رقم الطوارئ لشركة الكهرباء والغاز هو 489. الكهرباء هي شكل من أشكال الطاقة التي تنتجها الجسيمات الأولية وتحمل شحنات كهربائية مثل الإلكترونات والبروتينات. يتم توليد هذه الكهرباء عن طريق تراكم الشحنات أو تدفق الإلكترونات في الموصل أو التيار.
يتولد التيار الكهربائي عند تحفيز الإلكترونات المحيطة بالنواة وانتقالها من مستوياتها الدنيا إلى المستويات العليا. تم اكتشاف الكهرباء في أواخر القرن التاسع عشر، وتعتبر من الأمور الهامة في حياة الإنسان.
أنواع الكهرباء
- الكهرباء الساكنة هي نتيجة تراكم الشحنات الكهربائية على سطح المادة أو نتيجة الاحتكاك بين مادتين مختلفتين، ويحدث انتقال الإلكترونات من أحد الأجسام إلى الآخر، مما يجعل أحد الأجسام مشحونا إيجابيا والآخر مشحونا سالبا.
- التيار الكهربي: يحدث التيار الكهربائي عندما تتدفق جريانا من الإلكترونات عبر سلك نحاسي في معظم الأحيان.
شاهد أيضًا: رقم وزارة الداخلية المجاني
أهداف شركة الكهرباء
- كانت لهذه الشركة رؤية ورسالة محددة، حيث تهدف إلى أن تكون رائدة في مجال التميز العالمي في تحقيق الاستدامة في الطاقة الكهربائية، وتسعى لتوفير الكهرباء لجميع العملاء من مصادر متعددة، وبأسعار مميزة.
- هذا ينشئ سياسة الجودة ويعزز الاستخدام الأمثل للموارد والحفاظ على البيئة. يعتمد ذلك على قدرات الإنسان والتكنولوجيا العالية في مجال الجودة، ويشمل أيضا الانتهاء من الأعمال بمسئولية أخلاقية، مما يؤدي إلى تحقيق الكثير من المزايا لمجتمعنا.
مميزات شركات الكهرباء
- تقدم ما هو مميز للجمهور المشترك وفقا للقيم الفنية الأصيلة.
- تقلل أيضا من فقدان الطاقة الكهربائية في جهود الشبكة.
- الحد من نسبة الأعطال في الشبكة، والتدخل السريع لحلها.
- يجب إجراء دراسات هامة وضرورية لتخفيف الاختناقات في الشبكة، وذلك عن طريق تقسيم الخطوط أو إنشاء خطوط جديدة، أو تغيير مسارها لتشمل قطاعا أوسع.
- تهدف إلى تطوير الماكينات الهندسية لخدمة الجمهور المشترك والتغلب على ما يعانون منه.
- تنفيذ الخطط التي تنص على استبدال وتجديد الشبكات الهشة وإنشاء بنك للمعلومات لاتخاذ القرارات في وقت قصير.
- زيادة حجم الأعمال والقدرة على تمويل مشاريع الشركة ذاتيا.
أغراض هذه الشركة
- توزيع وبيع الكهرباء للمشتركين على الجهود المتوسطة من قبل الشركة.
- تتولى هذه الشركة إدارة وصيانة شبكات الجهد المتوسط والمنخفض، وذلك بالامتثال لتعليمات المراكز التحكم، وفقا لمتطلبات التشغيل الاقتصادي.
- تم إعداد خطط للتنبؤ بالأحمال للمشتركين ضمن نطاق الشركة، وخطط للتنبؤ المالي للشركة.
- يجب إجراء أبحاث ودراسات لتنفيذ مشاريع نقل الطاقة الكهربائية لاستخدامات مختلفة عند الجهود المنخفضة.
شركة الغاز
- شركة الغاز وهي واحدة من المناطق المهمة التي تتمتع بامتيازات كبيرة، حيث تقوم بتوزيع الغاز الطبيعي وتنفيذ العمليات التشغيلية والصيانة في المدن الصناعية. تفتخر شركة غاز مصر بأعمال هندسية تنفذها لنفسها ولشركات أخرى في مجال خطوط الغاز.
