تعتبر فقدان بطاقة صراف الأهلي المصري من الأمور الشائعة التي يتعرض لها الكثير من الأشخاص، سواء بسبب سرقتها أو فقدانها عن طريق الخطأ. يؤثر هذا الأمر بشكل كبير على الشخص.
مما يؤدي إلى تعطيل أعماله أو سرقة مبالغ مالية كبيرة من حسابه، وبالتالي يجبر على استخراج بدل فاقد للبطاقة في أسرع وقت، لذلك سنعرض أهم المعلومات الخاصة بالبطاقة وكيفية التصرف في حالة فقدها.
فقدان بطاقة صراف الأهلي المصري
في حالة فقدان بطاقة صراف الأهلي المصري، يجب على العميل اتخاذ بعض الإجراءات الضرورية، ومن أهمها الاتصال الفوري بخدمة عملاء البنك وطلب إيقاف البطاقة لمنع استخدامها في سحب الأموال من الحساب.
ثم يتوجه العميل في أقرب وقت إلى البنك لاستخراج بطاقة جديدة بدل الفاقدة، وعندما يحصل عليها، يجب تنشيطها وإنشاء كلمة مرور للبطاقة من خلال أجهزة الصراف الآلي.
شاهد من هنا: سويفت كود البنك الاهلي المصري فرع مدينة نصر
أنواع بطاقات الائتمان التي يصدرها البنك الأهلي المصري
قد أصدر البنك الأهلي المصري العديد من البطاقات الائتمانية المختلفة التي يمكن للعملاء استخدامها لإدارة حساباتهم المالية، وتتنوع هذه البطاقات لتتناسب مع احتياجات جميع العملاء، وتشمل ما يلي:
- باستخدام بطاقة ماستركارد استاندرد، يمكن إدارة الأموال على المستوى المحلي والدولي.
- كما يمكن استخدام بطاقة ماستركارد الذهبية داخل مصر وخارجها.
- بطاقة ماستركارد البلاتينية التي تتيح فترة سماح تصل إلى ٥٧ يوما.
- ويمكن استخدامها محليا في مصر أو عالميا.
- فيزا كلاسيك تتميز بفترة سماح تصل إلى ٥٥ يوما.
- الحد الائتماني الأقصى لها يصل إلى ١٩٠٠٠ جنيه مصري.
- كما يمكن استخدامها بداخل أو خارج مصر.
- توفر بطاقة الفيزا البلاتينية للعملاء إمكانية الشراء عبر الإنترنت بالتقسيط.
- وتمتد فترة السماح بها إلى ٥٧ يومًا.
- تتميز فيزا الذهبية بالحد الائتماني الذي يصل إلى ٤٩٩٠٠ جنيه مصري.
- وتتميز أيضا بفترة سماح تمتد حتى ٥٥ يوما.
كيفية استخراج بطاقة صراف الأهلي المصري
لكي يتمكن العميل من استخراج بطاقة البنك الأهلي المصري، يجب عليه اتباع الخطوات التالية
- التوجه إلى خدمة الزبائن في إحدى فروع البنك الأهلي المصري.
- ثم يتقدم طلب للحصول على البطاقة بعد استكمال جميع البيانات.
- بالإضافة إلى تقديم نسخة من بطاقة الهوية الوطنية الخاصة بالعميل.
- يجب أن يكون العميل حاملا للجنسية المصرية.
- يجب أن يكون عمر العميل عند استخراج البطاقة لا يقل عن ٢١ سنة.
- بعد ذلك، يتم استلام البطاقة من الفرع خلال أسبوعين، ثم يتم تنشيطها.
طريقة تفعيل بطاقة البنك الأهلي المصري
بإمكان الزبون تنشيط بطاقة البنك الأهلي بسهولة عن طريق اتباع أحد الأساليب التالية:
- تواصل مع خدمة عملاء البنك الأهلي لتفعيل البطاقة عبر الخط الساخن المخصص للبنك، وهو ١٩٦٢٣ من داخل مصر.
- وعلى رقم ٠٠٢٠٢١٩٦٢٣ من خارج مصر.
- يمكن تنشيط البطاقة عن طريق ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك الأهلي والمنتشرة في جميع أنحاء البلاد.
- وذلك من خلال إدخال البطاقة وإنشاء كلمة مرور واتباع التعليمات.
- يتمكن العميل أيضا من تفعيلها عن طريق زيارة أحد فروع البنك والتوجه إلى خدمة العملاء وتقديم الطلب للموظف المختص.
- ويمكن تنشيطها عن طريق خدمة الأهلي نت للعملاء المشتركين في الخدمة.
- بعد الدخول إلى البرنامج وإدخال كلمة السر، يتم إدخال رقم البطاقة في المكان المخصص، ثم يتم الضغط على كلمة التنشيط.
- بالإضافة إلى إمكانية تنشيط البطاقة عبر الإنترنت من خلال موقع البنك الأهلي.
- من خلال النقر على كلمة تنشيط بطاقة الائتمان بعد تسجيل الدخول إلى موقع الأهلي عبر الإنترنت.
