رقم خدمة عملاء بنك مصر (الخط الساخن)، يعتبر بنك مصر أحد البنوك المهمة في جمهورية مصر العربية، ويبحث عنه المواطنون داخل مصر. قد يكون البنك الأهلي وبنك مصر من بين أوائل البنوك في المجموعة البنكية.
وذلك بسبب الخدمات المصرفية التي يقدمها بنك مصر، وأعلى عوائد الشهادات المالية، وأيضا حسابات التوفير التي يقدمها البنك. وفي هذا المقال، سنقدم لكم أرقام خدمة عملاء بنك مصر التي تم وضعها خصيصا لمساعدة أي عميل وتقديم أفضل خدمة لهم.
لذلك تم تخصيص رقم مصرفي مختصر أو ما يعرف بالخط الساخن، للتواصل معه من أي هاتف سواء أرضي أو محمول، للاستفسار بسهولة ويسر.
رقم خدمة عملاء بنك مصر
- رقم بنك مصر المختصر أو الخط الساخن هو: 19888 BM Phone، وذلك القيام بوضع البنك مركز الاتصال عن طريق عملاء البنك، كما يتم التواصل من خلال Call Center، وهذا يكون طوال أربعة وعشرين ساعة بشكل يومي.
- يستقبل الخط الساخن لبنك مصر استفسارات العملاء واستفساراتهم وشكاواهم بشأن خدمات البنك أو حساباتهم، ويوفر جميع الخدمات المتاحة في البنك.
شاهد أيضًا: قروض بنك مصر بدون فوائد (الأوراق المطلوبة)
موقع بنك مصر الإلكتروني
- وذلك من خلال الرابط الإلكتروني لموقع بنك مصر، والذي يتم الوصول إليه بعد الدخول إلى هذا الموقع، ويوفر جميع الخدمات التي يقدمها البنك.
- يعد بنك مصر من أقدم البنوك التي أسسها الرجل الاقتصادي المصري محمد طلعت حرب باشا، وذلك في تاريخ 13 إبريل، عام 1920.
- والشخص الذي قام بتصميم فكرة تقديم رسالة للمجتمع المصري، والاتصال بخدمة العملاء على رقم بنك مصر المختصر، وذلك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
خدمة عملاء بنك مصر
يقدم مركز الاتصال الخاص ببنك مصر الكثير من الخدمات، وتم ذكرها في رابط مركز الاتصال ببنك مصر، بالإضافة إلى الاتصال على الرقم الموحد والمختصر 19888. وذلك للإجابة على الأسئلة والاستفسارات التالية:
- العمل على خدمة كبار العملاء.
- القيام بالاستعلام عن جميع المنتجات والخدمات البنكية مثل: بطاقات، شهادات، قروض، تحويلات، وخدمات أخرى عديدة.
- الاستعلام عن الأرصدة وحركات الحسابات: حسابات تجارية، حسابات ادخار، حسابات يومية.
- الاستعلام عن الحوالات: حوالات أسمية، حوالات مراسلة على الحساب.
- العمل على الاستعلام عن مواعيد ومواقع الفروع وآلات البنك الشخصية.
- استقبال اقتراحات العملاء والعمل على دراسة إمكانية تنفيذها.
- يتم استقبال الشكاوى وطلبات العملاء بشأن أي منتج أو خدمة والرد عليها وفقا للجدول الزمني المحدد مسبقا.
- العمل على إلغاء المحاولات الخاطئة للرقم السري لجميع أنواع البطاقات.
- إلغاء المحاولات الخاطئة لإدخال الرقم السري للوصول إلى خدمة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
- العمل على تنشيط البطاقات: البطاقات الائتمانية، البطاقات المرئية.
- والجهود المبذولة لإنشاء أو تغيير الرمز السري للبطاقات الائتمانية.
- يجب إيقاف البطاقات في حالة الفقدان أو السرقة.
- القيام بإرسال بيان العمليات الخاص بالبطاقات: الائتمانية، والفيزا نت.
- تعديل بيانات وحسابات العملاء على خدمة ال Banking online: إضافة، حذف، تعديل.
- العمل على إنشاء وتفعيل خدمة الصوت الذكية RVI.
- العمل على تعديل بيانات وحسابات العملاء على خدمة ال RVI: وذلك بالإضافة إلى إضافة، وحذف، وتعديل.
- ومن الخدمات المقدمة من بنك مصر لعملائه خدمة البنك الإلكتروني، وهذه الخدمة تمكن العملاء من الدخول عبر الإنترنت لإجراء العمليات في حساباتهم، وللاستعلام عن المعاملات المالية التي يحتاج العميل إلى استفسارها.
