهاتف واختيار توجيه المكالمات أثناء إيقاف تشغيل الهاتف إلى البريد الصوتي.
- خدمة البريد الصوتي من اتصالات تتيح لك تخزين 20 رسالة، وهذا هو الحد الأقصى لعدد الرسائل.
- على ألا تتجاوز مدة الرسالة 60 ثانية.
- خدمة معرفة المكالمات الفائتة من اتصالات مجانا عبر البريد الصوتي، تتيح للعميل الاحتفاظ بالرسائل لمدة 60 يوما.
- ومن الممكن للعميل استرداد هذه الرسائل خلال 14 يوما، لذلك يجب على العملاء مراجعة رسائلهم عبر البريد الصوتي.
- مرة على الأقل كل 25 يوم.
- يمكن تنشيط وتفعيل هذه الخدمة عن طريق الاتصال بالرمز #44421، ويمكن للعميل الاستماع إلى جميع رسائله.
- البريد يتم تسليمه يوميا عن طريق الاتصال بالرقم 444، مقابل 19 قرشا للدقيقة الواحدة.
كيفية الاشتراك في خدمة معرفة المكالمات
- تواجه العملاء مشكلة في استقبال المكالمات عندما يكونون في مناطق بدون تغطية أو عند إغلاق الهاتف لأي سبب.
- تسمى هذه الخدمة بخدمة كول كبير وتوفرها الشركة من خلال نظامين، حيث يقوم العميل باختيار النظام الذي يناسبه.
- تتوفر هذه الخدمة باللغتين العربية والإنجليزية، وتسهل على العميل التواصل مع الأرقام المتصلة خلال إغلاق الهاتف.
- توجد نظام اشتراك يومي يتم الاشتراك فيه عن طريق الاتصال بالكود #789*، وتكلفته 5 قروش يوميا.
- يجب إدخال الكود بانتظام لضمان استمرار الاشتراك في الخدمة.
- تقوم الشركة أيضا بتوفير 10 رسائل مجانية كهدية للعميل، يمكن إرسالها إلى أي رقم اتصالات.
- هناك نظام اشتراك شهري ويمكن الاشتراك فيه عن طريق الاتصال بهذا الكود #787* أو على الرقم 333.
- وتبلغ كلفة هذا الاشتراك 5 جنيه شهرياً.
قد يهمك: كيف اجدد باقة اتصالات؟
خدمة الاحتفاظ بالمكالمات لمنع الإزعاج
- قدمت شركة الاتصالات خدمات مختلفة لتوفير أقصى قدر ممكن من الراحة لعملائها.
- خدمة الاحتفاظ بالمكالمات والهاتف متاحة أيضا.
- تختلف هذه الخدمة عن خدمة اكتشاف المكالمات الفائتة من اتصالات مجانا، لأنها أقرب لخدمة عدم الإزعاج.
- تتمثل ميزة هذه الخدمة في منع المكالمات غير المرغوب فيها أو المكالمات المزعجة للتطفل.
- بعد تفعيلها، تظهر هذه الخاصية للمتصل أن الهاتف المطلوب غير متاح.
- يتم تنشيط هذه الخدمة عن طريق الاشتراك برمز #78721، ويتم تأكيد اختيار خدمة تحويل المكالمات.
- عندما يتصل أي شخص برقمك، سيسمع رسالة مسجلة تفيد أن الهاتف مغلق أو غير متاح.
- أثناء تفعيل هذه الخدمة، يستطيع العميل تجربة الاتصالات وإرسال الرسائل كما يرغب.
- يمكن إلغاؤها بواسطة كود #002# دون دفع أي رسوم.
كيفية إلغاء خدمة معرفة المكالمات من شركة الاتصالات
- يقوم العميل بإدخال رمز المدخل المباشر #166*، مما يؤدي إلى ظهور قائمة الخدمات المشتركة التي تم استخدامها سابقا.
- يتمكن من اختيار إلغاء خدمة معرفة المكالمات، ويمكنه في أي وقت تجديد اشتراكه فيها.
- يتم إرسال العميل رسالة نصية إلى الرقم 166 لطريقة الرسائل النصية.
- وباتباع التعليمات التي تساعد على إلغاء خدمة المكالمات.
- تستخدم شركة الاتصالات الكود الموحد بواسطة الرمز #566*.
- يستخدمه العميل لإلغاء جميع خدمات الشركة مرة واحدة، وهذا يعتبر أحد أسهل الطرق.
- يتم الاتصال بخدمة العملاء مباشرة عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 333.
- أو عن طريق المحادثة الكتابية مع أحد ممثلي الخدمة في الشركة.
- يقوم موظف خدمة العملاء باتباع الخطوات الضرورية لإلغاء الخدمة نيابة عن العميل وبدون أي رسوم.
- طريقة تطبيق الهاتف هي برنامج معروف باسم ماي اتصالات (My Etisalat)، يعطى للعملاء ميزة التحكم المباشر في الاشتراك.
- وإلغاء الخدمات المختلفة.
- يتمكن العميل من الدخول إلى إعدادات التطبيق واختيار قسم الخدمات.
- ثم اختيار خدمات المكالمات والقيام بإلغائها.
شاهد أيضاً: أزاي اعرف رقمي اتصالات؟
في ختام حديثنا حول هذا الموضوع، نأمل أننا قد قدمنا لكم جميع المعلومات المتعلقة بخدمة استعلام المكالمات الفائتة من اتصالات مجانا وكيفية الاشتراك فيها.
وكما تعمل شركة اتصالات على تحسين خدماتها باستمرار لتلبية احتياجات العملاء، نأمل أن تكونوا قد استفدتم منها بشكل كبير وواضح. تبقون في حفظ الله.
