أدخلت الرقم السري لبطاقة الصراف بشكل خاطئ ثلاث مرات في بنك الأهلي، فما هو أفضل حل لهذه المشكلة؟ فقدان الرقم السري هو مشكلة شائعة تواجه جميع مستخدمي البطاقات البنكية.
من الممكن أن ينسى الشخص الرقم السري لأسباب مختلفة، ولذلك سنعرض لكم جميع الحلول المتاحة لهذه المشكلة، بالإضافة إلى ذكر الحل الأكثر استخداما وفائدة.
أدخلت الرقم السري لبطاقة الصراف بشكل خاطئ ثلاث مرات في البنك الأهلي
تواجه العديد من العملاء مشكلة في إيقاف بطاقتهم البنكية بعد إدخال الرقم السري بشكل خاطئ ثلاث مرات متتالية. لذلك، سنوضح جميع الحلول المتاحة لهذه المشكلة بشكل مبسط وغير معقد، على النحو التالي:
- تحدث مشكلات الرقم السري الخاصة بالبطاقة البنكية الأغلبية تحدث بسبب إدخالها بطريقة غير صحيحة.
- أو بسبب مشكلة تقنية في الجهاز أو النظام المصرفي.
- وأخيرا، بسبب نسيان العملاء رقمهم التعريفي الشخصي الخاص ببطاقتهم البنكية.
- لذلك، يجب على العميل في هذه الحالة أن يبدأ في مراجعة بياناته.
- ثم يحاول إدخال الرقم السري مرة أخرى إذا كان واثقا منه بعد مرور يوم كامل على آخر محاولة.
- لذلك، إذا استمرت المشكلة قائمة، يفضل الذهاب إلى البنك في اليوم التالي.
- وذلك حتى يبدأ العميل في إجراءات تغيير كلمة المرور.
- ثم يجب التأكد من تدوين الكلمة في مكان آمن والحفاظ على سريتها.
- يشير إلى عدم كشف كلمة المرور السرية لبطاقة الصراف الآلي لأي شخص.
- وذلك حتى تحمي حسابك البنكي.
شاهد من هنا: أدخلت الرقم السري لبطاقة الصراف الآلي بشكل خاطئ ثلاث مرات
كيفية تغيير رقم السر لبطاقة الصراف الآلي من الهاتف المحمول
لتغيير الرقم السري لبطاقتك المصرفية، يجب عليك التواصل مع البنك واتباع هذه العملية بالتنسيق معهم. وفيما يلي، سنوضح كيفية تغيير الرقم السري عن طريق الاتصال بأحد ممثلي خدمة العملاء
- بعد إدخال الرقم السري الخاطئ لبطاقة الصراف ثلاث مرات، يجب الاتصال بالهاتف الخاص ببنك الأهلي التجاري، وهو (966920001000)، هو الخطوة الأولى.
- بعد الاتصال، ستسمع الإعلان الآلي المسبق لخدمة العملاء.
- وسوف يبدأ في إعطاءك عدة تعليمات.
- يجب عليك أن تستمع إلى هذه التعليمات.
- وذلك لكي تتمكن من التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء المتخصصين.
- عندما تبدأ في شرح المشكلة وترغب في تغيير الرقم السري، سيرجى منك الموظف تقديم بعض البيانات مثل رقم الهوية الشخصية (الرقم القومي).
- يمكن أن يطلبوا بياناتك الكاملة واتخاذ كل هذه الإجراءات الصارمة لتثبت أنك صاحب الحساب.
- بعد ذلك، سيستغرق الموظف بضع دقائق للتحقق من صحة البيانات التي أعطيت له.
- بعد التحقق من بياناتك، سيتم إرسال رسالة نصية إلى رقم الهاتف المسجل على الحساب.
- من هنا، يجب عليك اتباع التعليمات التي ستصدر من الموظف المختص حتى يتم تغيير الرقم السري بنجاح، بعد أن أدخلت الرقم السري الخاطئ لبطاقة الصراف ثلاث مرات في بنك الأهلي
تغيير الرقم السري عبر صراف آلي بنك الأهلي المصري
إذا لم ترغب في تغيير الرقم السري عبر خدمة العملاء، يمكنك تغييره عبر جهاز الصراف الآلي. وفيما يلي بعض التعليمات التي ستساعدك في تغيير الرقم السري بعد إدخاله بشكل غير صحيح
- بعد التحقق من مرور يوم كامل دون إدخال الرقم السري الصحيح لبطاقة الصراف الآلي التابعة للبنك الأهلي المصري بالخطأ.
- يمكنك في اليوم التالي الذهاب إلى أحد أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك لتغيير الرقم.
- تبدأ العملية بتسجيل أربعة أرقام مختلفة وغير متكررة.
- وذلك لتتمكن من الدخول إلى هذه الماكينة.
- بعد الانتهاء يجب عليك النقر على خيار (استمرار).
