ما هو معنى الحكومة الإلكترونية؟، الحكومة الإلكترونية، تعني دمج تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات) في جميع العمليات، بهدف تعزيز قدرة الحكومة على تلبية احتياجات الجمهور العام، وفي هذه المقالة سنناقش معنى الحكومة الإلكترونية.
أهداف الحكومة الإلكترونية
- الهدف الأساسي للحكومة الإلكترونية هو تبسيط العمليات للجميع، بما في ذلك الحكومة والمواطنين والشركات، على المستوى الوطني والمستوى الإقليمي والمستوى المحلي.
- الحكومة الإلكترونية هي تنفيذ تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في مجال الإدارة الحكومية، حيث تشير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات إلى استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في سياق العمل الحكومي.
- بالمثل، تهدف الحكومة الإلكترونية المركزية إلى توفير خدمات حكومية فعالة واستخدام الحكومة الإلكترونية يساعد في التغلب على الحواجز، كما يساعد على تقديم خدمات حكومية أفضل للمواطنين، وبالتالي، تعتبر الإدارة الإلكترونية جزءا من الحكومة الذكية.
- الإدارة الإلكترونية ليست مجرد موقع على الإنترنت، إنها توفر خدمات حكومية يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت، وتشير إلى أي عملية حكومية أو وظيفة رقمية خارج الإنترنت.
اقرأ أيضًا: كيفية انشاء موقع مجاني مدى الحياة
ما هو معنى الحكومة الإلكترونية؟
- باختصار، يعنى بتوظيف التقنية الإلكترونية لتعزيز الحكم الرشيد، فهو يشير إلى استخدام تكنولوجيا المعلومات في العمليات والوظائف الحكومية بهدف إحداث حكومة بسيطة وأخلاقية وخاضعة للمساءلة وشفافة.
- وهذا يؤدي إلى الحد من الفساد، وتوفير شفافية عالية، وزيادة الراحة، وزيادة الناتج المحلي الإجمالي، ومشاركة المواطنين المباشرة، وانخفاض التكلفة الإجمالية، وتوسيع نطاق الوصول إلى الحكومة.
- من خلال الحكومة الإلكترونية، تهدف الحكومة إلى زيادة تغطية وجودة المعلومات والخدمات المقدمة للجمهور، باستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بطريقة سهلة وفعالة واقتصادية.
- العملية معقدة للغاية وتتطلب الترتيب المناسب للأجهزة والبرامج والشبكات، وإعادة هندسة جميع العمليات لتسهيل تقديم الخدمات بشكل أفضل.
- تشمل بعض الإجراءات الاستثمار في البنية التحتية للاتصالات، وموارد الميزانية، وضمان الأمان، ومراقبة التقييم، وسرعة الاتصال بالإنترنت، وتعزيز الوعي بين الجمهور حول الأهمية والدعم من جميع الإدارات الحكومية وما إلى ذلك.
- وبنفس الطريقة، فإن الحكومة الإلكترونية تعني تشجيع الديمقراطية الرقمية وتوفير الخدمات عبر الإنترنت، وبالمثل، فإنها تشمل أيضا مشاركة المواطنين عبر الإنترنت، حيث يمكن للمواطن العادي الوصول إلى المنشآت الحكومية عبر الإنترنت.
أنواع التفاعلات في الإدارة الإلكترونية
1. G2G (حكومة إلى حكومة)
- عندما يكون تبادل المعلومات والخدمات داخل محيط الحكومة، يطلق عليه تفاعل G2G، يمكن أن يكون ذلك أفقيا، أي بين الكيانات الحكومية المختلفة والرأسيا، أي بين الكيانات الحكومية الوطنية والقومية والمحلية وضمن مستويات مختلفة من الكيان.
- تشير الحكومة إلى التفاعل بين مختلف الدوائر الحكومية والمؤسسات والوكالات، مما يعزز كفاءة العمليات الحكومية.
- في إطار الاتصال الحكومة إلى الحكومة، يمكن للوكالات الحكومية مشاركة قاعدة البيانات نفسها عبر الإنترنت، كما يمكن للدوائر الحكومية التعاون معا، وتسهم هذه الخدمة في تعزيز العلاقات الدبلوماسية والدولية.
