ما هي أوقات عمل الأحوال المدنية وأهم فروع وكالة قطاع الأحوال المدنية؟ نظرا للظروف الحالية في البلاد وانتشار الأمراض.
قدمت الحكومة للمواطنين إمكانية الحصول على أوراق تتعلق بالأحوال المدنية وبدأت في نشر جداول العمل بمكاتب الأحوال المدنية.
لذا، سنوضح في هذا المقال أوقات عمل الأحوال المدنية وأهم فروع وكالة قطاع الأحوال المدنية، تابعونا.
مركز رعاية العملاء وزارة الداخلية
- استلم مركز خدمة العملاء التابع لوزارة الداخلية أكثر من 25 ألف استفسار من عملاء الحالة المدنية.
- في غضون شهرين للاستفسار عن المعاملات وإجراءات الحالة المدنية.
- صرح مدير خدمات العملاء في وكالة الأحوال المدنية، محمد بن عبد الرحمن الحكماني، خلال لقاءاته.
- تلقى المركز أكثر من 9,000 رسالة نصية منذ بدء الخدمة قبل شهرين، وهذا يعادل 150 رسالة يومية من وكلاء الأحوال المدنية.
- عن عدد الرسائل القصيرة (Sms 777999)، يطلب فيها معلومات عن المعاملات والإجراءات ويتلقى الشكاوى والاقتراحات.
- وأوضح أن آلية الرسائل النصية تتضمن إرسال الزبون رسالة تحتوي على رقم المعاملة واسمه ورقم التسجيل المدني.
- وتاريخ نقل المركز الذي يمر به الزبون يتم إرسال رسالة نصية إلى رقم هاتف الزبون بشأن حالة معاملته.
- وأضاف بأن المركز استلم خلال هذه الفترة أكثر من 16,000 مكالمة هاتفية، أي معدل يومي يبلغ 267 مكالمة هاتفية.
- عن طريق مركز المكالمات الموحدة (920022133).
- يشير ذلك إلى أن المركز يقدم خدمات استجابة للاستفسارات ومتابعة طلبات العملاء، ويتم معاملتها حتى يتم إصدارها وإخطار العملاء بها في وقت لاحق.
- وأفاد مدير خدمة العملاء في وكالة الأحوال المدنية بأن المركز مجهز أيضا لاستقبال الاستفسارات.
- بالبريد الإلكتروني (ahwalcarecareers ahwal.gov.SA)، بالإضافة إلى وجود مكتب استقبال.
- وساحة انتظار لمراجع الحسابات.
- بالبريد الإلكتروني (ahwalcarecareers ahwal.gov.SA)، بالإضافة إلى وجود مكتب استقبال.
اقرأ أيضاً: وظائف الاحوال المدنية للنساء
موعد عودة العمل للأحوال المدنية
- أكدت الأحوال المدنية أنها ستبدأ استقبال المحتاجين الذين تم حبسهم سلفا، ابتداء من يوم الأحد 15 شوال 1441 هـ.
- من خلال خدمة التعيين المتوفرة عبر منصة `الاثير`.
- تؤكد وكالة الأحوال المدنية أن عودة العاملين ستتم وفق الأنظمة والإجراءات التي وضعتها وزارة الموارد البشرية.
- وتعمل على التنمية الاجتماعية بالتعاون مع وزارة الصحة والجهات ذات الصلة.
- سيبدأ عملاء وزارة الداخلية من الرجال في استقبال خدماتهم في مكتب الحالة المدنية بمجمع الخدمات الحكومية في محافظة الحسكة، وفقا لإعلان نائب وزارة الداخلية.
- من الأحد إلى الخميس كل أسبوع، يمكنك الاستفادة من الخدمات التي يقدمها القطاع.
- وسيبدأ العمل المسائي في المكتب من الساعة 15:30 إلى الساعة 19:00.
- يجب على الراغبين في زيارة المكاتب أن يحجزوا مسبقا عبر الموقع الرسمي للحالة المدنية وأن يقوموا بالحجز.
- قبل وصولهم لتوفير وقتهم وجهدهم.
- يجب الإشارة إلى أن منظمة الأحوال المدنية أعلنت سابقا عن استقبالها للعملاء من الذكور والإناث خلال المساء في منطقتي القصيم ومكة.
- هذا لتيسير توفير الوقت والخدمات لأولئك الذين يرغبون في استشارة المكاتب.
- قامت وزارة الداخلية يوم السبت بنشر فيديو على صفحاتها الرسمية على فيسبوك ويوتيوب لتوعية المواطنين بالخطوات التي تم اتخاذها.
الإجراءات المشددة على المواطنين
- ذكرت وكالة الأحوال المدنية أن عودة الموظفين ستتم وفقا للأنظمة والإجراءات التي وضعتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- بالتعاون مع وزارة الصحة والجهات ذات الصلة.
- وأكدت جميع المواطنين الذين يحتاجون إلى زيارة مكتب السجل المدني على أهمية اتخاذ تدابير احترازية للحفاظ على السلامة العامة.
- مثل ارتداء الكمامة والحفاظ على مسافة آمنة داخل المكان وعدم استقبال المرافقين.
