6 خطوات لتعلم أساليب البيع الحديثة والاحترافية

6 خطوات لتعلم أساليب البيع الحديثة والاحترافية، وضعها خبراء التسويق لكل من يرغب في اتقان فن إقناع العميل بشراء المنتج أو الخدمة.

الأمر ليس بهذه البساطة التي تعتقدها، فالبيع فن خاصة إذا كنت توضح للعميل ما تقدمه له، فكيف تستطيع أن تقنعه بشراء ما تروج له.

قمنا بإعداد هذا الموضوع في موقع `مقال` لك أيها القارئ العزيز، لكي تتمتع بإتقان فن الإقناع من خلال تعلم أساليب البيع الحديثة والاحترافية، لذا يرجى متابعة هذا المقال المهم حتى النهاية.

6 خطوات لتعلم أساليب البيع الحديثة والاحترافية

• أثبتت الدراسات أن استخدام اللغة التي يفهمها العميل يزيد من حجم المبيعات.
• فإذا استخدمت لغة متخصصة لا يستطيع العميل فهم كل كلمة فيها، ستفقدها إلى الأبد.
• أظهرت الدراسات في مجال التسويق العالمي أن العميل عادة لا يقوم بالشراء بسبب المزايا التي يحتويها المنتج.
• بل يشتريه لأنه يفهم فوائده، وأنت كمسوق ناجح هو الشخص الأول الذي يجعله يدرك ذلك.
• للأسف، يتحدث معظم المسوقين عن فوائد المنتج دون أن يوضحوا تفاصيله أو كيفية صنعه للعملاء.
• في هذه الحالة، يطلب من العميل أن يقوم بعمله الخاص، وهو اكتشاف المنتج بنفسه.
• ومع ذلك، إذا تحدثت إلى عميلك بأسلوب بسيط ومرن وشرحت له هذا المنتج دون ذكر أي ميزات أثناء الشرح، فسوف تكسب عميلا راسخا بلا شك.
• سنستعرض معا 6 خطوات لتعلم أساليب البيع الحديثة والاحترافية بالتفصيل، وقد وضعها مستشار مبيعات شركة آبل العالمية للهواتف الذكية.

اقرأ أيضًا : 5 أفكار مضمونة لتحقيق المال والثروة

1- يجب عليك أن تدرك الفرق بين الميزة والفائدة

• عليك أن تدرك تماما الفرق بين الميزة والفائدة عندما تتحدث عن المنتج أو الخدمة التي يتم تقديمها.
• غالبا ما يهم العميل المصلحة أكثر من الميزة.
• يكون من الخطأ أن تقول للعميل على سبيل المثال أن هذه السيارة تتمتع بسقف آمن تماما ضد الحوادث.
• فأنت هنا تستعرض ميزة السيارة دون النظر إلى الفوائد التي ستعود على العميل.
• والجملة الأصح لكي تجعله يرى المنفعة قبل الميزة هي أن تقول: تتمتع هذه السيارة بمستوى كامل من الأمان في حالة وجود أي خطر.
• ستشعر العميل هنا بأنه سيستفيد من هذه السيارة، وأن عائلته ستكون في أمان إذا حدثت مشكلة ما بإذن الله.

2- استخدام اللغة الثرية والمفهومة في نفس الوقت

• بعد شرح كيفية تذكير العميل بالمنفعة بدلا من الميزة، يعلم أن المنفعة ستبقى في ذهن العميل بسهولة ولفترة أطول.
• عندما تقدم تعريفا لمنتج أو خدمة، استخدم كلمات سهلة وقوية في الوقت نفسه، لأن هذا هو فن إقناع العميل بالشراء، على سبيل المثال:
• خطأ أن تقول للعميل إذا كنت تبيع أسقفا معلقة أن هذا السقف سيوفر حماية كاملة في حالة وقوع أي سبب.
• سيتساءل العميل هنا كيف يمكن أن يحمي نفسه وهو من المحتمل أن يتعرض للخطر؟! ولكن الجملة الصحيحة هي: إذا سقط هذا السقف، فلن يصاب أحد بأذى.
• لأنه مصنوع من مواد تتفتت فلا تظل كتل من الممكن أن تصيب أحد إن وقعت عليه، هنا العميل قد فهم الأمر ولكن بسهولة ويسر.

3- اجعل قائمة منافع منتجك قصيرة وليست طويلة

• يؤكد مدير التسويق في شركة آبل أن هناك خطأ كبير يقع فيه كل المسوقين، وهو إعداد قائمة طويلة تحتوي على عشرين بندا لمنافع المنتج أو الخدمة.
• وفقا لعلم النفس، فإن الإنسان، مهما كانت ذاكرته جيدة، لن يحتفظ في الذاكرة المؤقتة عند قراءة شيء مفيد إلا بمنفعتين فقط.
• وفي الغالب سوف تكون المنافع من عشرة إلى عشرين في طي النسيان.
• أما الفوائد من ثلاثة إلى عشرة، فستكون فوائد متكررة لا تضيف شيئا جديدا، وقد أعطى المدير التنفيذي مثالا على هذا القول.
• وقال: من الخطأ أن أقول أن هاتف آبل الأحدث يتمتع بعشر فوائد.
• ومع ذلك، الأكثر صحة هو أن أقول أن الهاتف الجديد من آبل يتمتع بميزتين ستجعلك تعيش تجربة فريدة مع آبل.

