نماذج تقديم شكوى وصيغة خطاب لمكتب العمل ضد جهة عمل

نماذج لتقديم شكوى وصيغة خطاب موجه لمكتب العمل ضد مؤسسة، نقدم لك ونشارك معك استمارة شكوى لمكتب العمل والعمال في المملكة العربية السعودية، وتعتبر واحدة من الوسائل الهامة التي يحتاجها العامل أو الموظف لتقديم شكوى ضد الشركة أو المؤسسة التي يعمل فيها.

مفهوم الشكوى الرسمية

تعد الشكوى الرسمية وسيلة قانونية تستخدم عند إصابة شخص بالكلام أو الفعل، حيث يكتب صاحب البيان رسالة شكوى رسمية قوية ويقدمها إلى السلطة المختصة بعد استخدام جميع الأساليب السلمية الأخرى المتاحة.
يمكن للفرد أن يقول أن فن كتابة الرسائل والشكاوى الرسمية هو أحد الأمور الضرورية في حياتنا المهنية، وبالتالي ينبغي على الجميع اكتساب المهارات المطلوبة لكتابة الشكاوى بشكل صحيح.
يتم كتابة هذه الشكوى وفقا للقواعد المقبولة عند كتابة الشكوى الرسمية.
بعد تقديم الطلب إلى الجهة المختصة، تتولى هذه الهيئة هذه المهمة وتحقق فيها، وتصل إلى صاحب الشكوى، وتجري تحقيقا وتعاقبه إذا ثبتت صحة الشكوى.

شكوى إدارية

الشكوى المكتوبة بشكل عام تعتبر رسالة تفيد بأن الشخص تعرض لأذى نفسي أو محدد في مكان عام، مثل مكان العمل أو غيره، ويتطلب تقديم الشكوى اتخاذ الإجراءات اللازمة ضد الشخص الذي أهانهم لاستعادة حقوقهم بصورة قانونية.
الشكوى الإدارية هي شكوى يقدمها موظف للمدير ضد زميل آخر في مؤسسة حكومية أو خاصة.
تمت كتابة الشكوى بصيغة محددة تشرح سبب تقديمها، ويطلب من المدير اتخاذ جميع الإجراءات القانونية ضد زميله الذي أهانه.

شكوى وصيغة خطاب موجه لمكتب العمل

تقديم شكوى وكتابة رسالة موجهة لمكتب العمل، وذلك بسبب انتهاك حقوق العامل أو الموظف وانتهاكهم لقوانين العمل، سواء فيما يتعلق بالأجور أو تجاهل خدمات الموظف أو قضايا العمل الأخرى.
سيتم تقديم الشكوى إلى مكتب العمل والعمال السعوديين، وقد يسأل بعض الأشخاص عن الطريقة والإجراءات المتبعة في تقديم نموذج الشكوى، وهنا نشرح ذلك:
على الموظف أن يقدم قائمة المطالبات، ثم يقدم وثيقة هويته للمدعى عليه وقضيته، ونسخة من عقده العمل ونسخة من السجل التجاري أو الترخيص.
يساعد صاحب الشركة / المؤسسة أو من يمثله (يجب أن يقدم تفويضا رسميا ومعتمدا من غرفة التجارة أو وكالة قانونية تابعة للمحكمة).

الإرشادات المعتمدة عند كتابة خطاب شكوى رسمي

يجب أن تستوفي رسالة الشكوى الرسمية عدة شروط قبل أن يتم الموافقة على السلطة المختصة التي ستتلقى الشكوى الرسمية، يمكن توضيح هذه الشروط على النحو التالي:

بما أنه يجب تقديم الشكوى إلى الجهة المختصة، فإن هناك بعض الأشخاص الذين يقدمون شكاواهم إلى جهات غير مختصة، وهذا يؤدي إلى رفض الشكوى وعدم تحقيق مبدأ المسئولية.
في هذه الحالة، يعتقد المشتكي أنه فقد حقه وأن الشكوى قد انتهت تماما، على الرغم من أن السلطة الرسمية التي نظرت في الشكوى لم ترفضها، فكل ما تفعله هو أنها ليست مجرد شكوى.
وقد تم تقديمها إليها وعليه يجب على صاحب الشكوى التأكد من أنه قدم الشكوى إلى السلطة المختصة، فليفكر في الأمر وليستجب له حتى لا يضيع حقه.

نصائح عند كتابة شكوى

في الفترة المحددة، يجب تقديم شكوى رسمية قبل انتهائها. هناك نوع من الشكوى يجب تقديمه خلال فترة زمنية محددة، وإلا لن ينظر فيها وبالتالي يجب على المشتكي أن ينظر فيها في الوقت المناسب لتجنب رفض الشكوى.
يجب التأكد من صحة المعلومات في الشكوى الرسمية، وأن تحتوي على معلومات صحيحة ومدعمة بأدلة لتثبت صحتها.
: “يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن هذه المعلومات لم يتم تضمينها حيث يتم توجيه هذه الشكوى إلى سلطة رسمية ويتم فحص المسألة بجدية.
في حالة كذب صاحب الشكوى أو التشهير بأي شكل من الأشكال، يتحمل صاحب الشكوى جميع العواقب التي تنتج عن ذلك، بالإضافة إلى استعادة بصره.
لذلك، يجب التحقق من المعلومات حتى لا يتعامل المشتكي مع الأمور القانونية، والتحقيق معه وابتعاد المشتكي عنه.

