تعتبر الاتصالات السعودية أون لاين أحد العوامل الرئيسية في عصرنا الحالي، حيث توفر الإنترنت وسائل اتصال متعددة تجعلنا أقرب إلى أشخاص يبعدون عنا، سواء من خلال المكالمات الهاتفية أو استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، وتقدم خدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية STC.
الاتصالات في المملكة العربية السعودية STC
- هي أول شركة اتصالات في المملكة العربية السعودية.
- وتأسست بقرار من مجلس الوزراء رقم 171 الصادر في 9 سبتمبر 2002.
- ومن خلال المرسوم الملكي رقم 35 الصادر في 21 أبريل 1998.
- تأسست بموجب القانون رقم 213 الصادر في 20 أبريل 1998.
- قرر مجلس الوزراء إنشاء شركة مساهمة في هذا المملكة.
- تمت الموافقة على النظام الأساسي للشركة في عام 2003.
- تم تداول 30٪ من أسهم الشركة في سوق الأسهم في المملكة العربية.
- وهو أكبر طرح عام معروف في السوق العربية.
- وسيتم تخصيص 20٪ من الأسهم المكتتبة لمواطني المملكة العربية السعودية كأفراد.
- و5٪ للمؤسسات العامة للضمان الاجتماعي، والباقي 5٪ للمعاشات التقاعدية.
- في عام 2004، فقدت الشركة حصتها الحصرية في خدمات الهاتف المحمول بعد حصولها على ترخيص ثان من الاتحاد الاتصالات.
- انتهت في أبريل 2007 احتكارها لخدمات الهاتف الثابت.
- فازت بتلكو البحرين بالحصول على الترخيص الثاني الذي قدمته الحكومة.
- وقدمت الشركة بطاقة مدفوعة مسبقا تسمى سوا.
- تحظى البطاقات بشعبية كبيرة في المملكة العربية السعودية.
- لذلك وضعت الشركة خطة طموحة لتحويل العمليات الحكومية إلى مبادئ عمل معترف بها.
- لأن الشركة قامت بتطوير استراتيجيات واضحة تشمل إعادة تنظيم البنية التنظيمية الداخلية.
- تأهيل وتطوير الموظفين والمراجعة الداخلية والتحسين.
- من الضروري وضع خطة لدراسة متطلبات العملاء واحتياجاتهم لمواصلة أداء المسؤوليات الوطنية والاجتماعية للشركة.
شاهد أيضًا: للتحدث مع خدمة عملاء فودافون إنترنت
أهمية شركة الاتصالات المملكة العربية السعودية STC
- تعد شركة المملكة للاتصالات واحدة من الشركات الوطنية الرائدة في تقديم خدمات الاتصالات.
- الشركة المتكاملة في المملكة العربية نظرا لاستجابتها المستمرة لاحتياجات السوق.
- يجب أن يأخذوا في الاعتبار تطور مجال الاتصالات والتقنية.
- وتلبي احتياجات الزبائن مع مراعاة أن هذا هو وسيلة الشركة لتعزيز موقعها وهويتها.
- خصوصا في عالم متغير باستمرار، يزداد دور الاتصالات واستخدامها.
- وتؤمن الشركة بقوة بأهمية العملاء وضرورة تلبية احتياجاتهم ورغباتهم.
- اعتمدت الشركة استراتيجية رائدة تهدف إلى تنفيذ الخطط.
- التي تهدف إلى تعزيز ثقافة مركزة حول العميل في جميع جوانب عمل الشركة.
- لدعم وتعزيز مكانة الشركة التنافسية.
- ويتجلى ذلك في تصميم هيكل الشركة الإداري.
- ويتألف من مركز الشركة وعدد من الإدارات الوظيفية.
- تركز وحدات الأعمال الأربع الرئيسية على قطاعات السوق الرئيسية لعملاء الشركة.
- بما في ذلك الخدمات الشخصية وخدمات السكن.
- وخدمات القطاع التجاري وإدارة الناقل والمشغل.
اتصالات المملكة العربية السعودية والهاتف الجوال
- ابتداء من نهاية عام 2007، استحوذ مستخدمو الهواتف المحمولة على حوالي 81٪ من إجمالي مستخدمي الاتصالات في المملكة العربية السعودية.
- مما يجعل إيرادات الشركة تمثل 73٪ من إجمالي إيراداتها.
- وصل عدد مستخدمي الخدمة إلى 17.3 مليون مستخدم بحلول نهاية عام 2007.
- في ذلك الوقت، كانوا يمثلون 61٪ من إجمالي عدد مستخدمي الهواتف المحمولة في المملكة العربية السعودية.
- بالإضافة إلى ذلك، حصل مستخدمو الهاتف الثابت على 19٪ من إجمالي مستخدمي الخدمة في الشركة.
- في نهاية عام 2007، حصل مستخدمو الهواتف الثابتة على 27٪ من إيرادات الشركة.
- قامت شركة الاتصالات بتوسيع حدود الدولة التي تحتضن المقر الرئيسي.
- من خلال استحواذهم على 25٪ من أسهم مجموعة أكسيس في ماليزيا.
- تم بدء العمل في مجال الاتصالات بقيمة 3.04 مليار دولار أمريكي.
