تعد شركة علي بابا واحدة من الشركات الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية في مصر.
توفر الشركة إمكانية التسويق المباشر لعملائها عبر موقعها على الإنترنت، وبالتالي، يساعد معرفة عنوان شركة علي بابا في مصر ووسائل التواصل معها من قبل العملاء على تسهيل التعامل مع الشركة.
عنوان شركة علي بابا في مصر ووسائل التواصل معها
تقدم شركة علي بابا خدمات متميزة لعدد كبير من العملاء حول العالم، ولكن ليس لديها عنوان محدد في مصر، لذا يتم التواصل مع هذه الشركة عن طريق وكيلها أو الوسطاء.
شاهد أيضًا: التسوق عبر الإنترنت في مصر والدفع عند الاستلام
ما هي شركة علي بابا؟
تأسست شركة علي بابا كواحدة من أشهر شركات التسوق الإلكتروني في العالم، حيث أسسها رجل الأعمال الصيني (جاك ما) عام 1999م بمساعدة عدد من الشركاء من أصدقائه.
في البداية، كانت هذه الشركة موجودة فقط في الصين، ثم توسعت نشاطاتها لتصبح واحدة من أقوى شركات التسوق في العديد من دول العالم.
طرق التواصل مع شركة علي بابا
كما ذكر سابقا، لا تمتلك شركة علي بابا مقرا أو مكتبا محددا في مصر. ولكن يمكن التواصل معها عن طريق الوسائل التالية:
- الطريقة الأولى للاتصال هي الاتصال على الرقم (1-408-785-5580)، وهو رقم الاتصال بمركز خدمة العملاء والدعم.
- يمكن الاتصال بشركة علي بابا في مصر عبر الرقم المحدد في تطبيق الواتس آب (٠٠٩٦٦٥٣٩١٦٢٥٠٠).
- يمكن لأي عميل التواصل مع الشركة عن طريق إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني الخاص بالشركة.
- يمكن لأي عميل التواصل مع الشركة عبر خدمة الدردشة المتاحة على موقع الشركة على الإنترنت، حيث يتم الوصول إلى الدردشة عن طريق النقر على الرابط المخصص لذلك.
- يمكننا التواصل مع خدمة العملاء لشركة علي بابا من خلال الوصول إلى الحساب المخصص للشركة على منصة التواصل الاجتماعي فيسبوك.
- يمكننا أيضا التواصل مع خدمة العملاء لشركة علي بابا من خلال الوصول إلى الحساب المخصص للشركة على منصة التواصل الاجتماعي تويتر عن طريق النقر على الرابط المخصص لذلك.
- طريقة أخرى للتواصل مع شركة علي بابا هي عبر موقعها الخاص للاستيراد من الصين.
شراء من شركة علي بابا من خلال وسطاء في مصر
من خلال معرفة عنوان شركة علي بابا في مصر ووسائل التواصل معها، يمكن لأي عميل القيام بالشراء عن طريق وكيل الشركة في مصر، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- يجب على العميل أن يبدأ بتحديد السلعة التي يرغب في شرائها من خلال موقع علي بابا.
- ويقوم بتوضيح ذلك للوسيط.
- يتعين على العميل تحديد السلع التي اشتراها من قائمة المشتريات المتاحة.
- وإرسال ذلك للوسيط المختار.
- بعد تحديد المشتريات، يجب على العميل إرسال جميع تفاصيل المشتريات مثل اللون والكمية المطلوبة من كل قطعة.
- بعد إرسال تفاصيل طلب المشتريات للوسيط، ينتظر العميل موافقة الوسيط.
- حيث أن الموافقة تعني توفر كل السلع التي يرغب الزبون في شرائها.
- بعد الحصول على الموافقة من الوسيط، يقوم العميل بتحويل المبلغ المطلوب.
- بعد تحويل قيمة السلع التي تم شراؤها، يقوم الزبون بتقديم طلب لتوصيل المشتريات.
- توصل قائمة المشتريات التي قام العميل بشرائها إلى أقرب مكتب يتبع للوسيط.
- يجب على العميل التأكد من وصول جميع المشتريات التي دفع ثمنها، وكذلك التأكد من جودة وصلاحية المشتريات.
- بعد استلام المشتريات من الوسيط، يتم إتمام عملية الشراء عبر موقع علي بابا.
اقرأ أيضًا: مواقع التسوق الصيني فى مصر
طريقة الشراء من منصة علي بابا الإلكترونية
للقيام بعملية التسوق من موقع علي بابا، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:
- تطلب شركة علي بابا من أي عميل يريد التسوق عن طريق موقعها أن يعرف عنوان شركة علي بابا في مصر ووسائل التواصل معها وأن يكون له حساب شخصي ضمن منصة الشركة في الشبكة العنكبوتية.
