شركة موبايلي السعودية تستخدم خدمة العملاء وأرقام الاتصال بهم لخدمة العديد من المشتركين، ويتساءل الناس عن كيفية التواصل معهم من خلال الأرقام المخصصة والخدمات المتاحة لهم.
شركة موبايلي السعودية
- تسعى شركة موبايلي السعودية لإرضاء عملائها من خلال تقديم العديد من الفوائد والخدمات والعروض، بهدف البقاء في المقدمة وجذب العملاء في المنافسة مع شركات الاتصال الأخرى.
- تقدم شركة موبايلي خدمة إنترنت عالية الجودة للمستخدمين وتتنافس في سرعة التحميل وانخفاض الأسعار مقارنة بالشركات الأخرى.
- توفر لعملائها القدرة على استخدام مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وواتساب وتطبيقات أخرى بشكل مجاني تماما لمدة شهر كامل عند الاشتراك.
- ولكي تسهل خدمات الدفع على مستخدميها فقد وفرت موبايلي للمتاجر الإلكترونية، والذي يستطيع العميل من خلاله استخدام خدمات الدفع بسهولة.
- ويتوفر لك خدمة خاصة يمكنك الاشتراك فيها خصيصا للأهل والأقارب والأصدقاء من حولك وهي خدمة كيف حالك.
- شركة موبايلي السعودية تهتم أيضا بتواصل عملائها مع أحبائهم عندما يكونون خارج البلاد، ولذلك قدمت خدمة التجوال الدولية.
- يمكن لعملاء شركة موبايلي السعودية الاستفسار عن طريق خدمة العملاء على الموقع الرسمي للشركة في أي وقت، سواء كانوا داخل البلاد أو خارجها.
- يستطيع عميل موبايلي استخدام ميزة النقاط لتبديل النقاط بالنقود، ومن خلاله يمكنه الحصول على العديد من المنتجات.
- وبهذه الطريقة، يمكن للعميل التواصل مع عملاء شركات أخرى وعملاء في نفس الشبكة أيضا.
اقرأ من هنا المزيد عن: أفضل طريقة لتحويل الرقم من شبكة موبايلي إلى زين
شركة موبايلي السعودية خدمة العملاء
- قد يحتاج العملاء لشركة موبايلي للاستفسار عن أمور متعلقة بشبكتها أو تقديم شكوى بسبب حدوث عطل أو مشكلة معينة في الخدمة، ولذلك قدمت شركة موبايلي السعودية خدمة العملاء على مدار الساعة.
- حيث يمكن للزبائن الاتصال بهم عبر الأرقام المخصصة دون الحاجة إلى زيارة أحد فروع شركة موبايلي في المملكة العربية السعودية.
- بإمكان العميل الاتصال بخدمة عملاء شركة موبايلي السعودية على الرقم الرئيسي
- إذا كنت مشتركا في أحد شركات الاتصال الأخرى وواجهتك مشكلة، يمكنك الاتصال بالرقم المخصص
- يمكنك تحويل رقمك من شبكات أخرى إلى شبكة موبايلي في السعودية عن طريق الاتصال برقم محدد
خدمة العملاء في شركة موبايلي السعودية تستخدم الرد الآلي
- عندما يكون لدي عميل في شركة موبايلي السعودية، لديه خيار آخر للوصول إلى خدمة عملاء شركة موبايلي، يمكنه استخدام خدمة الرد الآلي، وهي عبارة عن تسجيل صوتي يوجه العميل من خلال الضغط على الأرقام.
- للوصول إلى الخدمة التي يرغب في الاستفسار عنها أو التواصل مع خدمة العملاء للتحدث إليهم.
- عن طريق اختيار اللغة التي ترغب في استخدامها للرد، سواء كانت العربية أو الإنجليزية، يمكنك الوصول إلى قائمة العروض والخدمات باللغة التي تفضلها.
- إذا كنت تتصل برقم خدمة العملاء للاستفسار عن العروض المتاحة لدى الشركة، فيجب عليك الضغط على الرقم 2 واختيار العرض المناسب لك للانضمام إليه.
- إذا كنت ترغب في التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء في شركة موبايلي السعودية، عليك الضغط على الرقم 9، وسيكون عليك الانتظار لبضع دقائق حتى يرد أحد الموظفين للإجابة على استفسارك.
تقدم شركة موبايلي السعودية خدمة العملاء عبر موقعها الرسمي
- جميع الشركات في الفترة الأخيرة تسعى لمواكبة التكنولوجيا الحديثة وتطبيقاتها بسبب سهولة الاستخدام وتوفير الوقت، ولذلك، قامت شركة موبايلي بإنشاء موقع رسمي على الإنترنت لعملائها.
- يمكنك الوصول إلى الموقع الرسمي لشركة موبايلي السعودية لخدمة العملاء عن طريق هذا الرابط هنا باستخدام متصفحك الشخصي.
