ما هو التسويق الإلكتروني؟ لقد أدى اعتماد الإنترنت على نطاق واسع في الأعمال التجارية والاستخدام الشخصي إلى ظهور العديد من القنوات الجديدة لمشاركة الإعلانات والتسويق. واليوم، سنقدم لكم معلومات هامة عن التسويق الإلكتروني.
تعلم التسويق الالكتروني
- التسويق عبر الإنترنت يعني استخدام القنوات الإلكترونية لنشر رسالة عن العلامة التجارية للشركة أو منتجاتها أو خدماتها للعملاء المحتملين.
- تشمل الأساليب والتقنيات المستخدمة في التسويق عبر الإنترنت البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المرئية وتحسين محرك البحث وغيرها.
- يختلف التسويق عبر الإنترنت عن التسويق التقليدي، الذي شمل تاريخيا وسائل مثل الإعلانات المطبوعة واللوحات الإعلانية والتلفزيون والإذاعة.
اقرأ أيضًا: كيفية إنشاء موقع الكتروني والربح منه بالتفصيل
ما هو التسويق الإليكتروني؟
الهدف من التسويق هو الوصول إلى العملاء المحتملين عن طريق القنوات التي يمضون فيها وقتا في القراءة أو البحث أو التسوق أو التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت، بما في ذلك القنوات المذكورة سابقا.
هناك أيضا العديد من الفوائد والتحديات المرتبطة بالتسويق عبر الإنترنت، حيث يتم استخدام الوسائط الرقمية بشكل أساسي لجذب الزوار وإشراكهم وتحويلهم.
نشأة التسويق الإليكتروني
- قبل ظهور التسويق عبر الإنترنت، كانت تكلفة تسويق المنتجات أو الخدمات غالبا ما تكون باهظة، وكان من الصعب قياسها بالطرق التقليدية.
- فكر في الحملات الإعلانية التلفزيونية الوطنية، التي يتم قياسها من خلال تجميع استجابة المستهلكين لتحديد مستويات الوعي بالعلامة التجارية، وهذه الأساليب غير مناسبة تماما للتجارب التي يتم التحكم فيها.
- في الوقت الحالي، يمكن لأي شخص يمتلك نشاطا تجاريا عبر الإنترنت (بالإضافة إلى معظم الشركات غير المتصلة بالإنترنت) المشاركة في التسويق عبر الإنترنت عن طريق إنشاء موقع ويب وتنفيذ حملات اكتساب العملاء دون تكلفة ذكرى.
- تتميز هذه المنتجات والخدمات التسويقية بقدرتها أيضا على تعزيز تجربتك وتحسين كفاءة حملاتك التسويقية وعائدات استثمارك.
فوائد التسويق الإلكتروني
إحدى المزايا الرئيسية للاستفادة من القنوات عبر الإنترنت في التسويق لنشاط تجاري أو منتج هي القدرة على قياس تأثير أي قناة محددة، وكذلك كيفية تفاعل الزوار الذين يتم جذبهم من خلال قنوات مختلفة مع موقع الويب أو تجربة صفحة معينة.
من بين الزوار الذين يتحولون إلى عملاء مدفوعين، يمكن إجراء تحليل إضافي لتحديد القنوات الأكثر فعالية في جذب عملاء ذوي قيمة.
حيث يمكن أن تساعد تحليلات الويب أو تجارب تطبيقات الجوال في تحديد ما يلي:
- ما هي القنوات الإلكترونية الأكثر كفاءة من حيث التكلفة في جذب العملاء، باستناد إلى معدل تحويل الزوار إلى عملاء وتكلفة هؤلاء الزوار.
- ما هي الوسائل الفعالة في تحقيق قيمة حياة أعلى للعملاء وزيادة قيمتهم – مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني، الذي يدفع العملاء السابقين للقيام بعمليات شراء متكررة.
- أي مجموعة من العملاء تظهر نشاطا قويا في المشاركة وقدرة عالية على التجديد – مثل البرامج أو تطبيقات الهواتف المحمولة – والتي تستهدف بيع المزيد من المنتجات للعملاء بمشاركة عالية.