- وتمتلك شركة الغاز الكفاءة العالية لتأهيلها للمشاركة في المشاريع المحلية والدولية ذات الصلة بمجال الغاز. تعمل شركة غاز مصر بالتعاون مع كبرى المؤسسات وتعمل كمقاول من الباطن في المشاريع الكبيرة، وبالتالي تساهم بأفكارها وعمالها ومعداتها في إتمام هذه المشاريع.
إجراءات التعاقد على الغاز الطبيعي
المشروع الوطني لتوصيل الغاز الطبيعي، إلى المنازل والمنشآت الصناعية، هذه الخدمة المقدمة من شركة الغاز توفرها للإنسان:
- الراحة والأمان.
- التوفير والاقتصاد للإنسان.
- تجعل البيئة نظيفة من التلوث.
في حالة التعاقد، يتحمل العميل تكلفة توصيل الغاز الطبيعي له. إذا كان الدفع نقدا، فسيكلفه 2181 جنيها. أما إذا كان التعاقد بالتقسيط، فسيكون قيمة التعاقد 2160 جنيها، وسيتم التقسيط على مدار ست سنوات، مع إضافة 30 جنيها على فاتورة استهلاك المواطن للغاز شهريا.
تقدم مراكز خدمة العملاء في شركة الغاز في مصر خدمات متنوعة
- تعمل على توصيل جميع خطوط الغاز الطبيعي إلى الوحدات المنزلية والتجارية.
- تقوم بإجراء التعديلات اللازمة على أجهزة الطهي والتسخين لتعمل بالغاز الطبيعي.
- إذا قام العميل بأي تجديدات في شقته، يمكنه فك وتركيب أنابيب الغاز الطبيعي بنفسه.
- عندما تتعرض المواسير للضرر، يمكن إصلاحها.
- توفير آلية لاستقبال أي شكاوى من المواطنين والرد عليها.
- يتم توعية المواطنين بأهمية الغاز الطبيعي في الاحتياجات اليومية للإنسان، وكذلك التدابير الأمنية والسلامة التي يجب اتباعها لحماية الإنسان.
شاهد أيضًا: رقم الدليل المصري من الموبايل
الخطوات المتبعة للتعاقد المنزلي
الأوراق المطلوبة للتعاقد على الغاز الطبيعي للشقة:
- صورة بطاقة الرقم القومي وتكون سارية.
- يتعين تقديم صورة لعقد الملكية أو عقد الإيجار، ولا يجب أن يقل مدة الإيجار عن 10 سنوات، وإذا وجد، يتعين توثيق التاريخ.
- يجب أن تكون الفاتورة الأصلية والجديدة للكهرباء بنفس العنوان المذكور في عقد الشقة، أو يمكن أن تكون فاتورة البطاقة الأصلية ولكن يجب أن تكون مشحونة بشكل جديد.
- يجب مقارنة العداد أو إحضار فاتورة الهاتف الأرضي الأصلية المرتبطة بنفس الشقة ونفس اسم صاحب العقد، أو أصل فاتورة استهلاك المياه الحديثة.
التعاقدات التي تخص الشركات والمصانع تتم فيها:
- قم بتقديم طلب للعميل لتوصيل الغاز الطبيعي، وتجلب نسخة أصلية من جداول الأحمال المعتمدة من الشركة.
- كما يجب أن يتوفر أصل نموذج بيانات الإمداد للغاز الطبيعي، ويكون معتمدا من قبل الشركة والعميل، ويجب الحصول على خطاب موافقة من هيئة التنمية الصناعية أو المنطقة الاقتصادية الخاصة بقناة السويس.
وإذا كانت الشركة في منطقة قناة السويس، فيجب أن يكون هناك خطاب موافقة من الهيئة العامة للاستثمار، وخطاب رسمي من العميل يحدد الأعمال المطلوبة، أما إذا كانت الشركة في المناطق الحرة
- صورة من السجل الصناعي.