- بعد ذلك، ستختار لغتك من خيارات اللغة، وستختار اللغة العربية بالنقر على كلمة `عربي`.
- سيظهر أمامك قائمة ضخمة تحتوي على العديد من الاختيارات، ومن بين هذه الاختيارات ستجد خيارا `خدمات أخرى`، يجب عليك اختياره.
- تحتوي خدمات أخرى على قائمة متنوعة تشمل العديد من الخيارات، اختر منها خدمة “إنشاء أو تغيير الرقم السري”.
- هنا ستقوم بتعيين رقم سري جديد، ويجب التأكد من عدم وجود أرقام متتابعة أو مكررة فيه.
- يتم إدخال الرقم السري عن طريق استخدام الأرقام الموجودة على لوحة المفاتيح الخاصة بالجهاز.
- الرقم السري مكون من أربعة أرقام للوصول إلى الرقم السري.
- لكي يكون صحيحا، يجب أن يكون متطابقا مع الشروط، وهي عدم تكرار أي رقم.
- عدم كتابة الرقم السري بشكل عشوائي لتجنب نسيانه مرة أخرى.
- سيتطلب منك إعادة كتابة الرقم السري مرة أخرى، للتحقق من صحته وتطابقه مع اختيارك.
- بعد إكمال آخر خطوة في هذه العملية، ستظهر رسالة بسيطة تشير إلى `تم تغيير الرقم السري`.
- ثم بامكان الزبون استعمال بطاقته البنكية مجددا بعد تغيير الرقم السري.
- بعد أن أدخلت الرقم السري لبطاقة الصراف بشكل خاطئ ثلاث مرات، بنك الأهلي يتصل.
شاهد أيضًا: طريقة تغيير الرقم السري لبطاقة صراف الأهلي
في الحالات التي يحتاج فيها العميل إلى إنشاء رقم سري جديد
هناك حالات خاصة يحتاج فيها العميل إلى تعيين رقم سري جديد، حتى يتمكن من استخدام بطاقته المصرفية مرة أخرى، ومن بين تلك الحالات نذكر ما يلي:
- يمكننا اللجوء إلى اتباع خطوات لتغيير الرقم السري وتعيين رقم سري جديد عند إدخال رقم البطاقة الصراف الخاطئ ثلاث مرات في بنك الأهلي
- عندما يرغب العميل في تفعيل بطاقة الصراف الآلي الخاصة به، خاصة عند استخدامها لأول مرة.
- لكن في هذه الحالة ستحتاج أيضا إلى إعادة التواصل مع خدمة العملاء مرة أخرى.
- الحالة الثالثة التي يمكن استخدام الخطوات السابقة فيها هي عند تعرض بطاقتك للسرقة أو فقدانها.
- ومع ذلك، يجب تقديم بلاغ عبر خدمة العملاء عند حدوث هذه الحالات بالاتصال بهم.
- وذلك للتأكد من إلغاء استخدام البطاقة مؤقتا، وذلك لمنع سرقتها أثناء إصدار البطاقة الجديدة.
- وبناء على الإبلاغ، سيتم الاحتفاظ برقم البطاقة الجديد كما هو، أو قد يتم تغييره.
- ومن المحتمل تغيير الرقم السري الخاص بالبطاقة الجديدة.
نصائح هامة إذا أدخلت الرقم السري لبطاقة الصراف الآلي بشكل خاطئ ثلاث مرات
في حال إدخال الرقم السري لبطاقة الصراف بشكل خاطئ ثلاث مرات، يجب عليك اتباع هذه النصائح للوصول إلى الموقع الرسمي للبنك والحفاظ على حسابك المصرفي
- يجب عليك الوصول إلى الموقع الرسمي للبنك وإدخال الرابط بحذر.
- تأكد من وجود علامة القفل التي تشير إلى حماية بياناتك وتكون موجودة في الجزء العلوي من الصفحة.
- يجب عليك تسجيل الدخول عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور إذا كان لديك حساب بالفعل.
- إذا لم يكن لديك حساب، عليك التسجيل في الموقع، وسيتم إرسال كلمة مرور مؤقتة إلى هاتفك الجوال، يمكنك إدخالها لتسجيل الدخول والتواصل مع خدمة العملاء لتغيير الرقم السري.
- أيضا، يمكنك التواصل مع الخدمة لتغيير الرقم السري عن طريق الأرقام التالية (19623).
اقرأ أيضًا: طريقة إيداع النقود في الصراف الآلي
عند إدخال رقم بطاقة الصراف الآلي بشكل خاطئ ثلاث مرات في بنك الأهلي، ما الإجراء الصحيح؟ هذه المشكلة تحدث عادة للجميع على الأقل مرة واحدة في حياتهم.
لذا توجد لها حلول كثيرة، يمكن تجربتها مرة أخرى في اليوم التالي، أو يمكن اتباع أحد الطرق التي ذكرناها لتغيير الرقم السري.
