خط الاتصال الساخن لبنك Cib. يعتبر بنك Cib واحدا من أكبر البنوك التي تقدم أفضل الخدمات المصرفية والعروض للعملاء لكسب رضاهم وجذب المزيد من العملاء. يوفر البنك أيضا خدمة الاتصال الساخن عبر الهاتف المحمول.
وهو يساعد العملاء على إنجاز جميع المهام المصرفية طوال أيام الأسبوع، حيث يقوم موظف محترف من فريق خدمة العملاء بالرد على أي استفسار في أي وقت.
في هذا السياق، سنقدم لكم اليوم مزايا خدمة الخط الساخن لدى بنك Cib ومعلومات أخرى حول مهام البنك.
بنك Cib الخط الساخن
يقوم موظفو خدمة الخط الساخن بتقديم الدعم الكامل للعميل من خلال الاتصال على الرقم 19666، حيث يتم الرد على جميع الاستفسارات وتسهيل إجراءات المعاملات البنكية بشكل كامل.
وهذا يساعد في تنفيذ طلبات العملاء المتنوعة في إدارة الأموال والحسابات الشخصية، ومن أبرز مزايا خدمة الخط الساخن ما يلي:
- يتم استخدام الخط الساخن للاستعلام عن رصيد الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان الخاصة بالشخص.
- يتسأل عن سعر صرف العملات الأجنبية.
- يمكن أيضا باستخدام الخط الساخن تحويل الأموال بين رصيد العميل الشخصي.
- باستخدام الخط الساخن، يستطيع العميل تسديد مستحقات بطاقة الائتمان فورا.
- يمكن أيضا دفع فاتورة الهاتف المحمول وشحن الرصيد.
- يمكن للعميل أن يقوم بإصدار دفتر شيكات.
- بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعميل تقديم أي تبرعات خيرية لصالح الجمعيات الأهلية المختصة بالقضايا الإنسانية.
- يتمكن العميل من الاستعلام عن خدمات مصرفية مثل تفعيل بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم المباشر عن طريق الاتصال بالخط الساخن.
- يستطيع العميل تغيير الرقم السري للبطاقة الشخصية.
- كذلك يستطيع إعداد الرقم السري للبطاقة.
- يمكن للعميل إنشاء قائمة بالخدمات المصرفية المفضلة لديه عن طريق الاتصال بالخط الساخن وإضافة الخدمات التي يحتاجها أو يستخدمها بشكل متكرر.
- بعد طلب الخط الساخن، يتم الاشتراك في خدمة الرقم السري المتغير
شاهد أيضًا: بنك قناة السويس الموقع الرسمي
كيفية الاستعلام عن خدمات القائمة المفضلة في بنك Cib
عند تنفيذ خدمة محددة في خدمات البنك الخاصة ببنك سي آي بي، يتم اتباع سلسلة من الأوامر على النحو التالي:
- للوصول إلى الخدمة المحددة، يجب الضغط على زر الشباك#، وذلك للوصول مباشرة إلى القائمة المفضلة.
- عند الاستعلام عن رصيد الحساب الشخصي، يتم الاتصال برقم هاتف مسجل لدى البنك وهو
- إذا كان الاتصال برقم هاتف غير مسجل، فسيظهر الرقم
- إذا كنت تسأل عن رصيد البطاقة، يتم استخدام رقم هاتف مسجل لدى البنك عن طريق الضغط على الرقم
- إذا كان الاستعلام عن رصيد البطاقة يستخدم رقما غير مسجل لدى البنك
- عند الاستعلام عن حركة الحساب، يستخدم رقم الهاتف 1112 إذا لم يتم تسجيله في البنك.
- إذا تم الاتصال على الرقم المسجل في البنك، فيكون على الهاتف
- تستخدم رقم الهاتف المسجل في البنك عند الاستعلام عن المعاملات التي تم استخدامها بواسطة البطاقة
- وإذا كان الرقم غير مسجل، يتم الضغط على
- عند الاتصال للاستفسار عن تسوية مستحقات البطاقة، يتم استخدام رقم هاتف مسجل لدى البنك وهو
- إذا لم يتم تسجيل الرقم، يتم استخدامه
- عند رغبة العميل في تسديد فاتورة شخصية، يتم التعامل مع الرقم 21، وسيتم طلب الرقم السري المتغير
- في حالة الاستعلام باستخدام رقم هاتف غير مسجل، يتم طلب الرقم 121 وتوضيح الرقم السري المتغير
شاهد أيضًا: فتح حساب فى بنك مصر عن طريق النت
أهم الإجراءات المتبعة للحفاظ على سرية بيانات العملاء
- للحصول على معلومات بنكية للعميل، يتم التحقق من هوية العميل عن طريق الخدمة الصوتية الهاتفية.
- يتم تحديد الرقم السري عبر خدمة الهاتف الصوتي بدون تدخل أي موظف من موظفي خدمة العملاء، حيث يتم تحديد الرقم السري من قبل العميل فقط لأن هذه الأرقام السرية لا يتم معرفتها من قبل الموظفين.