- صورة من السجل التجاري.
- وصورة من البطاقة الضريبية.
- صورة من رخصة مزاولة المهنة.
- صورة تثبت الملكية سواء كانت إيجارا لشركة أو مصنعا.
- وصورة إيصال كهرباء.
- صورة من بطاقة الشخص الذي يوقع على العقد.
- نموذج استرشادي من الشركة والعميل.
- الموافقة من الشركة المصرية القابضة للغاز الطبيعي على توصيل الخدمة للعميل.
التعاقدات التي تخص المخازن البلدية
- صورة للسجل التجاري.
- صورة لبطاقة الضريبة.
- وصورة من رخصة مزاولة المهنة.
- صورة من إثبات الملكية أو الإيجار تخص المخبز.
- وصورة إيصال للكهرباء تخص المخبز.
- صورة لبطاقة الرقم القومي.
- يوجد خطاب لوزارة التموين يحدد الكمية المستخدمة من الدقيق في المخبز ووزنها، بالإضافة إلى ذكر نسبتها، ويشمل الخطاب أيضا سعر الرغيف، ويتم ذلك لحساب حماية المستهلك.
التعاقدات التي تخص كبار العملاء (مستشفى –نادي –جامعة-فندق):
- صورة من السجل التجاري لهذا المكان.
- صورة من البطاقة الضريبية.
- وصورة من الرخصة المخصصة لمزاولة المهنة.
- صور أدلة الملكية أو الإيجار للمكان سواء كان مستشفى، نادي، جامعة، أو فندق.
- وصورة لإيصال الكهرباء.
- صورة لبطاقة الرقم القومي التي يوقع بها العقد.
أرقام الطوارئ لشركة الكهرباء وشركة الغاز
رقم الطوارئ للكهرباء (121)
رقم الطوارئ للغاز (129)
كيفية تقديم شكاوى العملاء إلى شركة الغاز
- يمكن للزبون الاتصال على الرقم 129 وهذا الرقم مخصص لشركة (تاون جاس) للغاز الطبيعي، إذا حدث أي شيء في المنزل.
- يمكن الاتصال على الرقم 1122، وهو خدمة مختصرة لشركة (بتروتريد)، للخدمات البترولية، ولكن المسئولة عن الفواتير الخاصة بالغاز الطبيعي.
- يمكنك أيضا الاتصال بالرقم 19994، وهو رقم شركة صيانكو لصيانة الخدمات المنزلية.
- يمكن الاتصال على الرقم الأرضي للفرع الرئيسي للغاز الطبيعي في مصر، وهو 26902710
- أو يمكن الانتقال إلى الفرع الرئيسي لشركة الغاز في شارع المفتشين رقم 30 بمنطقة الألماظة.
- أو يمكنك تقديم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني.
- كما وجهت الشركة الخط الساخن لغاز مصر 19220 لاستقبال شكاوى المواطنين.
- في النهاية، يجب أن ندرك أن الغاز والكهرباء أصبحا جزءا أساسيا من حياة الإنسان في زماننا الحالي، إذ يحملان أهمية كبيرة خلال حياتنا، وقد تم بناء العديد من الشركات على استخدام هاتين العنصرين، الغاز والكهرباء.
- يجب على الأشخاص في المنازل اتخاذ الاحتياطات اللازمة التي يجب عليهم معرفتها، وفي حالة حدوث طارئ، يجب اتخاذ الإجراءات التالية بخصوص التيار الكهربائي، من الضروري التأكد من أن الشخص قام بفصل التيار في المكان.
شاهد أيضًا: رقم شركة الكهرباء الأعطال مجاني السعودية
يجب التحقق من أن هذا العيب يشمل جميع المنازل المجاورة أم فقط منزله، وفيما يتعلق بالغاز، يجب التحقق مما قامت به الشركة من إيقاف الغاز أو عدمه عن طريق إغلاق مفتاح الغاز وفتحه مرة أخرى.