اقرأ أيضًا: عنوان البنك الأهلي الكويتي الفرع الرئيسي
طريقة إنشاء رقم سري لبطاقة البنك الأهلي المصري بالخطوات
عند فقدان بطاقة صراف الأهلي المصري، يجب زيارة البنك لاستخراج بطاقة جديدة، ثم يتم إنشاء الرقم السري للبطاقة باتباع الخطوات التالية:
- في البداية يجب الاتصال بخدمة عملاء البنك الأهلي لتنشيط البطاقة أولا.
- يجب التوجه إلى أحد أجهزة صراف آلي خاصة بالبنك، ثم إدخال البطاقة فيها.
- بعد إدخال البطاقة، يجب اختيار رقم سري مؤلف من أربعة أرقام، ويفضل اختيار رقم صعب وغير متوقع.
- ثم يجب إعادة الرقم السري السابق نفسه للتأكيد.
- ثم يتم إنشاء الرقم السري بنجاح، وينبغي للعميل الاحتفاظ به في مكان سري لا يعرفه أحد.
الخطوات الواجب اتباعها عند فقدان بطاقة صراف الأهلي المصري
يتوجب على المواطن اتباع بعض الإجراءات عند تعرضه لفقدان بطاقة صراف الأهلي المصري، وهي كالتالي:
- من الضروري تبليغ خدمة العملاء بالبنك.
- لوقف البطاقة ومنع استخدامها من قبل الآخرين.
- يقوم العميل بزيارة أحد فروع البنك الأهلي المصري للحصول على بطاقة بدل فاقدة.
- وقد يستغرق استخراج البطاقة الجديدة مدة تتراوح بين أسبوع وأسبوعين.
- يجب تنشيط البطاقة الجديدة بعد استلامها، وكذلك تسجيل كلمة المرور الخاصة بها بحيث تكون صعبة وغير متوقعة.
- بالإضافة إلى ضرورة تقديم بلاغ فوري بعد فقدان بطاقة صراف الأهلي المصري، سواء بسبب السرقة أو الخطأ.
مميزات بطاقات البنك الأهلي المصري
يقدم البنك الأهلي لعملائه العديد من الفوائد على البطاقات، وأهمها ما يلي:
- يستطيع العميل شراء سلع مختلفة من الأسواق التجارية باستخدام البطاقة.
- كما يمكن شراء السلع عبر المواقع الإلكترونية.
- يمكن للعميل سحب النقود نقدا باستخدام البطاقة في أماكن مختلفة.
- يمكن للعميل استخدام بطاقات البنك الأهلي في الأسواق المحلية والعالمية على حد سواء.
- يوفر البنك خدمة تمويل المشتريات وسحب النقود لمدة تصل إلى ثلاث سنوات.
- يتم جمع النقاط تلقائيا للعميل من خلال برنامج Ahli Point ويمكن استبدالها في وقت لاحق بقسائم الشراء.
- كما تتميز البطاقات بمصاريف تجديد بسيطة.
أسباب إيقاف بطاقة صراف الأهلي المصري
العميل قد يتعرض لمشاكل ببطاقته الائتمانية في البنك الأهلي المصري للأسباب التالية:
- في حالة استخدام الحد الائتماني الكامل للبطاقة بطريقة غير مناسبة بتاريخ استخدام البطاقة.
- في حالة عدم سداد العميل للحد الأدنى لمدة تصل إلى شهرين متتاليين، سيتم إيقاف البطاقة.
- وتتم إيقافها عند استخدامها في عمليات شراء غير قانونية.
- وبالمثل، إذا تم إيداع مبالغ كبيرة في البطاقة، سيؤدي ذلك إلى إيقافها.
نصائح هامة عند استخدام بطاقة صراف الأهلي المصري
عندما تفقد بطاقة صراف الأهلي المصري، يجب اتباع بعض النصائح التالية لاستخراج بطاقة جديدة وللحفاظ على حسابك البنكي الشخصي:
- ينصح باختيار كلمة مرور معقدة لتصعب توقعها من قبل الآخرين في حال فقدانها مرة أخرى.
- وذلك للحفاظ على الأموال من السرقة.
- يجب عدم استخدام نفس كلمة المرور الخاصة بالبطاقة السابقة لتأمين الحساب من الاختراق.
- في حال امتلاك أكثر من بطاقة ائتمان، ينصح باستخدام كلمة مرور مختلفة لكل بطاقة وعدم تجميعها لجميع البطاقات.
- عندما تحتفظ بكلمة المرور بشكل كتابي، من الأفضل أن تحتفظ بها في مكان آمن وصعب الوصول إليه.
- ويجب عدم وضعها بجانب البطاقة أو في الشنطة أو حافظة الجيب، أو كتابتها على الهاتف المحمول.
- لكن من الأفضل حفظ كلمة المرور وعدم كتابتها.
- يوصى بتغيير كلمة المرور الخاصة بالبطاقة بين الحين والآخر لضمان عدم تسريبها لأي شخص.
شاهد أيضًا: أرقام شكاوى البنك الأهلي المصري
في النهاية، قدمنا لكم الخطوات الضرورية عند فقدان بطاقة الصراف الآلي للبنك الأهلي المصري، وشرحنا أيضا كيفية إنشاء الرقم السري للبطاقة وكيفية تفعيلها، بالإضافة إلى ذكر أهم المزايا التي يوفرها البنك الأهلي لعملائه.