قد يهمك : تعلم ريادة الأعمال للدخول إلى أسواق جديدة

4- ابتعد عن استخدام المصطلحات التي لا معنى لها

• تعد هذه الخطوة واحدة من أهم 6 خطوات لتعلم أساليب البيع الحديثة والمحترفة.
• تجنب تماما استخدام أي مصطلحات غير مفهومة لغيرك.
• من المعروف أن أي مندوب مبيعات يجب أن يكون على دراية بكل ما يتعلق بالمنتج أو الخدمة التي يروج لها.
• يظن المندوب بشكل خاطئ أنه عندما يتظاهر بالاحتفاظ بمصطلحات غير مفهومة للعميل، فإنه يقدم شيئا مميزا.
• لكن هذا خطأ كبير!! لأنه سيقدم تعريفا للمنتج خال تماما من أي عاطفة قد تنشأ بينه وبين العميل.
• أكدت علوم النفس وجود علاقة إنسانية تتشكل بين المندوب والعميل؛ قد تصبح أكثر قوة أو قد تنقطع تماما.
• وعلى سبيل المثال: خطأ أن تقول أن السيارة تحمل شاسيه SHF 43.
• عندما يذكر المندوب هذه الجملة للعميل، فإنه سيكون مندوبا متخصصا ملما بالمنتج بشكل غير صحيح.
• لأنه ببساطة لا يفهم ما قيل، ولكن الأفضل هو أن يقول إن هذه السيارة لديها شاسيه مصنوع بأحدث التقنيات الحديثة.
• ثم يسأل الزبون هل تفهم معنى الهيكل، فإن أجاب بالنفي يشرح المعنى بشكل بسيط دون استخدام أي كلمة فارغة من المعنى.

أذكر المزايا العملية للمنتج وامتنع عن الكذب

• يتجاهل المسوقون تماما فكرة ذكر ما يوجد بالفعل في المنتج وما يقدمه من فوائد حقيقية.
• ونجد أيضا أن جميع المسوقين لا يذكرون الفائدة الحقيقية الواقعية، بل يستخدمون الصفات غير الواضحة.
• يعتقدون أن وجود العديد من الفوائد غير المتاحة قد يقنع العميل بالشراء، ولكن في هذه اللحظة ستفقد على الأقل مئة عميل في وقت واحد.
• العميل لن ينسى ما قمت بالمبالغة فيه من منافع، وسيخبر صديقه وصديقه سيخبر صديقه.
• بالإضافة إلى عائلته بأكملها التي ستتجنب شراء هذا المنتج أو الخدمة.
• يجب أن تستخدم الترويج الدقيق للخدمة أو المنتج الذي تقدمه، فمن الخطأ أن تقول: هناك تخفيض على هاتف آبل الجديد.
• والأصح هو أن تقول: هناك تخفيض يصل إلى 30% على هاتف آبل الجديد عند شرائك هاتفين.

6- لا تذكر شيئًا عن المنافسين

• قد تعتقد أنه من النجاح أن تشير إلى عيوب منافسك أمام العميل، وهذا خطأ كبير.
• عندما تبدأ في إقناع عميل بشراء الخدمة أو المنتج، يجب عليك أن تعرض المنفعة المقدمة فقط ودون ذكر أي منافس لك.
• وبدون ذكر أنك تملك ميزة لا تملكها منافسك، أكد المدير التنفيذي لشركة آبل على هذا.
• حيث أكدت الشركة أنها لم تعتمد أبدا على ذكر أي ميزة موجودة في الهواتف، وأنها غير موجودة في هواتف الشركات المنافسة.
• بفضل ذلك، ترتفع مكانة هذه الشركة بشكل كبير وتصبح غير قابلة للمقارنة مع أي شركة أخرى.
• وبصدق المستخدمين، أصبحت هذه المنتجات الذكية رائجة وتتصدر قمة المبيعات.
• ومع تنفيذ هذه السياسة، تمكنت شركة آبل من تحقيق أرباح تزيد عن 75 في المائة.
• بسبب عدم ذكر أي منافسين في الإعلانات الترويجية أو المحتوى المكتوب عن إنتاجها.

شاهد أيضًا : كيف تصبح رجل أعمال غني

وهنا قدمنا لك، عزيزي القارئ، 6 خطوات مفصلة لتعلم أساليب البيع الحديثة والاحترافية، نأمل أن تكون قد استفدت منها.

لذا لا تتردد في نشرها على مختلف مواقع التواصل الاجتماعي، لكي يستفيد منها الآخرون، أتمنى لكم الخير.