ملاحظات يجب مراعاتها عند تقديم شكوى

عند تقديم شكوى من قبل المشتكي أو وكيله، يجب أن يتم ذلك لأنه يجب أن تقدم الشكوى من الشخص المستهدف أو من قبل ممثله أو الوصي عليه أو الوصي عليها، ويحق للجهة المسئولة عن فحص الشكوى والرد عليها.
عند تقديم شكوى مع شخص غير مشترك فيما يعني الشكوى، فإنها لا تقبل. فلماذا يعتبر شخص تقديم الشكوى أمرا يعد أحد أسس تقديم شكوى رسمية.
ويجب أن يتم التنويه إلى أن هذا الشكوى لن يتم قبوله إذا تم تقديمها من قبل شخص يرتبط بشكل وثيق بالشخص الذي تعرض للهجوم، حيث ستكتشف السلطة المختصة أن صاحب الشكوى قد تخلى عن حقه.
لذلك، من المنطقي أن يتصرف شخص آخر بالنيابة عنه، ومن المحتمل أن يكون الشخص الذي قدم الشكوى قد قدمها بدون إرادة المشتكى به الأساسي.
تكون الشكوى رسمية إذا كتبت بلغة الشكوى، لتتمكن من فحصها بجدية، ويجب كتابتها باللغة العربية.
لذلك، يجب أن تتجنب استخدام اللغة العامية عند كتابة خطاب الشكوى الرسمي.
ليست كل القواعد النحوية مطلوبة عند كتابة الشكوى.
ومع ذلك، يكفي كتابة الشكوى بلغة عربية صحيحة لكي يستطيع أحدهم فهمها، ومن يقرأ الرسالة يفهم معناها.
يمكنك كتابة الشكوى يدويا بخط واضح، مع الاهتمام بأن يكون الخط واضحا حتى يتمكن الآخرون من فهم الشكوى.
ومع ذلك، من الأفضل أن يتم كتابة الشكوى الرسمية باستخدام جهاز الكمبيوتر ومن ثم طباعتها وتسليمها إلى الجهة المختصة، حتى يتسنى قراءتها بوضوح. وإذا تمت كتابة الشكوى بوضوح، فإن ذلك يزيد من قدرة الجهة المختصة على فهم جوانب الشكوى بشكل كامل.

الشكل العام لخطاب شكوى رسمي قوي

لكي يكون خطاب الشكوى مشابها للشكل العام لرسالة الشكوى الرسمية القوية، يجب تنظيم الشكوى وتقسيمها إلى عدة أقسام متتابعة ومتلاحقة، وسنوضح النموذج العام أدناه لكي يتبين أن الشكوى الرسمية يجب أن تتضمن:

اسم السلطة المسؤولة عن فحص الشكوى: يتم وضع الاسم في وسط الرسالة في أعلى الورقة، وإذا كانت الشكوى موجهة للإدارة أو المحكمة.
ومع ذلك، إذا استخدم في إشارة إلى شخص، يكتب `الأستاذ` قبل اسمه.
اسم المشتكي: تحت اسم الجهة المختصة في أعلى اليمين
اسم المتهم: وهو في أعلى اليمين تحت اسم المتهم.
الموضوع: ثم يتم كتابة الموضوع الذي تم تقديم الشكوى بشكل موجز كما تم شرحه سابقا.
الحقائق: هنا يشرح الأشخاص بالتتابع ما حدث بالضبط في نقاط محددة.
ملاحق: يقوم صاحب الشكوى بتقديم جميع الأدلة التي تثبت صحة الشكوى، ويتم توضيح عدد المرفقات وعدد صفحات كل مرفق.
سيتم أيضا تضمين قائمة بأسماء الشهود من الملاحق، مع مراعاة أن أسمائهم مكتوبة بوضوح، وأرقام هواتفهم وعناوينهم لتسهيل الوصول إليهم.
سطر الشكوى: إذا تمت طباعة الشكوى وطباعتها على جهاز كمبيوتر، يجب أن تكون بشكل كبير، مع زيادة حجم النص في الفقرة لتوضيح الهدف من الشكوى بحيث تكون واضحة بما فيه الكفاية.
تاريخ إصدار الشكوى: من الأفضل تأجيل تاريخ تقديم الشكوى إلى يوم إرسالها إلى السلطة المختصة، حتى يتسنى طباعة الشكوى في حقل التاريخ الفارغ للتسليم.
ثم يكتب التاريخ بخط اليد ويكتب تحت التوقيع.
عبارة الشكر والاحترام: بعد أن أكمل صاحب الشكوى كتابته ضد المتهم، ألف رسالة شكر وامتنان للسلطة المختصة، وهذه الرسالة موجزة في نصها، وتعكس في الوقت نفسه احترامه وتقديره لهذه الجهة، كما تضم جملة تأتي بعد الانتهاء من كتابة رسالة الشكوى في منتصف الورقة.
التوقيع: يقوم صاحب الشكوى بكتابة اسمه وتوقيعه على الجانب الأيسر من نهاية الشكوى.
ترقيم الصفحات: إذا كانت الشكوى مكونة من أكثر من ورقة، يجب على مقدم الشكوى توضيح ذلك عن طريق ترقيم الصفحات على هامش الصفحة التالية.