- وهذا يؤدي بدوره إلى احتلال العديد من شبكات الهاتف المحمول في ماليزيا وإندونيسيا والهند.
- تشتمل الاتفاقية أيضا على استحواذ 51٪ من شركة Netarindo PT، وهي شركة تابعة للمجموعة التي تحمل ترخيص الهاتف المحمول في إندونيسيا.
إحصاءات الهواتف المحمولة والثابتة فيما يتعلق بشبكات الاتصال السعودية
- حصلت الاتصالات السعودية على 26٪ من ترخيص الهاتف المحمول الثالث.
- وخاصة في الكويت، وصلت قيمتها إلى 924.6 مليون دولار أمريكي.
- الشركة نجحت في الاستحواذ على 35٪ من حصة المساهمة في شركة تسمى أوجيه تيليكوم.
- التي وقعت في الإمارات العربية المتحدة في بداية عام 2008.
- وتبلغ القيمة الإجمالية لذلك 2.85 مليار دولار أمريكي.
- لذلك تجاوزت الشركة في السنوات الأخيرة الحدود المحلية.
- وأنشأت شبكة عالمية وشكلت شبكات أعمال واستثمار في مناطق مختلفة في دول الخليج وآسيا وأفريقيا.
- الشركة موجودة في الكويت والهند وإندونيسيا وجنوب أفريقيا ولديها عمليات.
- بالإضافة إلى ذلك، اكتسبت الشركة نسبا مختلفة من الأسهم في العديد من المؤسسات والشركات المحلية والإقليمية.
- وتتضمن الشركات، مثل شركة Arab Sat للاتصالات الفضائية، وهي شركة بث فضائي.
- هناك شركة تسمى كابلات المحيط العربي تقوم بربط ضفتين في البحر الأحمر، السعودية والسودان.
- حديثا احتلت الشركة 100٪ من مزود خدمة الإنترنت باستثناء الشركات التجارية السعودية.
- كما لها فروع في العديد من البلدان حول العالم، بما في ذلك ڤيڤا في الكويت وماليزيا وتركيا.
شاهد أيضًا: ما هو رقم الاتصالات السعودية الهاتف الثابت
خدمة العملاء في الاتصالات السعودية STC
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء الشركة بالسعودية بعدة طرق:
- إذا واجهتك أي مشاكل أو تود معرفة أحدث عروض الأسعار أو رموز خدمة خاصة تقدمها الشركة، فلا تتردد في الاستفسار.
- يمكنك التواصل مع خدمة عملاء الاتصالات السعودية وإجراء المكالمات من رقم هاتفك بأي وسيلة.
- أو استخدام شبكات أخرى لمشغلي الخدمة الأخرى أو استخدام أي شبكة أخرى.
- إذا كنت أحد العملاء، يمكنك الاتصال بهذا الرقم 900 للتواصل مع قسم خدمة العملاء.
- يمكنك الاتصال بمقدمي خدمة العملاء عبر الاتصال بهذا الرقم 0114555555، خاصة إذا كنت تستخدم خطا غير STC وترغب في تقديم شكوى.
- ومن خلال الاتصال على هذا الرقم +966 11 455 5555، إذا كنت تتصل بخدمة العملاء في الشركة السعودية، وخاصة إذا كنت خارج المملكة السعودية.
- يمكنك أيضا استخدام تطبيق My STC الخاص بشركة الاتصالات السعودية.
- لذلك، يمكنك الاتصال على الرقم الخاص 969 أو 8003030969.
رقم خدمة العملاء من قطاع الأعمال STC
- للاتصال من خارج القطاع التجاري، يجب الاتصال بالرقم التالي 00966114520909.
- إذا كنت ترغب في الاتصال بخدمة سوا للعملاء في شركة الاتصالات السعودية، يمكنك الاتصال بهذا الرقم الخاص بالخدمة: 1100.
- أو من خلال تطبيق خدمتي الخاص بـ STC.
- وبهذه الطريقة يمكن الوصول إلى أحد مزودي الخدمة لدى الشركة.
رقم خدمة العملاء الخاص بشركة الاتصالات السعودية لتقديم الشكاوى
- إذا كنت خارج القطاع وترغب في التواصل مع أحد مقدمي الخدمة لتقديم شكوى.
- يمكنك الوصول إلى تطبيق STC BUSINESS الخاص بالشركة.
- إذا كنت ترغب في الاتصال من مكان خارج المملكة، فيجب عليك الاتصال بالرقم التالي 0114520909.
أرقام أخرى خاصة بخدمة العملاء للشركة السعودية STC
- للاتصال بأحد خدمات العملاء، يجب الاتصال بمكاتب خدمة العملاء على هذا الرقم 909.
- أو يمكنك التواصل عبر هذا الرقم المخصص لخدمة العملاء في شركة STC السعودية 920011444.
شاهد أيضًا: شركة الاتصالات السعودية وفروعها
بهذا نكون قد شرحنا طبيعة شركة الاتصالات السعودية المعروفة باسم STC عبر الإنترنت، والتي تقدم العديد من المزايا والميزات لسكان المملكة العربية السعودية. إذا كنت ترغب في التواصل مع هذه الشركة، فيجب عليك الاتصال باستخدام الأرقام المخصصة لهذه الشركة المذكورة في المقال السابق.
