التسويق هو النشاط الذي يسهل عملية التبادل التجاري، ولا يقتصر على السلع فحسب، بل يشمل العديد من الخدمات. يعتمد التسويق أيضا على إنشاء قنوات اتصال بين البائع والمشتري من خلال زيارة المشتري للسوق بهدف الشراء. يجب أن يكون البائع والمسوق متواجدين في السوق للبحث عن المشترين وتسويق وبيع منتجاتهم. سنقدم في هذا المقال شرحا مفصلا لخطوات الزيارة البيعية، فنرجوا متابعتنا.
أهمية التسويق
التسويق هو واحد من أهم العمليات التي تنفذ في المؤسسات الكبيرة، وسنستعرض أهمية التسويق في النقاط التالية:
- الاهتمام بمعرفة رغبات واهتمامات الزبائن.
- دراسة السوق ومعرفة معظم السلع المتوفرة حاليا في السوق.
- تمت المقارنة مع المنافسين بالنسبة لكمية توفر منتج الشركة في الأسواق.
- تحليل وتقييم مدى رضا الزبائن عن منتجات الشركة.
- يتم جمع المعلومات من السوق وتقديمها للإدارة العليا في الشركة، بهدف مساعدة عملية اتخاذ القرارات المتعلقة بالتسويق.
- توفير المساعدة في عمليات التخطيط الخاصة بخطوط الإنتاج والتسويق.
شاهد أيضًا: ما هو قيد مردودات المبيعات
كيف يتحقق التسويق ناجح؟
هناك العديد من المتطلبات التي يجب تحقيقها لضمان عملية تسويق ناجحة، وتشمل ما يلي:
- متابعة حاجات الزبائن بشكل مستمر.
- فهم استراتيجية التسويق للشركة والعمل على تنفيذها هو مهم جدا.
- رقابة السوق والعوامل المحيطة تؤثر على بيئة التسويق.
- تعد خطط التسويق المرونة لمواجهة التغيرات.
- فهم وتحليل عناصر المزيج التسويقي.
- العمل على تحقيق توازن بين مطالب العملاء وأهداف الشركة.
اخلاق مهنه التسويق
- قد ينتج عن استخدام بعض الخدمات أو المنتجات مخاطر يجب على المسوق توضيحها للعميل.
- تجنب الاعلانات المضللة والكاذبة.
- عدم استغلال العملاء وخداعهم بالغش والخداع.
- الحرص على النزاهة عند التعامل مع الموزعين والعملاء.
اهداف التسويق
للتسويق عده اهداف نذكرها في النقاط الأتية وهي:
- تحقيق الربح هو الهدف الرئيسي لأي منشأة، ويتم ذلك عن طريق التسويق الجيد الذي ينفذ استراتيجيات الشركة.
- يلعب التسويق دورا هاما في دعم نمو الشركة من خلال زيادة المبيعات بشكل مستدام، ويتحقق دور التسويق عند مقارنته بالسنوات السابقة حيث يحدث زيادة في حجم المبيعات، ويمكن تحقيق النمو أيضا من خلال فتح الشركة لأسواق جديدة.
- الاستمرارية والبقاء في السوق هما من أهم أهداف التسويق، وعلى جميع إدارات المنشآت أن تسعى للاستمرار وتواجد الشركة في السوق.
ويمكن تحقيق ذلك من خلال البحث المستمر عن فرص جديدة في السوق وفتح أسواق جديدة وبيع منتجات ذات ربحية عالية.
شاهد أيضًا: قيود المحاسبة الحكومية وقوانينها
أهمية مندوب المبيعات
اختيار البائع المتميز يعتبر أحد الأسس الأساسية لنجاح عملية التسويق، فهو يعكس صورة الشركة أمام العميل وينعكس تأثيره على تصور العميل سواء كان إيجابيا أو سلبيا. يعتبر البائع رابطا أساسيا بين الشركة والعميل، ومن الصفات الأساسية المطلوب توافرها في البائع المتميز هي الثقة بالنفس والمنطقية.
شرح خطوات الزيارة البيعية
يتم التخطيط لعملية الزيارة البيعية بدءا من خروج المندوب من الشركة وصولا إلى مكان العميل، وهناك عدة خطوات يجب اتباعها وتتمثل في ما يلي:
- يجب أن يتواجد مع المندوب سجل يسجل فيه معلومات عن العميل وجميع التفاصيل منذ لحظة وصوله وحتى نهاية الزيارة. يتم تحديد أهداف الزيارة وجميع الملاحظات الهامة من قبل المندوب.
- التحية المصحوبة بابتسامة هي واحدة من العوامل المهمة لنجاح عملية البيع.
- ينبغي لمندوب المبيعات أن يكون لديه رؤية شاملة للمكان، حيث يقوم بفحص الرفوف ومعرفة كمية المنتجات الموجودة بها، ليتمكن من عرض المنتجات التي يرونها مناسبة للمتجر للعميل.
- يجب على مندوب المبيعات أن يكون مبتكرا ومتجددا، ويجب أن تكون روحه المعنوية مرتفعة بشكل مستمر. وهنا يأتي دور مديري المبيعات في الاجتماعات الصباحية لتجديد طاقة مندوبي المبيعات وتقديم الدعم النفسي اللازم.
- تسجيل جميع المنتجات التي تم بيعها للزبون وتوصيل هذه البيانات للشركة، لكي تتمكن من إجراء عمليات التسجيل والإحصاء وتحليل البيانات التي تساعد في دراسة السوق.
- يسعى المندوب المبيعات لتحقيق هدفه الرئيسي في الزيارة التجارية، وهو إقناع العميل بزيادة حجم مشتريات منتجات الشركة.
- يتم تسجيل متطلبات العميل المستقبلية، وتبليغ الإدارة بهذه الطلبات والعمل على تجهيزها للزيارة القادمة.
- يجب أن يتم الانتباه لجميع الأسئلة التي يطرحها العميل وتسجيلها لتحليلها من قبل الإدارة.
- يقوم المندوب بتسجيل جميع الملاحظات التي يراها لدى العميل والتي تساعد الشركة في تنفيذ خطتها التسويقية.
- في نهاية الزيارة البيعية يجب على المندوب المبيعات أن يشكر الزبون ويحييه ويظهر له الاحترام والتواصل الودي لكسب ثقته وتعزيز العلاقة معه.
- من مهام مندوب المبيعات الناجح تكون البحث الدائم والمستمر عن عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء القدامى.
شاهد أيضًا: ما الفرق بين debit و credit في المحاسبة؟
في نهاية الأمر، نأمل أننا قدمنا لكم عرضا مميزا حول شرح خطوات الزيارة البيعية بطريقة تنال إعجابكم ورضاكم. نتمنى أن تشاركوا المقالة مع أصدقائكم المهتمين بالمحتوى المقدم، سواء عبر البريد الإلكتروني أو على منصات التواصل الاجتماعي، حتى يستفيد الجميع. ولا تنسوا أبدا أن الخير الذي في العلم ينبغي نشره وتطبيقه، في رعاية الله وحفظه.
