خدمة عملاء خط الأرضي لشركة وي

تعاني خدمة عملاء شركة WE الأرضية من أعطال متكررة في خطوط الاتصال الأرضية التابعة لشركة المصرية للاتصالات.

لتقديم شكوى بشأن هذه المشاكل، يجب الاتصال بخدمة العملاء، وسنتعرف في هذا الموضوع على رقم خدمة العملاء للخط الأرضي وعلى باقات WE الأرضية في موقعنا المقال.

خدمة عملاء we الخط الأرضي

تقدم شركة وي، المعروفة أيضا بشركة المصرية للاتصالات، العديد من الحلول لتحديات الاتصالات الأرضية.
وذلك عن طريق توفير خدمة عملاء We لاستقبال الاستفسارات والرد عليها، بالإضافة إلى تقديم شكوى بالحالة التالفة.
في الوقت الحالي، أصبحت شركة وي رائدة في مجال الاتصالات والتكنولوجيا الرقمية.
لذلك، تحرص على التواصل مع عملائها في أي وقت خلال اليوم.

ويتمكن العميل من الاتصال بالأرقام التالية الخاصة بخدمة عملاء الخط الأرضي

الاتصال عبر الخطوط الأرضية أو الهاتف المحمول، باستخدام الرقم 111 لخدمة عملاء وي.
للتواصل مع خدمة عملاء المصرية للاتصالات، يمكنك الاتصال بالرقم التالي على الهاتف المحمول: 01555000111.
يمكن أيضا للعميل التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف الأرضي، من خلال الاتصال بالرقم الساخن 19777.

طريقة التواصل مع خدمة العملاء عبر الدردشة المباشرة

يمكن للعميل التواصل بسهولة مع خدمة العملاء لشركة We للاتصالات الأرضية من خلال الدردشة المباشرة.
حيث تسعى شركة We للاتصالات، لتوفير جميع وسائل التواصل مع العملاء في جميع الأوقات طوال اليوم.
يمكن للعميل أن يبدأ محادثة مباشرة من خلال فتح موقع شركة وي الإلكتروني، والنقر على خيار محادثة خدمة العملاء وي شات.

كيفية التواصل مع خدمة عملاء وي عبر البريد الإلكتروني

قدمت شركة وي خدمة البريد الإلكتروني، ليتمكن العميل من إرسال أي استفسار أو شكوى للشركة عبره.

باقات We أرضي

باقة وي أرضي 35

باقة وي 35 للتليفون الأرضي تتميز بتوفير دقائق غير محدودة للعملاء المشتركين فيها.
- للاتصال بأي رقم أرضي أو محمول يتبع لشركة وي.
يمكن للعميل الاشتراك في هذه الباقة مقابل دفع مبلغ مالي قدره 35 جنيها شهريا.
تقدم شركة وي بعض الخدمات الإضافية لعملائها، منها إظهار رقم الهاتف للشخص الذي يتصل.
- بالإضافة لخدمة التتبع ” تحويل المكالمة”.
يستطيع العميل المشترك في هذه الباقة الاستمتاع بالاتصال الدولي بتكلفة مميزة تقدر بـ 2.99 جنيه.
- للدقيقة الواحدة شاملة الضريبة.
نظام الدفع في هذه الباقة متعدد، حيث يمكن للعميل أن يدفع شهريا أو سنويا أو كل ربع سنة.

قد يهمك: فاتورة التليفون الأرضي من المصرية للاتصالات بالاسم

باقة We أرضي 65

تتميز باقة وي 35 للتليفون الأرضي، حيث يتيح للعميل الاشتراك فيها الحصول على دقائق غير محدودة.
- للاتصال بأي من الأرقام الأرضية المختلفة أو أرقام المحمول التابعة لشركة وي.
تقدم شركة وي لعملائها الذين يشتركون في باقة وي أرضية 65 دقيقة للاتصال بشبكات أخرى، ويصل إجمالي الوقت المتاح إلى حوالي 250 دقيقة.
يمكن للعميل الاشتراك في هذه الباقة بدفع مبلغ مالي قدره 65 جنيها شهريا.
تقدم شركة We بعض الخدمات الإضافية للعملاء، مثل عرض رقم الهاتف للمتصل.
- بالإضافة لخدمة التتبع ” تحويل المكالمات”.
يستطيع العميل المشترك في هذه الباقة الاستمتاع بالاتصال الدولي بتكلفة مميزة تقدر بـ 2.99 جنيه.
- للدقيقة الواحدة شاملة الضريبة.
نظام الدفع في هذه الباقة متعدد، حيث يمكن للعميل أن يدفع شهريا أو سنويا أو كل ربع سنة.

