يعد بنك الراجحي واحدا من أشهر البنوك في المملكة العربية السعودية، حيث يقدم لعملائه العديد من الخدمات المميزة التي تتوافق مع التقدم السريع في مجال الاتصالات. قد أطلق بنك الراجحي العديد من أنواع البطاقات الذكية، وسنتناول في هذا المقال كيفية تحديث بطاقة الصراف الآلي الراجحي
نبذة عن بنك الراجحي
- تأسس بنك الراجحي عام ١٩٥٧.
- يعتبر أحد أكبر البنوك في المملكة العربية السعودية وفي الشرق الأوسط، حيث يدير مبالغ تصل إلى ٢٥ مليار ريال سعودي.
- جميع العمليات المالية التي يقوم بها بنك الراجحي تتوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية.
- المقر الرئيسي للبنك يقع في وسط العاصمة الرياض، ويمتلك ٥٠٠ فرع يغطي جميع مناطق المملكة، بما في ذلك ١٢٥ فرعا مخصصا للنساء.
شاهد من هنا: كيف استبدل نقاط بنك الراجحي؟
أهمية تحديث بطاقة الصراف الراجحي
قبل شرح كيفية تحديث بطاقة الصراف لعملاء بنك الراجحي، يجب على العملاء أن يدركوا أهمية تحديث بيانات البطاقة وهي:
- يسمح تحديث بيانات بطاقات بنك الراجي للعملاء بمتابعة حساباتهم الشخصية على مدار الوقت والاطمئنان على أموالهم.
- تتمثل في متابعة مباشرة لحركة الأسهم في سوق البورصة السعودية، ومتابعة مستويات الارتفاع والانخفاض التي تحدث.
- لضمان عدم فقدان العميل لأي فوائد في حال عدم التحديث المستمر.
- الحفاظ على استمرارية مصالحه الشخصية يعني أن العميل يتجنب تعطل حركة أمواله في حالة تحديث بيانات بطاقته المصرفية.
كيفية تحديث بطاقة الصراف الراجحي عن طريق إحدى الفروع
تعتبر هذه الطريقة واحدة من أهم طرق تحديث البطاقات، ولكنها تعتبر مرهقة جدا، وتحتاج إلى الكثير من الوقت والمال، حيث يمكن تنفيذ هذه الطريقة على النحو التالي:
- يجب على العميل أن يبدأ بزيارة إحدى فروع بنك الراجحي في أحد مدن المملكة العربية السعودية.
- يجب على العميل أن يحرص على أن تكون الزيارة خلال ساعات الدوام الرسمي.
- يجب على العميل إحضار هويته الشخصية، وذلك بالنسبة للمواطن السعودي.
- وبالنسبة للشخص المقيم في المملكة، فإنه يحتاج إلى بطاقة الإقامة.
- يقوم العميل بطلب مقابلة أحد موظفي فرع البنك الذي قام بزيارته.
- ثم يقوم بتقديم طلب لتحديث بيانات بطاقة الصراف الآلي الخاصة به.
- بعد أن يقوم الزبون بتقديم طلب تحديث البيانات.
- سيراجع ممثل البنك هوية العميل للتأكد من شخصيته، وقد يطلب إبراز الهوية الشخصية أو إثبات الإقامة لغير السعوديين.
- بعد التحقق من هوية العميل واستلام جميع البيانات المطلوبة.
- يبدأ موظف البنك مباشرة في تحديث بيانات بطاقة الصراف الآلي، ولا يستغرق الأمر أكثر من بضع دقائق.
كيفية تحديث بطاقة الصراف الآلي لديك باستخدام الهاتف المحمول
وهي طريقة أخرى يمكن للعميل أن يحدث بها بيانات بطاقة الصراف الخاصة به، حيث يتم تحديث البيانات بشكل أسهل وأقل مجهودا من الطريقة الأولى، وتتم هذه الطريقة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- يبدأ العميل بالاتصال بخدمة عملاء بنك الراجحي على الرقم (٩٢٠٠٠٣٣٤٤).
- يجب أن يتصل العميل من نفس الرقم الذي تم تنزيله في بياناته والمسجلة لدى بنك الراجحي.
- بعد الاتصال بخدمة العملاء، يتعين على العميل اختيار اللغة.
- يتوفر اختياران فقط: اللغة العربية أو الإنجليزية.
- بعد اختيار اللغة، يجب على العميل اختيار الرقم صفر.
- وبعد ذلك على العميل أن يضغط على الرقم ٥.
- بعد النقر على الزر رقم ٥، يبدأ العميل في إدخال المعلومات الشخصية مثل الاسم، اللقب، رقم الهاتف، والعنوان.
- وهي المعلومات التي يمكن تحديثها.