- يمكن أن تتوفر خدمات G2G على المستوى المحلي أو على المستوى الدولي، يمكن التواصل مع الحكومة العالمية والحكومة المحلية على حد سواء.
- بالمثل، توفر G2G علاقة آمنة وموثوقة بين الحكومات المحلية والخارجية، حيث تقوم G2G بإنشاء قاعدة بيانات عالمية لجميع الدول الأعضاء لتحسين الخدمة.
2. G2C (الحكومة للمواطن)
- التفاعل بين الحكومة والجمهور العام هو التفاعل G2C هنا يتم إعداد واجهة بين الحكومة والمواطنين، والتي تمكن المواطنين من الوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات العامة. حيث يتمتع المواطنون بحرية مشاركةآرائهم وتظلماتهم بشأن السياسات الحكومية في أي وقت وفي أي مكان.
- يشير مصطلح `الحكومة إلى المواطن` إلى الخدمات الحكومية التي يمكن للأشخاص المعتادين الوصول إليها، وتندرج معظم الخدمات الحكومية تحت فئة G2C. وبالمثل، يهدف الحكومة في أساسها إلى توفير التسهيلات للمواطن.
- حيث يساعد الأفراد العاديون على تقليل الوقت والتكلفة لإجراء المعاملات، ويتيح للمواطن الوصول إلى الخدمات في أي وقت ومن أي مكان.
- بالإضافة إلى ذلك، تعتبر العديد من الخدمات مثل تجديد التراخيص ودفع الضرائب ضرورية في العلاقة بين الحكومة والمواطن (G2C)، وبالمثل، يمكن أيضا دفع الرسوم الإدارية عبر الإنترنت نتيجة للعلاقة بين الحكومة والمواطن (G2C).
- يتيح مرفق الحكومة للمواطن العادي التغلب على قيود الوقت ويركز أيضا على العوائق الجغرافية للأراضي.
شاهد أيضًا: كيف يمكن زيادة مبيعات المتجر الإلكتروني
3. G2B (حكومة إلى أعمال)
- تساهم الحكومة الإلكترونية في تعزيز تفاعل رجال الأعمال مع الحكومة بكفاءة، وتهدف إلى القضاء على الرشوة وتوفير الوقت والتكاليف وتعزيز الشفافية في بيئة العمل أثناء التفاعل مع الحكومة.
- التجارة الحكومية هي تبادل الخدمات بين الحكومة والمؤسسات التجارية، وهي فعالة لكلا المؤسسات الحكومية والتجارية.
- يوفر G2B الوصول إلى النماذج المتعلقة بالامتثال، ويتضمن G2B أيضا العديد من الخدمات المشتركة بين قطاعات الأعمال والحكومة.
- بالمثل، توفر الحكومة معلومات تجارية للشركات في الوقت المناسب، وتتيح منظمة الأعمال وصولا سهلا ومريحا عبر الإنترنت إلى الجهات الحكومية، حيث تلعب العلاقة بين الحكومة والأعمال دورا هاما في تطوير الأعمال، إذ تعزز كفاءة وجودة الاتصالات وشفافية المشاريع الحكومية.
4. G2E (الحكومة إلى الموظفين)
- تعتبر حكومة أي بلد هي أكبر صاحب عمل، ولذلك تتعامل بانتظام مع الموظفين، تماما كما يفعل أصحاب العمل الآخرون.
- تساعد تقنية المعلومات والاتصالات في جعل التفاعل بين الحكومة والموظفين سريعا وفعالا، إلى جانب رفع مستوى رضاهم عن طريق توفير مزايا إضافية.
- لا يمكن أن تكون الإدارة الإلكترونية ممكنة إلا إذا كانت الحكومة جاهزة لذلك، إنها ليست مهمة ليوم واحد، ولذا يتعين على الحكومة وضع الخطط وتنفيذها قبل التحول إليها.
قد يهمك أيضًا: كيفية إنشاء موقع الكتروني والربح منه بالتفصيل
وأخيرا، في نهاية موضوعنا حول مفهوم الحكومة الإلكترونية، يمكننا أن نقول إن لها دورا هاما يلعبه، حيث تعزز وتدعم جميع المهام التي تقوم بها الإدارة والوكالات الحكومية، وتبسط هذه المهام وترفع من جودة العمل.