- وقد دعت الجمعيات المدنية هذه المجموعات للاتصال بمركز رعاية العملاء لتوفير الحلول المناسبة.
- وفقا لطبيعة الخدمة المطلوبة، اطلب الرقم الموحد (920022133) أو قم بإرسال بريد إلكتروني إلى (Awalcareahwal.gov.sa).
- يجب أيضا أن نشير إلى أنه يمكن للمواطنين إكمال العديد من خدمات الحالة المدنية عن بعد، من خلال منصة وزارة الداخلية الإلكترونية `الحاضرة`.
- يمكنك طلب تسليم عدد من الوثائق إلى العنوان الوطني عن طريق البريد السعودي، دون الحاجة إلى زيارته بنفسك.
قد يهمك: تجديد البطاقة المدنية الكويتية | رسوم تجديد البطاقة والأوراق المطلوبة
فروع مكاتب الأحوال المدنية
- أعلن وكيل وزارة الداخلية أن عملاءه من الرجال سيتم استقبالهم في مكتب الحالة المدنية بمجمع الخدمات الحكومية في محافظة الحسة.
- من الأحد إلى الخميس كل أسبوع، يمكنك الاستفادة من الخدمات التي يقدمها القطاع.
- وسيبدأ العمل المسائي في المكتب من الساعة 15:30 إلى الساعة 19:00.
- هناك حاجة لحجز المواعيد مسبقا لزيارة المكاتب، ويجب ذلك عبر الموقع الرسمي للحالة المدنية.
- يجب الإشارة إلى أن منظمة الأحوال المدنية أعلنت في وقت سابق أنها بدأت في استقبال عملائها من الذكور والإناث.
- في المساء، في مناطق القصيم ومكة، لتسهيل توفير الوقت والخدمات لأولئك الذين يرغبون في استشارة المكاتب.
- يقتصر وقت المواطن أيضا على موظف النافذة لبضع دقائق.
- يقوم الموظفون في الجزء الأول من الفرع بالرد على استفسارات المواطنين وتوجيهها إلى النافذة المخصصة لاستكمال إجراءاتهم.
- قامت الوزارة بالتعاون مع إدارة شرطة مطار القاهرة بإنشاء موقع لقطاع التسجيل المدني في مطار القاهرة لتقديم الخدمات للمواطنين.
- من خلال خدمات التوظيف في الموقع، يمكنك الحصول على تصريح السفر وشهادة إنهاء الخدمة المفقودة أو التالفة.
- شهادة الخبرة” مخصصة للمواطنين السابقين الذين يخدمون في وزارة الداخلية، ويتم تسليم الوثيقة للمواطن مباشرة حتى باب منزله.
يمكنكم استخراج وثائق حكومتكم على شبكة الإنترنت باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الداخلية (HTTPS://moi.gov.ego)، والاختيار بين خدمات الحالة المدنية أو التوظيف.
- اختر نوع الوثيقة أو الشهادة التي سيتم استرجاعها، وقم بتسجيل بيانات الطلاب والمستفيدين وإدراج عدد المستفيدين.
- يقوم المواطن بإدخال البيانات المطلوبة وفقا للوثيقة المستخرجة، ثم يقوم بالضغط على `اقرأ التعليمات ووافق على الشروط` ومن ثم الضغط على `التالي`.
- إدخال بيانات المتقدم وعنوان التقديم، ثم النقر فوق `التالي`.
- المطلوب أيضا إدخال رموز الصورة الحالية والنقر على زر “إرسال”.
- بالإضافة إلى تنزيل تطبيق الأحوال المدنية على الهواتف المحمولة، وهذا يأتي ضمن جهود السلطات الحكومية لمكافحة انتشار فيروس كورونا.
- تسعى وزارة الداخلية لتخفيف أعباء الخدمات العامة المفروضة على المواطنين، والتي تقدم من قبل جهات الوزارة.
- يستطيع المواطنون الحصول على الفيش وإصدار بطاقات الأرقام الوطنية ووثائق الحالة المدنية.
- مثل شهادات الميلاد والوفاة والطلاق والزواج وتسجيل الأسرة.
- ويتم إصدار جوازات السفر وشهادات الحركة، وإصدار تصاريح العمل، وإصدار رخص القيادة وتجديدها في وحدات المرور.
- وسيعاقب صاحب الهوية الوطنية قانونيا، لأنها وثيقة رسمية لا يمكن أن يمتلكها أي شخص.
- ويمكن أيضا أن يتهم مالكها بجرائم ضد أشخاص بلا ضمير.
- تحديد الهوية أو طلب استخراج بطاقة هوية مفقودة، كل ذلك يتم عبر الخدمة العامة.
- أو يمكنك زيارة أي فرع من فروع الأحوال المدنية المنتشرة في البلاد.
شاهد أيضاً: كيفية حجز موعد في الأحوال المدنية
أخيرا، قدمنا من خلال هذا المقال جميع البيانات المتعلقة بالأحوال المدنية وكيفية استخراج الشهادات والوثائق المدنية خلال فترة انتشار الأمراض في البلاد. أتمنى لكم الصحة والعافية.