- بعد الدخول إلى الصفحة الرئيسية للموقع، يجب عليك إدخال بعض البيانات الشخصية المطلوبة مثل الاسم الكامل، بالإضافة إلى رقم الجوال الخاص بك والبريد الشخصي.
- أدخل البيانات بشكل صحيح، ثم اختر من الاستفسارات المتاحة نوع الاستفسار الذي ترغب في التواصل مع ممثل خدمة العملاء بشأنه.
- بعدما تقدم الاستفسار، ستظهر على الشاشة اختبار للتأكد من أنك لست إنسان آلي، اضغط `نعم` للمتابعة.
- أضغط ثم على كلمة `إرسال` الموجودة أمامك على الشاشة، وسيتواصل معك أحد موظفي خدمة العملاء في غضون لحظات ليجيب على استفسارك أو يحل مشكلتك.
- ولكي تقدم شكوى إلى موبايلي، يمكنك الدخول على هذا الرابط: هنا، ومن خلال تطبيق تويتر على الرابط المخصص من هذا العنوان: هنا .
- أو يمكنك استخدام تطبيق فيسبوك بهذا العنوان: هنا، واستخدام تطبيق انستجرام بهذا العنوان: هنا.
- يمكن للعميل لدى شركة موبايلي السعودية التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص به على عنوان [email protected].
خدمة عملاء شركة موبايلي قطاع الأعمال
- إذا كنت صاحب شركة، يمكنك الاستفادة من خدمات شركة موبايلي السعودية وعروض الأعمال من خلال الاشتراك فيها.
- حيث تقدم شركة موبايلي خدمة عملاء مخصصة لقطاع الأعمال والشركات للإجابة على استفساراتهم وشكاويهم من خلال الاتصال بالرقم 901، إذا كنت عميلا لشبكة موبايلي.
- أما إذا كنت من زبائن إحدى شركات الاتصال الأخرى في السعودية، فيمكنك التواصل مع موظف خدمة العملاء على الرقم +966560100901.
- إذا كنت مغتربا خارج المملكة العربية السعودية، يمكنك الاتصال على الرقم +966560100901 للحصول على المساعدة.
كما يمكنك الآن التعرف على تفاصيل: بطاقات شحن موبايلي الجديدة
خدمة عملاء شركة موبايلي واتس اب
- حرصا من شركة موبايلي السعودية على تطوير خدماتها بشكل مستمر وإرضاء عملائها، قامت بإطلاق خدمة التواصل مع ممثلي خدمة العملاء عبر تطبيق واتساب.
- يمكنك الاتصال على الرقم 0560101100، ولكن يجب عليك أولا تسجيل رقم شركة موبايلي السعودية في قائمة الأسماء التي تتصل بها على هاتفك، حتى يظهر لك في تطبيق واتساب وتتمكن من التواصل معهم.
- من مميزات تطبيق واتساب أنه يمكنك التقاط صورة أو تسجيل فيديو لمشكلتك في الشبكة أو الخدمة، ثم إرسالها لموظف خدمة العملاء الذي يتحدث معك عبر تطبيق واتساب.
- وبسهولة أكبر يمكن لهذا أن يفهم مشكلتك ويجيب على استفسارك بشكل أسرع وأفضل.
خدمة عملاء موبايلي السعودية للشبكات المختلفة
- تختلف وسائل التواصل مع موظفي خدمة عملاء شركة موبايلي السعودية، حسب انتمائك إلى نفس شبكة موبايلي أو إحدى شبكات الاتصال الأخرى المتوفرة في السعودية.
- إذا كنت من مستخدمي شبكة موبايلي السعودية ومشترك في خدماتها وعروضها المختلفة، يمكنك التواصل على الرقم الرئيسي الموحد وهو
- : “للوصول إلى خدمة العملاء أو للاطلاع والاشتراك في العروض والخدمات الأخرى، اتبع جهاز الرد الآلي الذي سيجيبك، واتبع التعليمات بالنقر على الأرقام للاختيار المطلوب.
- يمكن أيضا لمستخدمي شبكات أخرى غير شركة موبايلي الاتصال بخدمة عملاء شركة موبايلي عن طريق هذا الرقم
- والتطبيق يسمح للعميل بمعرفة جميع معلومات موبايلي بشأن عروضها وخدماتها وكيفية الاشتراك.
- تلك الأرقام ثابتة ويمكن الاتصال بها في أي وقت على مدار 24 ساعة، وسيرد عليك موظف خدمة العملاء.
كما أدعوك لقراءة المزيد عن: كيفية تحويل المكالمات في موبايلي؟ وما هو رمز تحويل المكالمات؟
شرحنا لكم في هذا المقال” “خدمة العملاء لشركة موبايلي السعودية، وكيفية التواصل من خلال الأرقام المخصصة أو الموقع الرسمي للشركة على الإنترنت، وكيفية الوصول إلى ممثل خدمة العملاء عن طريق اتباع الإجابات الآلية واستخدام التطبيقات.
