يبحث الكثير من الأشخاص عن موضوع أنواع ووسائل الاتصال، والمقصود بمفهوم الاتصال هو تبادل الأفكار بين الأشخاص الذين لديهم نظام موحد يحتوي على الرموز والكلمات.
مع تطور التكنولوجيا في هذا الزمان، أصبح هناك العديد من وسائل الاتصال التي جعلت التواصل مع الأشخاص أسهل مما كان عليه في أي وقت سابق.
أنواع وسائل الاتصال
تتعدد أنواع وسائل الاتصال وتتلخص في ما يلي:
الاتصال اللفظي
- يحدث الاتصال اللفظي عندما يتحاور شخصان مع بعضهما البعض، ويتم ذلك عبر الهاتف المحمول أو وجها لوجه.
- يمكن أيضا تنفيذ ذلك في شكل فيديو عبر الإنترنت باستخدام برامج الاتصال المختلفة.
- بعض هذه المحادثات قد تكون رسمية مثل اجتماعات الشركة، وقد تكون غير رسمية مثل الدردشة مع صديق أثناء تناول القهوة في الصباح.
- ولا يعتمد الأمر فقط على استخدام الكلمات، ولكن على تعقيد الكلمات وحجمها في اللغة.
- تحقق جودة الرسالة من خلال العديد من العوامل، مثل نبرة الصوت ومستواه، بالإضافة إلى الأسلوب المتبع عند ترتيب هذه الكلمات لإنشاء رسالة ذات معنى.
- من الصعب فصل هذا نوع من الاتصال عن الاتصال اللفظي.
- يشمل الاتصال اللفظي استخدام اللغة والخطاب والمفردات، وهو أسلوب جيد للتعبير عن المشاعر، وينقسم إلى أربعة أنواع.
- التواصل الشخصي: إنه عملية تبادل الأفكار وإجراء المحادثات بسرية تامة بدون علم أي شخص آخر بها، والهدف من ذلك هو دراسة الفكرة وتقييمها في العقل.
- ذلك لنقرر ما إذا كنا سنشاركها مع الآخرين أم نحتفظ بها.
- يتم التواصل بين شخصين، الأول يكون المرسل والثاني المستقبل، يتم تبادل الأدوار أثناء التعبير عن الرأي وعرض وجهات النظر.
- الاتصال بين فئات صغيرة: يشير إلى الاتصال الذي يحدث بين مجموعة صغيرة من الأشخاص، حيث يزيد عددهم عن اثنين، ويتمكن كل فرد من التعبير عن رأيه والتحدث بحرية.
- من أمثلة ذلك المؤتمرات الصحفية، بالإضافة إلى اجتماعات مجالس الإدارة.
- حتى لا يحدث سوء فهم بين أفراد المجموعة بخصوص الرسالة الموجهة، يفضل تقييد النقاش حول موضوع محدد لضمان وصول المحتوى بالطريقة التي ترغب فيها.
- الاتصال العام: يشمل عددا كبيرا من الأشخاص، ويقتصر دورهم على استقبال الكلام دون المشاركة.
- ويعطى دور المتحدث لشخص واحد حتى لا تحدث فوضى، وغالبا ما تتكون الحملات الانتخابية ضمن هذا النمط، بالإضافة إلى الخطب العامة.
اقرأ أيضا: الفرق بين وسائل الاتصال في الماضي والحاضر
الاتصال الغير لفظي
- عملية الاتصال ليست مقتصرة على البشر فقط، فالحيوانات أيضا يمكنها التواصل، ويعتقد بعض الناس أن الأجهزة الإلكترونية يمكنها أيضا التواصل بينها.
- ويحتاج التواصل إلى وجود بعض الرموز الموحدة بين الأفراد ويتم مشاركتها بشكل منهجي ومنظم.
- يتطلب الاتصال اللفظي المباشر أن يكون مرتبطا بالتواصل غير اللفظي بالكامل.
- تعابير الوجوه أثناء التحدث تساهم في جعل الرسالة أكثر وضوحا للمستقبل، بالإضافة إلى ظهور المشاعر المختلفة.
- يمكن أيضا الاعتماد على التواصل غير اللفظي فقط دون التواصل اللفظي.
- يستطيع الأفراد الذين يعانون من مشاكل في السمع استخدام التواصل غير اللفظي عند التواصل مع الآخرين، بالإضافة إلى التعابير الوجهية المتعددة لتوضيح المعنى للمتلقي.
- يعتمد عليه أيضا المدربون عند التواصل مع الأشخاص في الفريق الرياضي، حيث يتفاهمون عليهم من خلال الإشارات التي تعبر عن حركات أو خطط محددة.
الاتصال الكتابي
- يشير إلى عملية طباعة الرموز الموجودة في اللغة، سواء كانت حروفا أو أرقاما، لنقل المعلومات.
- يتم استخدام هذا النوع من الاتصال لمشاركة المعرفة مع الآخرين عبر الكتب والمدونات، وأحد أكثر هذه الأدوات انتشارا هو البريد الإلكتروني.
- على الرغم من أن الرد الكتابي يتطلب من المستلم أن يؤكد وصول الرسالة بنجاح، إلا أنه يتمتع بالعديد من المزايا التي لا تتوفر في أنواع أخرى.
- من الأمثلة على ذلك، توفير سجلات يمكننا الرجوع إليها كمراجع، بالإضافة إلى كونها وسيلة سهلة لنقل الرسالة إلى عدد كبير من الأشخاص بأقل تكلفة.
- مهما اختلفت أنواع الرسائل المكتوبة مثل البريد الإلكتروني أو المذكرة أو المنشور على فيسبوك، الهدف الأساسي لها هو ضمان انتقال المعلومة بوضوح وصراحة.
- ومع ذلك، قد يؤدي ضعف المهارات الكتابية لدى المرسل إلى وصول محتوى الرسالة بطريقة غير صحيحة للآخرين، مما يسبب التوتر وسوء التفاهم.
- وأحيانا يؤدي إلى حدوث مشاكل قانونية، مما يؤدي إلى فشل عملية الاتصال بشكل كامل.
- لذلك يجب أن نتبع اثنين من الأوامر الهامة، الأولى هي وجود مهارات كتابة جيدة، والثانية هي دراسة محتوى الرسالة بدقة لأنها تعكس نوايا المرسل.
شاهد أيضا: وسائل الاعلام والاتصال
الاتصال المرئي
- غالبا ما يقوم الناس بأفعال مثل مشاهدة التلفزيون أو تصفح مقاطع الفيديو على فيسبوك.
- بالإضافة إلى إنشاء مواقع متخصصة لعرض الصور، تعتمد المجتمعات بشكل كبير على استخدام الاتصال المرئي.
- يستخدم كأداة لدعم الاتصال اللفظي والكتابي، ويقصد به استخدام الصور الفوتوغرافية والرسومات والمخططات لنقل المعلومات.
- فهي تساهم بشكل كبير في جعل الرسالة أكثر وضوحا.
شاهد من هنا: وسائل الاتصال القديمة وتاثيرها على المجتمع
هناك مجموعة متنوعة من وسائل الاتصال ونختار الوسيلة المناسبة حسب الحالة، فعندما نرغب في التحدث مع شخص ما نستخدم الاتصال اللفظي، وعندما نرغب في التعبير عن شيء من خلال الإشارات نعتمد على الاتصال غير اللفظي.
عندما ترغب في إيصال رسالة كتابية، يكون اختيارك الاتصال الكتابي، ويمكنك الاطلاع على مزيد من التفاصيل في موقع mkaal.com.