- أهم الخدمات التي يقدمها رقم خدمة عملاء بنك مصر: يقوم بنك مصر بتقديم رقم خدمة العملاء، لتوفير العديد من الخدمات التي تستهدف عملاء البنك في جميع أنحاء العالم وفي كافة المحافظات الموجودة في الجمهورية.
الخدمات المهمة
هناك خدمات مهمة يمكن للعميل الحصول عليها عن طريق الاتصال برقم الخط الساخن لخدمة عملاء بنك مصر وهي كالتالي:
- يمكن الاستعلام عن جميع أرصدة الحسابات الخاصة بالعملاء من خلال هذه الخطوط الساخنة، وكذلك الاستعلام عن آخر خمس عمليات تداول تمت في الحساب.
- يمكن للعملاء أن يتقدموا بطلب للحصول على تفصيل الحسابات الجارية في البنك وإعداد حسابات التوفير، وذلك عن طريق إرسال الحساب عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس، حسب اختيارهم.
- يمكن الاستعلام عن المدفوعات التي قام العميل بإجرائها في البنك، وذلك باستخدام بطاقة الائتمان، ويتم الاطلاع على آخر خمس عمليات تداول تمت باستخدام بطاقة الائتمان في بنك مصر.
- يمكن أيضا للعميل أن يطلب كشف حساب البطاقة الائتمانية الخاص به، ومن الممكن أن يتم إرسال الرقم عبر البريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
- يمكن أيضا للزبون طلب دفتر شيكات خاص به.
- عند استلام هذا الدفتر، يصل العميل بسرعة إلى أقرب فرع من فروع بنك مصر.
- يمكن أيضا تغيير الرقم السري الخاص بالعميل من خلال الخدمات الصوتية.
شاهد أيضًا: شروط فتح حساب في بنك مصر بالتفصيل
ما هو رقم التعريف الشخصي بنك مصر
- يمكنك من خلال ذلك تعريف رقم التعريف الشخصي الخاص بالعميل.
- وهذا يتم عن طريق الخدمة الصوتية التي يمكن الاتصال بها من أي هاتف أرضي أو جوال.
- يمكن الاتصال بخدمة عملاء بنك مصر على الرقم الساخن 19888 من داخل جمهورية مصر العربية.
- ويحدث هذا أيضا داخل محافظات جمهورية مصر العربية، أما الاتصال فيكون من خارج حدود مصر ويجرى ذلك على الرقم 0020219888.
كما تعتمد هذه الأرقام على مدار الساعة الأربع والعشرين في اليوم السابع من الأسبوع، ومن ثم يمكننا الاتصال بكم بعد ذلك لتزويدكم برقم التعريف الشخصي الخاص بكم عبر الوسائل التالية:
- يمكن تعريف الرمز السري الخاص بالعميل.
- يمكن مراقبة آخر المعاملات للعميل، حيث يتم تحديدها بحد أقصى خمس عمليات من الحساب الشخصي.
- يمكن لهذا الرقم أن يساعد في الكشف عن تفاصيل حساب العميل المفصل.
الحوالات الخارجية بنك مصر
- يعتبر بنك مصر من بين البنوك المتميزة بشكل كبير والتي تعمل على تقديم الحوالات السريعة.
- ويتميز هذا البنك بوجود أكثر من فرع في جميع أنحاء جمهورية مصر العربية.
- وفي كل المحافظات وذلك لتسهيل وصول جميع المواطنين إليه.
- وتستقبل العميل رسالة على هاتفه المحمول الخاص به.
- عندما يقوم بتحويلها إلى حسابه، بالإضافة إلى توفير إمكانية التعامل بالجنيه المصري.
- أو من خلال الدولار الأمريكي.
- تختلف المدة المتعلقة بالتحويلات المصرفية في فتراتها الخاصة.
- خصوصا، تتفاوت الحوالات الخارجية في فتراتها الخاصة.
- وعلى وجه الخصوص، فإن الحوالات الخارجية تختلف في الوقت عن الحوالات الداخلية.
كيفية التحقق من رصيدك في بنك مصر عبر الإنترنت
- يوفر بنك مصر لجميع عملائه القدرة على الاستعلام عن رصيدهم في حساباتهم الجارية عبر الإنترنت، دون الحاجة للذهاب إلى فرع البنك.
شاهد أيضًا: افضل بنك لفتح حساب توفير في مصر
