تقديم شكوى لموقع سوق دوت كوم، حيث نظرا للانتشار الواسع لعمليات البيع والشراء عبر المواقع الإلكترونية الشهيرة مثل سوق كوم، يمكن أن يواجه بعض العملاء حالات احتيال وسرقة أموالهم بشكل غير قانوني. ولذلك، سنوضح كيف يمكن للعميل استرداد حقوقه بالكامل من المتجر.
في موضوعنا اليوم، سنشرح بالتفصيل كيفية تقديم شكوى على موقع سوق دوت كوم للحصول على حقوقك واسترداد الأموال في حالة وقوع انتهاك. كل ذلك ستجده في موقعنا المميز دائما ومقالنا المفصل.
كيف يمكن تقديم شكوى تجارية ضد موقع سوق دوت كوم؟
- في حالة تعرضك للتزوير أو السرقة عبر الإنترنت من أي من المتاجر الإلكترونية المعروفة، مثل سوق دوت كوم.
- قم بإرسال شكوى تجارية إلى جمعية حماية المستهلك لاستعادة حقوقك وحماية العملاء من الاستغلال.
- ومعاقبة التاجر في حالات الاحتيال المحتملة أو سوء استخدام الوسيط.
- تحديد اسم وهوية الجهة المسؤولة عن سبب شكواك على سوق دوت كوم، ويتم ذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية
- صرحت وزارة التجارة وحماية المستهلك أنه يمكن تقديم شكوى ضد سوق دوت كوم.
- يجب أن يكون عندها ترخيص تجاري صالح للعمل في مقرها.
- اترك المتجر أو السوق الإلكتروني معروفا باسم الشركة، بالإضافة إلى ملفها التجاري.
- يمكنك أداء هذه الخطوة عبر الموقع نفسه.
- استخراج بيانات الموقع ورقم سجله التجاري.
- تقديم التقرير التجاري إلى وزارة التجارة للمساءلة عبر مركز تقارير المستهلكين.
يمكنك الإبلاغ عن حالات الاحتيال التجاري الإلكتروني من خلال ملء نموذج يحتوي على المعلومات التالية:
- اسم الموقع الإلكتروني.
- مجال عمل الموقع.
- نشاطات الموقع.
- عنوان الموقع بالتفصيل.
- وصف دقيق للمخالفة.
- رقم الجوال الخاص بصاحب الشكوى.
- اسـم المُبلّـِغ عن الشكوى.
- البريد الإلكتروني للمبّلغ.
اقرأ أيضاً: كيفية الطلب من سوق دوت كوم
تعرف على بعض الأسباب لتقديم شكوى ضد سوق دوت كوم.
- سرقة حساب مصرفي أو حساب بنكي بعد الدفع الإلكتروني، باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم أو التحويل البنكي.
- عدم تطابق المواصفات المعروضة للمنتج مع النتائج الفعلية بعد استلامه.
- شراء من ماركات غير معروفة، ولا يصل إلى المشتري.
- استلام المنتج المفقود من طلبية عبر الإنترنت أو الإبلاغ عن المنتجات المفقودة التي تم دفع ثمنها.
- الحصول على منتج مستعمل ذو جودة سيئة يتعارض مع المواصفات المشتراة من الموقع.
- الإضرار بالمنتج أثناء عملية الشحن، ورفض استرداد مساهماتك أو استبدالها بمنتج جديد.
- استلام منتج مقلد غير مطابق لمواصفات الطلب، ورفض إعادته في غضون 30 يوما.
- بعد التحقق من صحة المطالبة وعدم استرداد تكاليف الشحن، يتم ضمانها.
- رفض السداد بعد إلغاء نموذج الطلب، من خلال حساب مصرفي أو بريدي.
- وتجميد الرصيد دون سبب من سوق دوت كوم.
كيف يمكنك تجنب الاحتيال والسرقة على موقع دوت كوم؟
- يستعرض الزبائن مواقع التسوق عبر الإنترنت في عدة خطوات قبل أن يقرروا الشراء عبر الإنترنت، وسنشرح طريقة منطقية لمساعدة زوار مواقع التسوق عبر الإنترنت.
- لتجنب الاحتيال المنظم من قبل بعض البائعين، يجب معرفة ما يلي.
- ابدأ في استكشاف المنتج بالاسم المعروف والموثوق به في السوق.
- إذا كان مجهولا، يرجى البحث عن معلومات عنه على الإنترنت.
- اطلع على آراء زوار المنتج أو الخدمة المعروضة للبيع.
- إذا كنت راضيا عن الشراء، يمكنك اختيار شراء المنتج دون تردد.
قد يهمك: شركة سوق دوت كوم وظائف
كيفية التواصل مع خدمة العملاء عبر رقم سوق دوت كوم لتقديم الشكاوى والاستفسارات
- نقدم لكم رقم سوق كوم في الإمارات والسعودية ومصر، بالإضافة إلى نظرة عامة حول كيفية التواصل مع خدمة عملاء سوق كوم كما هو موضح أدناه.
- لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات أو التعليقات.
- فيما يلي تفاصيل خدمة عملاء سوق كوم ورقم سوق كوم، ورقم خدمة عملاء سوق كوم.
- بما في ذلك عنوان المكتب الرئيسي والبريد الإلكتروني، في حال الحاجة إلى أي اتصال للتواصل مع موقع السوق.
- بالإضافة إلى معلومات الاتصال، سنقدم لك نظرة عامة على الروابط المهمة المتعلقة بخدمة عملاء السوق.
- وعناوين وسائل التواصل الاجتماعي، ورابط لتنزيل متجر كوم.
- هو رقم سوق طيران الإمارات للتجارة الإلكترونية، رقم سوق كوم في دبي، أبوظبي، الشارقة، رأس الخيمة، الفجيرة، أم القيوين، وعجمان.
- رقم خدمة عملاء سوق كوم الرئيسي.
- (+971) 437-4 0900.
- رقم الطلب / الإرجاع والاستبدال من السوق الإلكتروني:
- (+971) 437-4 0990.
- رقم سوق دوت كوم السعودية: رقم سوق كوم في الرياض.
- 920002302 / 920033399.
- رقم هاتف سوق كوم مصر: 00219932.
- عنوان المكتب الرئيسي.
- سوق.كوم، Souq.com FZ LLC
- مدينة دبي للإنترنت، برج الثريا 2، مكتب رقم 1902.
- دبي، الإمارات العربية المتحدة.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- ساعات العمل: من السبت إلى الخميس: 9 صباحا – 9 مساء، الجمعة: 1:30 مساء – 9 مساء، الأحد: مغلق.
شاهد أيضاً: ما هو برنامج سوق دوت كوم؟
تعرف على مقر شركة سوق دوت كوم.
- يقع المقر الرئيسي للسوق في مدينة دبي على الإنترنت.
- يمكنك التواصل مع مدير المكتب الرئيسي لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات
- لقد قدمنا لك أيضا عنوان البريد الإلكتروني أعلاه، حتى إذا كانت لديك أي أسئلة حول المنتج أو الطلب.
- فيمكنك إرسالها عبر البريد الإلكتروني.
- تفرض رسوم على خدمة أرقام سوق كوم، ولذلك ستتم فواتيرتك عند الاتصال بها.
- قامت الشركة أيضا بتعيين خدمة العملاء لعملائها للإجابة على أي أسئلة حول كيفية طلب المنتج.
- وأيضا طرق سداد الأموال وإعادتها واستبدالها أو تقديم المساعدة في أي نوع من الاستفسارات، والتي قد تواجهها أثناء التسوق في السوق.
- إذا كنت عميلا في سوق أو ترغب في أن تصبح عميلا في سوق، فقد تكون لديك أسئلة مثل رقم سوق كوم أو رقم خدمة عملاء سوق كوم.
- أين يوجد مقر سوق دبي الرئيسي وما هو البريد الإلكتروني لدعم العملاء؟
- سنقوم بحل جميع استفساراتك هنا نحن، وسنزودك أيضا بعناوين صفحات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالسوق.
- يمكنك أيضاً زيارة مركز مساعدة سوق.
- يمكنك أيضا إرسال رسالة حول المشكلة التي تواجهها، وسيقوم فريق سوق دوت كوم بالتواصل معك في غضون 24 ساعة.
- تتمحور صفحات وسائل التواصل الاجتماعي حول السوق، حيث يتعين عليك التواصل مع موقع السوق عبر هذه الشبكات الاجتماعية.
- للحصول على أحدث العروض والصفقات الجديدة فور توفرها، يرجى استخدام هذه الروابط.
- الفيسبوك.
- تويتر.
- انستغرام.
- قناة يوتيوب.
- تطبيق سوق كوم: تم إطلاق تطبيق سوق للأنظمة التشغيل المذكورة أدناه
- يمكنك البدء في التسوق عبر الهاتف المحمول وتحميل تطبيق سوق دوت كوم، وطلب المنتجات من خلال هاتفك الذكي.
تعرف على عيوب سوق دوت كوم.
على الرغم من العديد من المزايا لسوق دوت كوم، إلا أنه لا يخلو من بعض العيوب وهي كالتالي.
- كثير من المستهلكين لا يتبعون التطور التكنولوجي.
- وجود العديد من الشركات الوهمية، سواء كانت شركات استهلاكية أو شركات تروج لمنتجاتها وبضائعها.
- رفض العديد من المستهلكين للشراء عبر الإنترنت.
وهكذا، في هذا المقال المبسط في موقع مقال mkaal.com، شرحنا كيفية تقديم شكوى ضد سوق دوت كوم وتعرفنا على أسباب تقديم الشكوى التجارية ضدها. نأمل أن تكون جميع أسئلتكم قد تمت الإجابة عليها، ونشكركم على استماعكم الجيد. نسأل الله أن يحفظكم