- عند إدخال تاريخ الميلاد، يجب على العميل أن يتبع ترتيب العام أولا، ثم الشهر، ثم اليوم.
- وأن لا يغير أبدًا في هذا الترتيب.
- بعد أن يتم إدخال كافة البيانات، يتصل العميل باستخدام نفس رقم الهاتف الذي أجرى من خلاله عملية التحديث.
- بمعنى أنه قد أكمل عملية تحديث البيانات، يعني هذا الاتصال.
- بعد إجراء الاتصال السابق، ستصل رسالة إلى هاتف العميل في غضون 24 ساعة على الأكثر.
- تم إشعاره بأن عملية تحديث البيانات تمت بنجاح.
اقرأ أيضًا: شروط فتح حساب استثماري في بنك الراجحي
كيفية تحديث بطاقة الصراف الآلي للراجحي عبر الإنترنت
يقدم بنك الراجحي للعملاء إمكانية تحديث بيانات بطاقة الصراف عبر الموقع الرسمي للبنك على الإنترنت وفقا للخطوات التالية:
- يجب على العميل في البداية أن يدخل الموقع الرسمي لبنك الراجحي على الإنترنت.
- حيث يتم ذلك عن طريق النقر على الرابط المخصص لذلك.
- بمجرد الدخول إلى الصفحة الرسمية لبنك الراجحي، يجب النقر على زر “خدمة المباشر”.
- والذي يوجد في الجزء الأيسر والأعلى من الصفحة الرئيسية.
- يمكن الوصول مباشرة إلى خدمة البث المباشر، عن طريق النقر على الرابط المخصص لذلك.
- بمجرد الدخول إلى الخدمة المباشرة، يجب على العميل إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به.
- ثم بعد الانتهاء من عملية الإدخال، يضغط على زر الإدخال.
- بعد النقر على زر الإدخال، يرسل الموقع البنكي رسالة إلى هاتف العميل تحتوي على رمز خاص به.
- يجب على العميل إدخال هذا الرمز في المكان المخصص للتحقق من صحة الكود.
- بعد إدخال الكود بشكل صحيح، سيرى العميل الصفحة الرئيسية التي تحتوي على قائمة واسعة من الخيارات.
- يجب على العميل اختيار (معلومات العميل).
- ثم يجب اختيار (تحديث تاريخ الانتهاء) بعدها.
- ثم يقوم العميل بتغيير جميع البيانات الشخصية التي يرغب في تحديثها.
- ثم يقوم العميل بإرسال جميع التحديثات التي قام بها.
- بعد التعهد المسبق بأن هذه التحديثات تمت بمسؤوليته.
- سيتم إرسال رسالة إلى هاتف العميل تفيد بأن تحديث البيانات تم بنجاح.
كيف يمكن تحديث بطاقة الصراف الراجحي الخدمة الذاتية
بإمكان أي عميل في بنك الراجحي تحديث بيانات بطاقة الصراف الآلي، عن طريق الجهاز المخصص للخدمة الذاتية، وذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- يجب على العميل في البداية أن يدخل إلى جهاز الخدمة الذاتية المخصص لعملاء بنك الراجحي في المملكة.
- يقوم الزبون بالضغط على زر `طباعة بطاقة جديدة`، والذي يتواجد في أعلى شاشة جهاز الخدمة الذاتية.
- ثم يقوم العميل بالنقر على الخيار (طباعة بطاقة صراف الراجحي مدى).
- ثم يتعين على العميل بعد ذلك الضغط على زر رقم حساب عميل محدد في بنك الراجحي.
- بعد ذلك، يطلب من جهاز الخدمة الذاتية رقم الهوية الشخصية للمواطن السعودي ورقم الإقامة للمقيمين.
- يقوم الزبون بإدخال الرقم المطلوب بشكل صحيح، ثم يضغط على زر التأكيد.
- سيرسل رسالة من جهاز الخدمة الذاتية إلى رقم الجوال الشخصي للعميل، وتبلغ الرسالة أن العملية تمت بنجاح، ثم يرسل كلمة السر الجديدة للبطاقة الجديدة للعميل.
- بعد ذلك، سيطلب من العميل من المصرف وضع بصمة إبهامه اليسرى للتحقق من صحتها.
- ثم يتم تحديث البيانات على سطح جهاز الخدمة الذاتية بعد ذلك.
شاهد أيضًا: طريقة اضافة مستفيد في بنك الراجحي
بالتالي، يجب على أي عميل في بنك الراجحي أن يتعلم كيفية تحديث بطاقة الصراف الآلي الخاصة به، حيث يتم عملية التحديث بأساليب مختلفة ولها أهمية كبيرة في متابعة العميل لحسابه وحركات أمواله.