شروط وأحكام باقات وي الخط الأرضي

باقة وي أرضي 20 (120 دقيقة محلية بالإضافة إلى عرض رقم المتصل)، هي الباقة الأساسية للخط الأرضي في المنزل.
القيمة الشهرية للاشتراكات هذه، لا تشمل الضريبة.
تقوم خدمة التتبع بتحويل جميع المكالمات الأرضية للمشتركين إلى خط آخر، سواء كان ذلك خطا أرضيا أو خطا محمولا من شركة WE.
خدمة عرض رقم المتصل هي التي تتيح للعميل التعرف على رقم الشخص الذي يتصل به قبل الرد عليه.
تنفد الدقائق الخاصة بالباقة خلال الشهر، وتنتهي صلاحية المتبقية منها عند انتهاء الشهر.
- حيث لا يتم تحويل المتبقي إلى الشهر التالي.
تطبق الشركة سياسة الاستخدام العادل للباقة الأولى والثانية كل شهر.
- (2500 دقيقة للاتصالات المحلية أو مع شبكة واي موبايل + 1000 دقيقة للمكالمات بين المحافظات).
عند نفاد الدقائق المجانية، يتم فرض رسوم على أي دقيقة إضافية وفقا للتعرفة العادية.
- مع إضافة تكلفتها إلى فاتورة العميل القادمة.
عندما يشترك العميل في باقة وي المنزلي 35، يتم توفير خدمة الاتصال بالموبايل لشبكة وي تبعا للإمكانيات الفنية.
بالنسبة لجميع عملاء وي موبايل، الذين تم تحويلهم بنفس الأرقام الخاصة بهم من شبكات أخرى.
- يمكنهم الاستمتاع بمزايا باقة وي أرضي، من خلال توفير خدمة الجوال لجميع الشبكات.
  - وذلك بناءً على رغبات العملاء.
- عند الاشتراك في باقة وي أرضي 65، ستتوفر خدمات الهاتف المحمول لجميع شبكات الاتصال.
يتم توفير خدمة الدقائق الدولية وفقا لرغبات العملاء.
سعر الدقيقة الدولية هو 2.99 جنيه للدقيقة الواحدة بعد الضريبة في كل من الدول العربية والولايات المتحدة الأمريكية.
باستثناء دول أوروبا وكندا ودول الكاريبي وجنوب السودان، وجميع الدول الأخرى
- الدولة التونسية.
- بالإضافة إلى الدولة الجزائرية.
- الدولة المغربية.
- موريتانيا.
- النيجر.
- المالديف.
- سيشيل.
- غينيا.
- تشاد.
- كوبا.
- زيمابوي.
- بروندي.
- مالي.
- سيراليون.
- مدغشقر.

طريقة طلب الاشتراك في باقات We أرضي

اذهب إلى فرع We القريب منك، واطلب الاشتراك في باقة وي ارضي.
الاتصال بخدمة عملاء We على الرقم الأرضي 111.
بالإضافة إلى استخدام الخدمة الصوتية عن طريق الاتصال على 111.
الاشتراك في باقة We أرضي، عن طريق زيارة موقع We الإلكتروني.

اخترنا لك: دليل التليفون الأرضي المصرية للاتصالات

كيفية الاشتراك في باقة WE الأرضية عبر الموقع الإلكتروني

تسعى شركة We للاتصالات لتوفير الراحة والوقت للعملاء.
كما أحب أن أشير إلى طرق الاشتراك في باقات وي، يمكن الوصول إلى موقع We الإلكتروني والاشتراك من خلاله.
ومع ذلك، يجهل البعض كيفية الاشتراك عبر الموقع، لذلك قمنا بتوضيحها.
كذلك على العميل، أن يقوم بإنشاء حساب شخصي على موقع شركة وي الإلكتروني.
- ليتمكن من السيطرة على خطه الأرضي الخاص به.
يجب على العميل سداد الفاتورة المستحقة على خطه الحالي قبل الاشتراك في أي باقة جديدة.
سوف تضاف رسوم خاصة أيضا عند الاشتراك في الخدمة للفاتورة القادمة.
إذا كانت بيانات العميل مطابقة للبيانات المسجلة لدى الموقع، بما في ذلك رقم الهاتف ورقم البطاقة الشخصية.
- سيتم إضافة الخدمة والباقة التي ترغب في إضافتها.
وفي حالة عدم تطابق بيانات العميل الشخصية مع البيانات الموجودة على الموقع.
- سيتم توفير صفحة لتحديث البيانات، مع إرفاق صورة من البطاقة الشخصية للعميل من الأمام والخلف.
  - على أن تكون سارية.
بعد ذلك، تقوم الشركة بمراجعة البيانات للتحقق من صحتها، ومن ثم يتلقى العميل رسالة على هاتفه المحمول تبلغه بعملية تحديث البيانات.
- يطلب منه دخول الموقع الإلكتروني مرة أخرى لإتمام الطلب الذي تم تقديمه.

في نهاية المقال على موقع مقال mkaal.com، تعرفنا على رقم خدمة عملاء we الخط الأرضي، وتم ذكر باقات we الأرضي ومميزاتها.

وذكرنا طريقة الاشتراك في باقات واي أرض من خلال موقع شركة واي، يجب عليكم فقط مشاركة هذا الموضوع على جميع وسائل التواصل الاجتماعي.