ابحث عن أهمية التواصل الشفهي، حيث يلعب التواصل الشفهي دورا هاما في حياتنا اليومية، حيث يحدث هذا التواصل مع أشخاص مختلفين في كل الأوقات والأماكن والظروف. يحدث هذا التواصل بيننا وبين أنفسنا في أفكارنا، ومع أفراد عائلتنا وأصدقائنا، ويحدث أيضا مع الأشخاص الذين نلتقي بهم في الأماكن العامة أو في العمل، فالتواصل الشفهي يستخدمه البشر في التواصل الاجتماعي والمهني.
مقدمة بحث عن كفاية التواصل الشفهي
وفقا لكارل روجرز، يحدث اتصال حقيقي عندما نستمع ونفهم ونرى الفكرة التي يعبر عنها الشخص الآخر من وجهة نظره، ونحاول استشعار مشاعره، حتى نتمكن من تخيل الموقف بالنسبة للأشياء التي يتحدث عنها
رأت إليزابيث تيرني (1998) أن عملية التواصل تبدأ عندما تمتلك رسالة ترغب في نقلها لجمهور معين، حيث يستقبل جمهورك هذه الرسالة ويتفاعل معها، ثم يستجيب لها. وقد يؤدي هذا الاستجابة إلى الرد وتقديم رسالة أخرى، ويمكن أن تستمر هذه العملية بعد ذلك.
يمكن أن تكون الرسالة فكرة أو شعور نرغب في مشاركته مع الآخرين، ويمكن أن تكون قصيرة أو طويلة وتحتوي على مرسل ومستقبل للرسالة.
تعرف جوليا تي وود التواصل على أنه عملية منظمة تتضمن تفاعل الأشخاص مع الرموز، وتحاول التعبير عنها لإنشاء وتفسير المعاني.
شاهد أيضًا: معلومات عن لغة الرومان قديماً وحديثاً
الاستراتيجيات في الاتصال الشفهي
هناك سبعة أشكال غالبا ما تحدث فيها الاتصالات الشفوية وهي كما يلي:
التواصل داخل الذات
- التواصل بين الأشخاص.
- مجموعة الاتصالات الصغيرة.
- الاتصالات العام.
- الاتصال الجماهيري.
- شركات الاتصالات.
- التواصل بين الثقافات.
الاتصال الشفوي
في التواصل الشفهي، يعتمد الأشخاص على الرسائل الشفهية وغير اللفظية لإيصال معان مختلفة. تشمل هذه المهارات القدرة على التحدث بشكل متسق ومقنع، وفهم عمليات الاتصال، والتعرف على الإشارات اللفظية وغير اللفظية، وتحليل الجمهور المستهدف، ومهارات الاستماع، بالإضافة إلى الأخلاقيات المرتبطة بالتواصل.
توجد سبعة أشكال تحدثها التواصل الشفوي دائما.
التواصل مع الذات
- التعبير عن الذات أو الحوار الذي تجريه مع نفسك في ظروف محددة؛ عندما تحتاج إلى اتخاذ قرار هام، على سبيل المثال، أو تعلم شيء عن نفسك، يعرف هذا التواصل بالتواصل الشخصي، وهذا النوع من التواصل لا يشير فقط إلى العملية الفكرية، بل هو تفكير يحدث داخلنا ويعتمد على اللغة للتعبير عن الذات.
- وفقا لشكسبير، في `التأمل الوحدي`، تشارك الشخصية التي تتحدث عن ذاتها في التفكير في الأحداث التي حدثت، وهذا التواصل يزيد من الوعي الذاتي والعقلي، وينمي مهارات التفكير النقدي.
التواصل بين الأشخاص
- تتم المراسلات الشخصية بين الأشخاص حيث يشارك أكثر من شخصين في هذا المجال.
- يمكن أن يختلف شكل التواصل من غير شخصي إلى شخصي جدا.
- والتواصل غير الشخصي يحدث عندما تتحدث مع شخص لا تهتم بالتواصل معه حقا، وعادة ما يكون هناك برودة أو اختلاف في موقفك عند القيام بهذا النوع من التواصل.
- هناك تواصل اجتماعي يحدث عندما يشارك الأشخاص في جلسات مع أشخاص يلتقون بهم في سياق اجتماعي. وفي هذه الحالة، يحدث أكثر أنواع الاتصالات الشخصية عندما تتحدث مع أشخاص مقربين لك مثل أفضل صديق لك وأفراد عائلتك وزملائك.
- جميع هذه العلاقات مترابطة، مما يعني أن تصرف أحد الأطراف يؤثر بشكل مباشر في كثير من الأحيان على الطرف الآخر.
- يمكن إجراء اتصالات شخصية وجها لوجه، وأيضا عبر البرامج الإلكترونية مثل مكالمات الفيديو وغرف الدردشة والبريد الإلكتروني وتويتر وغيرها.
شاهد أيضًا: ما هي اللغة المنتشرة في بعض البلدان الافريقية
مجموعة التواصل الصغيرة
- كما هو مشار إليه في العنوان، يتم التواصل بين أعضاء المجموعة، وتتألف هذه المجموعة عادة من خمسة إلى عشرة أشخاص الذين يتواجدون معا في نفس الوقت.