شاهد أيضًا: أشهر مواقع التجارة الإلكترونية العالمية
أساليب التسويق الإلكتروني
هناك عدد من الأدوات التي يمكن استخدامها لبناء والحفاظ على برنامج تسويق قوي عبر الإنترنت:
- التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية.
- تحسين محرك البحث (SEO).
- عرض الإعلان.
- تسويق محركات البحث (SEM).
- تسويق المحتوى.
- تسويق الفيديو.
- تحليلات التسويق.
- أتمتة التسويق.
- إدارة علاقات العملاء (CRM).
- نظام إدارة المحتوى (CMS).
أمثلة على التسويق الإليكتروني
بعض الأمثلة على حملات التسويق عبر الإنترنت تشمل:
- تعلن شركة Canon عن الكلمات الرئيسية المتعلقة بـ `التصوير الفوتوغرافي` على محركات البحث مثل Google وYahoo وBing بهدف تسويق كاميراتها للجمهور المهتم.
- تقوم شركة Whole Foods بجمع عناوين البريد الإلكتروني على موقعها الإلكتروني للإعلان عن منتجات جديدة وعروض تخفيضات وأحداث في متاجرها.
- تقوم Dove بإنشاء إعلانات فيديو ومشاركتها مع جمهورها عبر Facebook وTwitter وشبكات التواصل الاجتماعي الأخرى لتعزيز النقاشات الإيجابية حول علامتها التجارية ومنتجاتها.
تحديات التسويق الإليكتروني
- بالرغم من أن التسويق عبر الإنترنت يفتح العديد من الفرص للشركات لتوسيع وجودها عبر الويب وبناء جمهورها، إلا أنه يواجه تحديات أساسية في أساليب التسويق هذه. أولا، يمكن أن يؤدي التسويق عبر الإنترنت إلى فقدان الطابع الشخصي بسبب الطبيعة الافتراضية لإرسال الرسائل والمحتوى إلى الجمهور المستهدف.
- يجب على المسوقين أن يعرضوا استراتيجيتهم للتسويق عبر الإنترنت بفهم قوي لاحتياجات العملاء وتفضيلاتهم، ويمكن استخدام تقنيات مثل الاستطلاعات واختبار المستخدم والمحادثات الشخصية لهذا الغرض.
- التسويق عبر الإنترنت يمكن أيضا أن تكون مزدحمة وتنافسية، على الرغم من أن فرص توفير السلع والخدمات في الأسواق المحلية والبعيدة المدى على حد سواء، إلا أن المنافسة قد تكون مهمة.
- عندما تكون الشركات المستثمرة في التسويق عبر الإنترنت، قد تجد صعوبة في جذب انتباه الزوار بسبب وجود عدد كبير من الأعمال التجارية التي تسوق منتجاتها وخدماتها عبر الإنترنت أيضا.
- يجب على المسوقين تطوير توازن في بناء عرض قيمة فريد والتأكيد على صوت العلامة التجارية أثناء اختبارهم وإنشاء حملات تسويق عبر قنوات متنوعة.
كيف أبدأ التسويق الإليكتروني؟
- تبدأ الخطوة الأولى في بدء التسويق عبر الإنترنت بتقييم أهدافك والتحقق من قابليتها للقياس.
- ثم، يجب أن تقوم باتخاذ قرار حول كيفية إنشاء وجود عبر الإنترنت يساعدك في تحقيق هذا الهدف، ربما تحتاج إلى إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية.
- إذا كنت مهتما بنشر محتوى لزيادة الوعي وعدد المشتركين، يمكنك البحث عن إنشاء مدونة، حيث يمكن أن يساعدك موقع الويب أو الصفحة البسيطة المخصصة على البدء في تطوير هويتك التجارية وزيادة حركة الزوار.
- يمكن لمنصة التحليل الأساسية مثل Google Analytics مساعدتك مجانا في البدء في قياس كيفية تتبعك نحو هدفك الأول.
قد يهمك أيضًا: كيف يمكن زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني
وأخيرا، في نهاية رحلتنا في مجال التسويق الإلكتروني، يعرف التسويق عبر الإنترنت أيضا بالتسويق الرقمي وتسويق محركات البحث (SEM)، حيث يعد الإعلان الإلكتروني واحدا من الأساليب المستخدمة في التسويق عبر الإنترنت.