- يتم إنشاء حساب العميل الشخصي بسهولة تامة، حيث يقوم بالضغط على زر إنشاء حساب شخصي.
- ثم يقوم العميل بإدخال المعلومات الشخصية في الحقول المخصصة، مثل الاسم الأول، الاسم الأخير، العنوان بالتفصيل، رقم الجوال، وعنوان البريد الإلكتروني.
- تتميز شركة علي بابا بتقديم خدماتها التسويقية باللغتين العربية والإنجليزية.
- حيث يتم اختيار اللغة بعد عملية تسجيل الدخول إلى الموقع.
- بعد الدخول إلى موقع الشركة، يقوم العميل باختيار السلع التي يرغب فيها من بين قائمة المنتجات المتاحة.
- تم تصنيف السلع المتاحة في أقسام مختلفة لتسهيل عملية الاختيار.
- ومن بين تلك الأقسام (قسم الأثاث، قسم المنظفات، قسم الإكسسوارات، قسم الأحذية، قسم الحقائب).
- يقوم الزبون بتحديد مجموعة المنتجات التي يرغب في شرائها من بين الأقسام المختلفة للبضائع المتاحة.
- ثم يجب على العميل وضع السلع التي اختارها في عربة التسوق الخاصة به.
- وذلك من أجل التأكد من كل سلعة وعددها.
- ثم يتوجب على الزبون اختيار طريقة الدفع التي يرغب فيها من بين الخيارات المتاحة في شركة علي بابا.
- ثم يجب عليه إدخال العنوان الذي يرغب في توصيل السلع إليه، أو التأكيد على العنوان الذي تم تسجيله مسبقا في حساب العميل.
- بعدما يدفع العميل قيمة الفاتورة التي تم شراؤها من شركة علي بابا.
- يمكن تتبع الشحنة حتى وصولها إلى العنوان المحدد.
- بعد وصول الشحنة، يمكن للعميل استلام بضاعته مباشرة.
- مع التأكيد على ضرورة فحص المنتجات والتأكد من سلامتها ومطابقتها للمواصفات التي تم اختيارها خلال عملية الشراء عبر الإنترنت.
ميزات تجربة التسوق الإلكتروني عبر منصة علي بابا
يوفر موقع شركة علي بابا العديد من المزايا للعملاء في عملية التسوق، بما في ذلك:
خفض قيمة التكاليف
نظرا لأن التسوق عبر منصة علي بابا يوفر العملاء من عناء السفر وتكاليفه، فالأمر يتطلب فقط اختيار السلع التي يرغبون فيها.
وبعد تحديد العنوان، ستقوم الشركة بتوصيل البضائع إلى العنوان المطلوب.
اختيار جميع المنتجات من الموقع نفسه
تتميز منصة شركة علي بابا بتوفر جميع المنتجات في مكان واحد، ولكن تم تقسيمها إلى عدة أقسام، وبالتالي، فإن العميل ليس عليه سوى التنقل بين الأقسام المختلفة.
توفر شركة علي بابا لعملائها خدمة الشحن السريع
يجب على العميل اختيار خدمة الشحن السريعة لسلعة محددة، وسيتم توصيل هذه السلعة في وقت قصير، على الرغم من أن الشحن السريع يكلف أكثر من الشحن العادي.
يوفر موقع علي بابا لعملائه أسعارا أقل من السوق المحلية، حيث يقدم منتجاته بأسعار الجملة.
شركة علي بابا لا توفر خيار تبديل أو إرجاع السلع بعد وصولها إلى العنوان المطلوب.
ومع ذلك، يتم استبدال المنتج أو إعادته في حالة واحدة فقط، وهي تلف المنتج نتيجة الشحن.
يجب إعادة المال للعميل عند إرجاع البضاعة بالكامل إلى الوكيل والتأكد من عدم فتحها، وأنها لا تزال في حالتها الأصلية ومغلفة بطريقة الشركة.
وجود خدمة التعليقات
يتميز موقع علي بابا للتسوق الإلكتروني بتوفر تبويب خاص للتعليقات يتيح للعملاء كتابة آرائهم حول الشركة، وكذلك كتابة أي تعليق يتعلق بنوعية البضائع وجودتها.
شاهد من هنا: كيفية الشراء من موقع علي بابا بالتفصيل
لذلك، يجب على كل عميل في مصر أن يعرف عنوان شركة علي بابا في مصر ووسائل التواصل معها
وذلك بهدف الاستفادة من خدمات هذه الشركة العملاقة واستغلال جميع الميزات التي توفرها.