- يلبي هذا التواصل احتياجات العلاقة المتميزة بالترابط والمودة، مثل العلاقة الأسرية والدعم النفسي، وكذلك يلبي احتياجات تنفيذ المهام، على سبيل المثال، اتخاذ قرارات بشأن الإجراءات التأديبية أو حل النزاعات في مكان العمل.
- باستثناء هذه المناسبات التي يمكن فيها استخدام هذا النوع من التواصل؛ في المؤسسات الأكاديمية، عادة ما يتشكل مجموعة صغيرة من الطلاب الذين يلتقون بانتظام لمناقشة الدراسة أو للعمل مشتركا في المشروعات، وفي مكان العمل، يمكن أن تتجمع هذه المجموعة الصغيرة من الأشخاص لمناقشة قضايا العمل، وحل المشكلات، أو لغرض تعزيز العمل الجماعي.
- تعلم التواصل الفعال في الفرق يساهم في النجاح والتقدم في العديد من المهن، ويمكن التواصل والتفاعل مع الآخرين، سواء في المنزل أو المدرسة أو مكان العمل أو الأماكن العامة. ومن خلاله، يتعلم الأشخاص تبادل الأفكار وحل المشكلات وتبادل الخبرات.
الاتصالات العامة
- النموذج الرابع من أنماط التواصل الشفوي هو التواصل العام، ويشمل هذا الاتصال المعروف أيضا بـ `الكلام أمام الجمهور` التواصل بين المتحدث والجمهور، ويمكن أن يتراوح عدد الجمهور من عدد قليل من الأشخاص إلى آلاف أو حتى ملايين الأشخاص.
- يهدف المتحدث عادة إلى إعلام الجمهور أو إقناعه بالتصرف، أو التفكير بطريقة معينة ويمكن للمدرس أن يخاطب مجموعة من الطلاب بشأن قواعد السلوك أو قواعد المدرسة، وقد يقدم السياسي خطابات حول كيفية التعامل مع بعض القضايا من أجل جلب أصواته، وقد يقدم المسؤول التنفيذي عرضا تجاريا لزيادة المبيعات.
- يجب على المتحدث أن يكون على دراية ببعض المبادئ الأساسية للتحدث بشكل فعال، حتى يستطيع أن يؤثر في جمهوره ويقنعه ويمتعهم ويخفف من توترهم أثناء التواصل معهم.
الاتصال الجماهيري
- عندما يتم إرسال رسالة من مصدر إلى عدة أجهزة استقبال في جميع أنحاء العالم، فإن ذلك يعتبر اتصالا جماهيريا. يتم تحقيق هذا التواصل من خلال وسائل الإعلام مثل السينما والإذاعة والفيديو والتلفزيون.
- يمكن أن تكون وسائل الاتصال الجماهيرية الحديثة مثل الإنترنت والمدونات قوية جدا فعالة حيث يتم نشر المعلومات فورا.
الاتصالات المؤسسية
- تتمثل هذه الاتصالات المؤسسية في التواصل بين أعضاء الفريق، والتحدث مع المشرف أو المدير، وإعطاء الموظفين توجيهات وإرشادات، وإجراء المقابلات وتقديم العروض، وهذه بعض الأمثلة على التواصل بين الشركات
- تعزز مهارات الاتصال المؤسسي الفعالة سمعة الشركة وتؤثر إيجابا على الروح المعنوية والالتزام والإنتاجية في الشركات.
التواصل بين الثقافات
- مع زيادة عدد السكان حول العالم وتزايد وسائل التواصل بين الناس وسهولتها، أصبح العالم كقرية عالمية، ولكل بلد أشخاص من مختلف الأعراق. وبالتالي، من الأهمية بمكان أن نلاحظ الاختلافات في ممارسات التواصل بين الثقافات المختلفة، إذا كنا نرغب في الحفاظ على الوئام والتفاهم بين الثقافات.
- على سبيل المثال، في العديد من الدول الآسيوية، نادرا ما يحتد الطلاب أو يختلفون مع معلم في الفصل المختلف عنهم في الجنسية، حيث يظهر ذلك عدم الاحترام، وفي المؤسسات الأكاديمية الغربية، يعتبر من العادة أن يفكر الطلاب بأنفسهم ويشاركوا معلميهم في النقاش والمناقشة.
- لذلك، من المهم أن نسعى للاعتراف بممارسات التواصل واحترامها لدى الأشخاص من مختلف الثقافات والجنسيات.
مميزات الاتصال الشفهي
- يعزز التواصل الشفهي التعاون الإيجابي بين الناس.
- كما ينمي روح الفكاهة والمرونة في الإنسان.
- يجعل الإنسان يتخلص تماما من التوتر والقلق النفسي.
- تطور الإنسان قدرة على التحدث بجميع السرعات العالية والبطيئة.
شاهد أيضًا: تعلم لغة الاشارة pdf
خاتمة بحث عن كفاية التواصل الشفهي
التواصل الشفوي له أهمية كبيرة في مختلف المجالات، فاللغة هي وسيلة التواصل بين الأشخاص، وباختلاف اللغات يستطيع البشر تعلمها واستخدامها في التواصل الشفهي، والتواصل الشفوي يعتبر جزءا أساسيا من تفاعل الإنسان مع نفسه في بعض الأحيان، لذا يجب تنمية هذه المهارة داخل كل فرد لتحقيق أقصى استفادة ممكنة.