- يطلب من العميل عدم الكشف عن الرقم السري الخاص به لأي شخص بغض النظر عن الأسباب، وفي حالة كشف الرقم السري لأي سبب، يجب تعليق استخدامه عن طريق الاتصال بممثلي خدمة العملاء لتغيير الرقم.
- يقوم موظفو خدمة العملاء بحل جميع المشاكل وتسهيل جميع الإجراءات والرد على أي استفسار يتعلق بالخدمات المتنوعة.
- تشمل تفعيل بطاقة الائتمان والخصم المباشر، وإيقاف أي بطاقة تم فقدها أو سرقتها.
- استقبال الشكاوى والمقترحات والطلبات، وترتيب مواعيد تسليم البطاقات.
- تحديث البيانات الشخصية، متابعة العروض المصرفية ومراجعتها مع العميل.
شاهد أيضًا: تطبيق البنك الأهلي المصري معرفة الرصيد
عناوين وفروع بنك Cib
- في القاهرة، يتواجد بنك Cib في وسط المدينة في ميدان سيمون بوليفار، فندق سميراميس.
- فرع بنك Cib في أركاديا ويقع على أربعة كورنيشات النيل بالقاهرة.
- فرع الزمالك يقع في شارع الصالح أيوب رقم 21، الزمالك، القاهرة.
- فرع وسط البلد يقع في شارع شريف رقم 33، على زاوية شارع عبد الخالق ثروت، في العمارة رقم 3، بالقاهرة.
- يقع فرع وزارة الخارجية في وسط البلد، في مبنى وزارة الخارجية على كورنيش النيل في القاهرة.
- فرع سيتي ستارز في شارع الرائد راشد رقم 2، سيتي ستارز، مدينة نصر، القاهرة.
- وهكذا فرع الأشراف يقع في وسط البلد، وهو في شارع محمد عز العرب بالقصر العيني، القاهرة.
- فرع نيو زمالك يقع في شارع محمد ظهر بالزمالك البحرية في القاهرة.
- فرع وحدة سوفتيل موجود في 3 شارع مجلس قيادة الثورة بالزمالك، القاهرة.
- هذا هو فرع المبتدئين الذي يقع في شارع محمد عز العرب بمنطقة المبتدئين بالقصر العيني، القاهرة.
- فرع فندق إنتركونتيننتال في هليوبوليس يقع في شارع عمر بن الخطاب، سيتي ستارز، مدينة نصر، القاهرة.
- يوجد فرع لاسلكي في تقاطع شارع أحمد كامل مع شارع اللاسلكي بمنطقة المعادي في القاهرة.
- يقع فرع الزهراء في شارع الزهراء المعادي رقم 8 بمحافظة القاهرة.
- هكذا، فرع كورنيش المعادي يقع في برج رقم 25 برج غادة، المعادي، محافظة القاهرة.
- يقع فرع شبرا في 53 شارع شبرا بمنطقة شبرا في محافظة القاهرة.
عناوين وفروع بنك Cib
- في فرع أرابيلا بمنطقة القاهرة الجديدة، محافظة القاهرة، يقع كومباوند أرابيلا.
- فرع التجمع الأول موجود في منتجع النخيل أميرالد، التجمع الأول، محافظة القاهرة.
- يقع فرع التجمع الخامس في شارع التسعين، في مجمع البنوك، القاهرة الجديدة، محافظة القاهرة.
- هكذا فرع الجامعة الأمريكية الموجود في شارع التسعين بمحافظة القاهرة.
- يمكن العثور على فرع الجامعة الألمانية في مبنى الجامعة الألمانية بالقاهرة الجديدة، محافظة القاهرة.
- فرع جامعة المستقبل يقع في آخر شارع التسعين، القاهرة الجديدة، محافظة القاهرة.
- عنوان فرع بنك سي آي بي في الحمد، يقع في شارع المحكمة، التجمع الخامس، محافظة القاهرة.
- يقع فرع أغاخان في شارع دوليتان رقم 16 بأغاخان في محافظة القاهرة.
- يوجد فرع آخر لبنك Cib في محافظات مختلفة في جمهورية مصر العربية مثل محافظة الإسماعيلية ويقع في شارع الثورة رقم 34، السلطان حسين، محافظة الإسماعيلية.
- بالتالي، يقع فرع محافظة أسوان على كورنيش النيل في محافظة أسوان.
- يوجد صالة المغادرة في فرع مطار أسوان.
- فرع فندق سوفيتيل ليجند، فندق كتراكت أسوان، كورنيش النيل.
- فرع محافظة أسيوط يقع في شارع الجمهورية رقم 701 بجوار برج البترول، في محافظة أسيوط.
- يوجد فرع جامعة أسيوط ينفصل عن شارع الجامعة في المركز التجاري لجامعة أسيوط، محافظة أسيوط.
